周先生是京東平臺的老用戶

還是會員

說是最近一次購物的體驗(yàn)很不好

他都要“紅溫”了

“紅溫”是網(wǎng)絡(luò)流行詞匯

在不同語境下有不同意思

現(xiàn)在一般指某人情緒激動、非常生氣

讓周先生“紅溫”的是在京東平臺的一次消費(fèi)

10月7號

他在“愛酷”京東自營官方旗艦店

買了一臺“愛酷”手機(jī)（Neo 9S Pro+）

12G內(nèi)存512G儲存

算上促銷、京東會員立減等優(yōu)惠

實(shí)際付了3272元

根據(jù)周先生提供的截圖來看

當(dāng)時(shí)內(nèi)存16G的同款手機(jī)

只要3040元

周先生說

因?yàn)樯唐废录?/p>

他無法進(jìn)行“申請退差價(jià)”的操作

于是找了客服

得到的答復(fù)是“暫時(shí)沒有更好的方案”

“您受委屈了”

周先生說聽了客服的說法

他也只好認(rèn)了

但是10月17號他偶然發(fā)現(xiàn)

同型號同配置的手機(jī)又上架了

此時(shí)超出他的保價(jià)期限也就一兩天

最讓他“紅溫”的是

只需要2659元

周先生再次找客服溝通

對方先是說

“保價(jià)期間下架可能是無貨了”

隨后又說

手機(jī)賣得便宜可能是因?yàn)橛?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">“滿減”的券

“價(jià)保是指產(chǎn)品本身降價(jià)

絕對給您補(bǔ)差價(jià)”

記者查了一下

目前2659元的售價(jià)

是疊加了兩項(xiàng)優(yōu)惠

一個(gè)是“滿2000減500”

一個(gè)是“京東會員專享券滿3000減240”

另外記者查了京東關(guān)于價(jià)格保護(hù)的詳細(xì)規(guī)則

其中約定保價(jià)“不包括支付方式的相關(guān)優(yōu)惠”

“商品已下架等情況不支持價(jià)格保護(hù)”

記者表明身份并留下了聯(lián)系方式

截至發(fā)稿沒有收到回復(fù)

周先生說

他已經(jīng)投訴到北京的市場監(jiān)管部門

接下來會等待處理

這次找媒體

只是想讓事件得到關(guān)注