小王一直以來都對她的鼻子外形 不太滿意
于是 去年便下定決心
做了隆鼻手術
然而自從這個手術做完以后
發(fā)生的一系列問題讓她十分苦惱
近日
《百姓關注》接到貴陽的小王求助
稱其于去年九月
在這家整形醫(yī)院花了兩萬多元隆鼻
三天后就出現(xiàn)了一些異常
小王：就是流那種淡黃色水，那時候我不知道是膿，我以為是給我消毒的碘伏或者是鼻涕之類的，然后我就來這家醫(yī)院找醫(yī)生，醫(yī)生就給我說是正常的現(xiàn)象，讓我不用管。
醫(yī)生既然這么說了
小王也就安心沒有在意了
但三個月的時間都過去了
小王鼻子流黃水的現(xiàn)象
不僅沒得到緩解
還會反復變紅
小王：我說這個一直反復的紅是什么原因呢？然后他們就說是你自己皮膚的原因，可能天氣冷了很敏感，讓我不用在意。我就去醫(yī)院皮膚科就診，但是吃藥一兩個月也沒見好轉。
異常情況遲遲不見好轉
隨之而來的還有更大的問題
小王：感覺像很多只螞蟻在我鼻子上來來回回地爬，特別癢，奇癢無比的那種感覺，然后讓我都睡不著覺。
針對自己鼻子的情況
小王也咨詢過周圍一些醫(yī)生
得到的結論是
鼻子術后很可能假體感染了
10月27號
小王找到貴陽妍僖醫(yī)療美容醫(yī)院法務孔某
協(xié)商退款一事
當時對方態(tài)度非常謙和
告知小王可以先填寫退款申請單
小王：我給他說了我的情況以后，他說好，他說你先去把假體取了，留在里面也不安全，我們現(xiàn)在立馬把這些該簽的字去找領導簽了，然后取了以后出來我就把款退給你了。
↑ ↑ ↑ 取出來的假體
假體取出后
第二天小王本想來到妍僖美容醫(yī)院
詢問一下具體退款時間
對方的態(tài)度突然發(fā)生了轉變
百姓關注，贊4
小王：然后我說你跟我簽一個協(xié)議，60個工作日之內(nèi)給我退這個款，我也尊重公司的流程，然后他說簽不了，喊我去找衛(wèi)健委簽。
為什么對方在假體取出得前后
態(tài)度會有那么大得轉變呢？
記者陪同小王來到了貴陽妍僖醫(yī)療美容醫(yī)院打算再次協(xié)商，這家美容醫(yī)院的法務孔某核實記者身份后，表示愿意進行溝通。
孔某表示
小王是因為不滿意術后效果
才申請的退款
醫(yī)生的手術沒有任何問題
孔某：你有沒有相關的證據(jù)可以佐證你的鼻子流膿、癢、痛這些情況。
小王：你當時讓我取出假體的時候，怎么沒要我提供？現(xiàn)在假體取完以后，你們把證據(jù)銷毀了，然后你才跟我說要去做鑒定。
孔某告訴記者
之所以終止了小王的退款申請
是因為小王帶朋友過來時
態(tài)度很不友好
孔某：她馬上就叫朋友過來說今天必須打款，我就懵了，后來我就通知財務就說先別打款了，流程就不用走了，因為她這邊現(xiàn)在已經(jīng)叫人過來鬧了，實在不行就走流程。
記者陪同維權 遭暴力阻攔
針對孔某的說法
小王表示
當天她只是讓朋友一起陪同過來詢問情況
并沒有采取任何過激行為
現(xiàn)在以這個理由
就終止了她的退款申請
她覺得孔某是在故意刁難人
接著
轄區(qū)衛(wèi)生健康局和派出所民警
也來到了現(xiàn)場準備就此事進行調(diào)解
記者也準備打開攝像頭正常記錄
而就在這個時候
孔某情緒突然激動起來
沖過來搶奪記者手中攝像機
不讓記者采訪
讓記者不解的是，之前孔某明明已經(jīng)核實過記者身份，為何一打開攝像頭，他卻百般阻擾呢？即便是在轄區(qū)衛(wèi)生健康局和派出所民警到場的情況下，孔某態(tài)度依然十分強勢。
那么，孔某解決問題這種粗暴的態(tài)度
是巧合？還是他一貫的作風呢？
記者幾經(jīng)輾轉，也聯(lián)系到了之前和孔某接觸過的另一位消費者小彭。小彭說，去年她也曾在貴陽妍僖醫(yī)療美容醫(yī)院做了隆鼻修復，可做完后，效果卻有點不盡人意。
小彭：
鼻頭上有兩個O型的凹陷，我就找他們，我說那你這樣子你退我錢好了，我花多少錢你退我多少錢，我花了3萬5千元，后面我去之后，他就把我身份證銀行卡都填起來，他說到時候申請上面退給我。
手續(xù)和流程看似辦理得很順利，
但退款大半年都沒到賬，
實在坐不住的小彭
便與自己的姐妹來到醫(yī)院討要說法。
小彭：
當時我就很氣，我就覺得他在欺騙我們，我就在大廳那里就哭，說他把我鼻子損壞了。
小彭說，
當時自己情緒的確有些激動，
但并沒有損壞醫(yī)院的物品，
而接下來妍僖醫(yī)院法務孔某的舉動，
讓在場所有人都驚呆了。
視頻中，
孔某與店內(nèi)其他工作人員
抬著小彭帶到了房間，
過程中任憑小彭如何叫喊，
他們都沒停止。
最終，
由于小彭朋友及時沖開房門，
小彭才順利離開醫(yī)院。
每每想到這件事，
小彭心里都十分恐懼。
小彭：
去年那個事情到現(xiàn)在，我情緒一直都沒有穩(wěn)定下來，想起那個場景，他們那種惡劣的行為，真的很恐懼，就感覺很怕。
那么，
對于孔某的這種做法，
律師怎么看呢？
貴州云初律師事務所律師 沈琦琪：
我看了一下視頻，一個本身涉及到女性，第二個他也有扯她的頭發(fā)，直接就采取了我們所說的野蠻的這種方式，把她直接從一邊抬到一個房間，這種行為從某種程度上已經(jīng)侵犯了她的一個身體權，因為法律上本身規(guī)定的身體權，就是保護身體的完整以及她的一個行動自由。他應當就是說采取法律允許的方式去維護他的權利，你可以去勸阻或者是通過報警來協(xié)調(diào)也好，但是你不能采取這樣的手段，這種手段的話肯定是對于別人來講存在一個侵權行為了。
再回到小王的協(xié)調(diào)現(xiàn)場，
由于孔某情緒幾度失控，
最終院方也派出另一名負責人
出面協(xié)商。
她同意重新幫助小王走退款申請流程，
但45個工作日后
是否能退款她也無法保證。
小王也表示
她愿意再等待一段時間
同時，她也把此事
向貴陽市衛(wèi)生健康局進行了反映
相關職能部門已介入調(diào)查
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