徐女士說，她任職的這兩家家政公司，都做保潔類型，一家接入戶保潔的業(yè)務(wù)，一家接小區(qū)整體保潔這種大單。公司和58到家平臺(tái)有合作，客戶通過平臺(tái)下單后，錢直接到58到家平臺(tái)的賬戶上，公司跟平臺(tái)每十天結(jié)一次賬。  

徐女士：“之前一直是很正常，我們合作都是很順利的，前面都結(jié)算的，后面還有幾期也是結(jié)算的（就中間兩期沒有結(jié)算）對(duì)，這兩期就一直拖著，拖欠著到現(xiàn)在不肯結(jié)算（這兩期兩個(gè)賬戶，加起來能有多少錢）加起來兩個(gè)賬戶，是十三萬六千多�！�

徐女士把賬單調(diào)了出來，兩個(gè)賬號(hào)從2021年11月21號(hào)到12月10號(hào)的金額都顯示為零。徐女士說，這就表示這兩期沒有結(jié)賬，后面幾期又恢復(fù)正常結(jié)賬了。

徐女,士：“阿姨工資我們是做完就直接發(fā)給阿姨了，你要一天不發(fā)，那肯定都不行的，馬上就要來催的（那么目前這個(gè)賬，壓力給到公司這邊了）是的，打電話到客服那邊他就說，之前打過去說在查賬，查完賬之后，他說賬號(hào)有異常，總部這邊等消息，運(yùn)營(yíng)也說現(xiàn)在總部這邊也沒有消息同步過來，就這么講，訴求我就是說，給我一個(gè)確切的時(shí)間，到底是什么樣的解決方案，或者給我個(gè)確切的時(shí)間什么時(shí)候結(jié)算�！�

徐女士說，現(xiàn)在兩個(gè)賬號(hào)已經(jīng)暫時(shí)從58到家平臺(tái)上下架了。她再次聯(lián)系了58到家平臺(tái)的客服。

58到家客服熱線 工作人員：“你這個(gè)好像是因?yàn)椋�我看之前客戶都記錄了，是因�(yàn)榭偛康挠刑幜P是嗎（徐女士：我們這這邊商家是沒有任何消息，之前也沒有通知，到現(xiàn)在為止也是沒有通知，每次打電話過來都是說有個(gè)處罰）查了一下確實(shí)是有總部處罰（徐女士：處罰細(xì)節(jié)是什么）我們這邊只能看到，有總部處罰，但是具體因?yàn)槭裁丛�因，這個(gè)我們看不到（徐女士：我們這個(gè)數(shù)據(jù)，哪個(gè)訂單有問題，你給到我一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)，總要有個(gè)說法，你要說讓我們舉證，我們也有證據(jù)的，處罰總有個(gè)期限對(duì)不對(duì)）這邊給您反饋上去看一下�！�

記者留下了聯(lián)系方式，58到家平臺(tái)的客服表示會(huì)盡快反饋。事后，還沒有收到相關(guān)回復(fù)。