雙十一購(gòu)物的“余溫”尚在,不知道今年大家有沒(méi)有撿到實(shí)惠?近期,多位消費(fèi)者參加九號(hào)電動(dòng)車雙十一秒殺活動(dòng),搶到了提車券,可電動(dòng)車公司不肯交車。
南京零距離,贊14在11月9日凌晨,無(wú)錫馮先生在直播間看到九號(hào)電動(dòng)車的雙十一活動(dòng),原價(jià)6399元的電動(dòng)車,直降優(yōu)惠6099元,只要300元。馮先生趕緊下單搶購(gòu),第二天就到實(shí)體門店去提車。但馮先生表示,門店方面要求他稍等,因?yàn)楦械竭@張券有異樣。果不其然,九號(hào)電動(dòng)車的公司給來(lái)了回復(fù),稱券不能核銷,先“打發(fā)”顧客離開。

隨后,帶著疑問(wèn),馮先生聯(lián)系了九號(hào)電動(dòng)車公司。客服說(shuō)這是一個(gè)定金鏈接,可沒(méi)有“定金”兩個(gè)字,也沒(méi)有要說(shuō)要付尾款之類,鏈接上面整體顯示就是車原價(jià)多少,優(yōu)惠多少。

和馮先生一樣,安徽馬鞍山的王先生同樣在直播間搶到了提車券。在線下門店提車時(shí),九號(hào)電動(dòng)車公司也表示拒絕。商家把我所選的電瓶車拿出來(lái)組裝電瓶,然后商家把核銷碼發(fā)到九號(hào)公司后臺(tái),財(cái)務(wù)說(shuō)不允許核銷,是搞錯(cuò)了。
王先生提供的直播間訂單顯示,他選的這款電動(dòng)車訂單金額為6099元,活動(dòng)優(yōu)惠5799,實(shí)付金額300元,僅從訂單上來(lái)看,確實(shí)沒(méi)有“定金”“支付尾款”等字樣。

而就在王先生等人向九號(hào)電動(dòng)車公司反映此事后,當(dāng)天晚上,他們收到了300元定金的短信提醒。

一個(gè)自稱是九號(hào)電動(dòng)車公司的工作人員打電話來(lái),說(shuō)協(xié)商能不能把券給退了,300元的購(gòu)車券退2倍的價(jià)格600元,我說(shuō)我只需要正常履行合同約定。對(duì)此,零距離記者也聯(lián)系了九號(hào)電動(dòng)公司。客服工作人員表示,直播間300元確實(shí)是定金,后續(xù)需要支付尾款。既然是定金,為什么頁(yè)面上的描述如此有異議?直降優(yōu)惠6099元又是什么意思?九號(hào)電動(dòng)車公司客服:
拍下的是非整車價(jià)格,如果拍了300定金,可以關(guān)注尾款價(jià)格,這個(gè)可能存在一定誤會(huì)。如果對(duì)回復(fù)不滿意,我可以幫你升級(jí)投訴,客服專員可以為你處理。

零距離記者查詢發(fā)現(xiàn),全國(guó)已經(jīng)有數(shù)十名網(wǎng)友遭遇此事。而王先生等人也向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門反映了此事。
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