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這輛進(jìn)口的奧迪A6旅行版 是斯先生在2020年10月份買(mǎi)的 花了將近50萬(wàn) 采訪時(shí) 車子能正常行駛 儀表盤(pán)數(shù)據(jù)顯示也沒(méi)問(wèn)題 可他說(shuō)最近一段時(shí)間 經(jīng)常出現(xiàn)油箱顯示沒(méi)油的情況 斯先生:剛加完油它顯示都是正常的,基本上跑到還剩一半,油就(顯示)全部沒(méi)了,包括續(xù)航里程也沒(méi)了,發(fā)動(dòng)機(jī)(故障)燈,油箱(故障)燈全部亮了。前面三年陸陸續(xù)續(xù)會(huì)有,但是很少見(jiàn),但今年這幾個(gè)月一直這樣。 斯先生提供了11月2號(hào)拍的照片 發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈已經(jīng)亮起 右側(cè)的油表也顯示已經(jīng)見(jiàn)底 他之前也開(kāi)到4S店做過(guò)檢查 斯先生:他跟我說(shuō)是另外一個(gè)傳感器的問(wèn)題,這個(gè)要自費(fèi)更換,要換就換油箱。 車子已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期 整個(gè)油箱一起更換要花好幾萬(wàn)塊錢(qián) 斯先生不認(rèn)可 說(shuō)是2022年 這輛車也因?yàn)閭鞲衅鞯膯?wèn)題召回過(guò) 斯先生:召回過(guò)兩次,還是有這個(gè)問(wèn)題,那我不可能自費(fèi)來(lái)?yè)Q。 記者:召回之前有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)現(xiàn)在這種情況? 斯先生:召回之前有,偶爾。
嘉興金奧蘭奧迪4S店售后部 胡經(jīng)理:燃油箱里面有兩個(gè)傳感器,召回時(shí)更換的是燃油箱位置的傳感器1。客戶后續(xù)反映這個(gè)問(wèn)題,也來(lái)檢查過(guò),我們電腦可以清楚地讀出來(lái),是燃油箱位置傳感器2出現(xiàn)了故障。
胡經(jīng)理查詢店內(nèi)記錄后介紹
這款?yuàn)W迪A6一共就召回過(guò)一次
斯先生第一次來(lái)是檢查和保養(yǎng)
第二次來(lái)是更換傳感器1
現(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題的傳感器2
跟油箱是一個(gè)整體
沒(méi)法單獨(dú)更換
記者:其他車主有沒(méi)有反饋類似的情況?
嘉興金奧蘭奧迪4S店售后部 胡經(jīng)理:這么多車輛,這個(gè)也不好說(shuō)。車子已經(jīng)過(guò)了保修期了,還是建議過(guò)來(lái)再次檢查確認(rèn)一下,到底是哪一個(gè)故障,第二個(gè)我們也會(huì)幫助客戶把這個(gè)問(wèn)題反饋一下。
胡經(jīng)理說(shuō)
目前還沒(méi)有確認(rèn)是否要客戶自費(fèi)
他們?cè)谧鐾赀M(jìn)一步檢查
再次確認(rèn)配件具體問(wèn)題后
會(huì)跟廠家進(jìn)行溝通
斯先生同意這個(gè)方案
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