馬先生：從9月底10月初開始，中通快遞送過來之后，我也是想著他們有時(shí)候快遞麻煩，一個(gè)人一天送幾百個(gè)件。我讓他們放在菜鳥驛站，中通快遞說菜鳥驛站放不了，菜鳥驛站把中通拉黑了。他們意思只能放到兔喜生活，但兔喜生活非常不方便。后來我又收了幾個(gè)快件，他們就給我放到對面隔壁小區(qū)去了，后來又陸續(xù)發(fā)過來幾個(gè)快件，就是不派件。

嘉興南湖區(qū)綠禾名邸二期菜鳥驛站 工作人員：因?yàn)猷]管局之前也來過，他說二期跟三期的，就放到我們這里，但他們強(qiáng)制不放過來。

記者：有沒有別的住戶反映過這個(gè)問題？

嘉興南湖區(qū)綠禾名邸二期菜鳥驛站 工作人員：很多住戶反映，包括我這邊有很多后面?zhèn)渥�，放在這里，他們也不放在這里。

馬先生：從12號13號到現(xiàn)在一直在派送，到現(xiàn)在16號了。

中通快遞派件員 小李：你把單號發(fā)我一下，我給你看一下。

記者：我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者， 綠禾名邸的住戶跟我們反映，他有好幾單都不按他指定的派送。

中通快遞派件員 小李：你把單號發(fā)給我，我給你查一下。

記者：他把單號已經(jīng)發(fā)您微信了，您沒給他回復(fù)，上周六給您發(fā)的。

中通快遞派件員 小李：我這邊查一下，到時(shí)候給你回個(gè)電話吧。

記者：那我想問一下綠禾名邸的中通快遞，能不能放在菜鳥驛站？

中通快遞派件員 小李：菜鳥驛站放不過去的，都跟你說了，他把中通拉黑掉了，入不進(jìn)去的。

記者：這里的老板說并沒有拉黑中通�。�

中通快遞派件員 小李：并沒有拉黑中通，放了幾個(gè)快遞，他們又沒有入庫又沒有取件碼，怎么入��？

嘉興南湖區(qū)綠禾名邸二期菜鳥驛站 工作人員：我可以入庫啊，只是你不往這放。你們充錢我就放，我沒有拉黑你們。你們綁定的號還在這，因?yàn)橹�前一直放在這。我為什么要拉黑？為什么現(xiàn)在變成黑我們了？還我把你們拉黑，我什么時(shí)候拉黑的？是你們的承包商吳某直接把我微信都拉黑。

中通快遞派件員 小李：那你去找吳某去啊。

記者：送到家門口可以嗎？

中通快遞派件員 小李：我給你個(gè)電話，你去聯(lián)系那個(gè)人吧，好嗎？

記者：為什么他們只愿意往這邊放，不愿意往菜鳥驛站放？

嘉興南湖區(qū)綠禾名邸一期兔喜生活驛站 工作人員：因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">兔喜驛站是中通旗下的，我們自己也要鋪末端的。如果他不愿意放，我們是可以給他送上門的。

中通快遞官方客服：這個(gè)尾號1687（的快遞） 顯示已經(jīng)被網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)責(zé)遺失了，我?guī)湍�投訴一下理賠的問題可以嗎？

馬先生：那為什么寫簽收呢？網(wǎng)點(diǎn)也沒跟我聯(lián)系啊。

中通快遞官方客服：非常抱歉。

記者：你好，這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者。

中通快遞官方客服：我們核實(shí)一下當(dāng)?shù)氐那闆r，為什么不能放到驛站這邊，核實(shí)好之后給出一個(gè)答復(fù)來。

記者：能不能給我們電視臺一個(gè)答復(fù)呢？幫我們上報(bào)一下。

中通快遞官方客服：那我轉(zhuǎn)接到公司后臺處理人員這邊，幫你們解決一下可以嗎？

轉(zhuǎn)接后：

中通快遞官方客服：我們這邊是汕頭網(wǎng)點(diǎn)，您反饋的這個(gè)是嘉興東部網(wǎng)點(diǎn)那邊的。

馬先生：這個(gè)虛假簽收，12號到貨，已經(jīng)顯示簽收了，現(xiàn)在在網(wǎng)點(diǎn)。

中通快遞嘉興東部網(wǎng)點(diǎn) 岳站長：我跟他講一下，給你正常送，我也不知道什么情況。

馬先生：我電話打了N次了，跟你們站點(diǎn)打過，公司也打過，快遞員也打過。

中通快遞嘉興東部網(wǎng)點(diǎn) 岳站長：我跟他講一下，快遞員可能自己有點(diǎn)帶點(diǎn)情緒干嘛的。