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10月12日上午，吳先生去車上拿東西，被眼前的景象嚇了一跳：“后擋風(fēng)玻璃整片稀碎，被砸得稀巴爛了。”

現(xiàn)場，記者看到這輛雷爾法的整個(gè)后擋風(fēng)玻璃不見了。吳先生說，他當(dāng)時(shí)放了6瓶茅臺(tái)在后備箱，也不知去向：“拿走的茅臺(tái)和紅酒總價(jià)值大概是1萬8左右。”

雷爾法被砸，茅臺(tái)酒失蹤，吳先生趕緊找到物業(yè)查監(jiān)控，才知道事情發(fā)生在10月12日凌晨：“凌晨2點(diǎn)50分的時(shí)候，有小偷從監(jiān)控里出現(xiàn)到我車子邊上，過了三四分鐘又從我車子上離開，大概過了四十分鐘，出現(xiàn)了三個(gè)人，走的時(shí)候，每個(gè)人拿了2個(gè)茅臺(tái)袋子，其中有一個(gè)人還拿衣服把酒包著的，我目測應(yīng)該在20歲左右。”

目前，吳先生已經(jīng)報(bào)警，案件還在偵辦中。

針對(duì)此事，吳先生認(rèn)為，物業(yè)的管理存在問題：“什么人都可以往地下車庫來，讓我覺得非常松散。”

據(jù)了解，杭州印是一棟綜合性建筑，有A、B兩座，分別是公館和寫字樓，都設(shè)有門禁，乘坐電梯去三樓以上要刷臉或者刷卡，但是去地下車庫不需要，外來人員也可以進(jìn)入。

吳先生隨后帶記者來到車庫出口，表示外人也可以通過這里進(jìn)到地下車庫，無人看守。

吳先生尤其不滿的是，從車窗被砸到茅臺(tái)被偷，間隔了40分鐘，都沒有被發(fā)現(xiàn)：“承諾我們是24小時(shí)巡邏的，物業(yè)給我的答復(fù)是2小時(shí)巡邏一次，那天可能湊巧沒有發(fā)現(xiàn)。我在想真的有這么湊巧嗎？即使巡邏人員沒有發(fā)現(xiàn)，那么監(jiān)控室在干什么？消控室在做什么？我玻璃碎這么大的聲音，肯定能聽見的。”

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杭州印公館位于濱江區(qū)，屬于一線江景大平層，房價(jià)動(dòng)輒幾千萬。

吳先生說，自己每年繳納的物業(yè)費(fèi)和停車管理費(fèi)，加起來差不多有3萬多，不過，他認(rèn)為物業(yè)的表現(xiàn)，對(duì)不起這么高的收費(fèi)：“真的一點(diǎn)消息也沒有，我不找物業(yè)，物業(yè)就不找我，一年的物業(yè)費(fèi)要兩萬四，在杭州也算高的了。物業(yè)的作用在哪里？給我們提供的服務(wù)在哪里？人生安全保障在哪里？車輛保障又在什么地方？”

吳先生認(rèn)為，他這一次的損失，物業(yè)必須要承擔(dān)責(zé)任：“玻璃和酒的損失總共大概是2萬5。要么你物業(yè)和警方去溝通，把錢先墊付出來，等警方告破了，我把錢退還給物業(yè)；要么把兩年物業(yè)費(fèi)給我免掉。”

據(jù)了解，杭州印的物業(yè)是綠城物業(yè)，針對(duì)吳先生的質(zhì)疑，記者陪他趕到了物業(yè)辦公室。不過，物業(yè)辦公室的工作人員不肯發(fā)表觀點(diǎn)。

吳先生手上有物業(yè)負(fù)責(zé)人的電話，不過記者多次撥打都無人接聽，記者發(fā)短信過去，也沒有收到回復(fù)。

之后，記者趕到了杭州印所在的星光產(chǎn)業(yè)社區(qū)，社區(qū)和物業(yè)核實(shí)情況后回復(fù)稱：“因?yàn)楹贾萦”容^特殊，它是全敞開式的，到地下車庫的通道很多，對(duì)于物業(yè)管理來說比較難。社區(qū)下一步也是要求物業(yè)加大巡邏力度，同時(shí)要看好監(jiān)控。”

針對(duì)吳先生質(zhì)疑，從車窗被砸到茅臺(tái)被偷，中間的40分鐘，物業(yè)的巡邏是否到位，社區(qū)也做了回應(yīng)：“從業(yè)主的角度，這個(gè)質(zhì)疑沒問題，但是我想從物業(yè)這個(gè)角度，白天和晚上人員配備力量是有所差別的。我們和業(yè)委會(huì)也會(huì)商量商量看，能不能通過合同或者是管理規(guī)定，跟物業(yè)再協(xié)商一下配比人員，社區(qū)也會(huì)督促物業(yè)，盲區(qū)的地方多巡邏，特別是地下車庫多派人巡邏。”

同時(shí)，社區(qū)表示，他們也幫雙方做了調(diào)解：“物業(yè)只能賠償玻璃壞的損失，至于里面少的東西，只能等公安機(jī)關(guān)偵破之后，再做商量。”

針對(duì)這起事件，記者也咨詢了小強(qiáng)幫忙團(tuán)的特約律師。律師表示，物業(yè)收取停車管理費(fèi)，就有確保停車安全的義務(wù)。此次事件中，如果確認(rèn)物業(yè)沒有盡到安全保障義務(wù)，需要根據(jù)過錯(cuò)大小承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

目前，吳先生和物業(yè)正在就解決方案做進(jìn)一步溝通，也不排除通過法律途徑替自己維權(quán)。