金女士：8月份我寶寶早產(chǎn)，找了個(gè)月嫂，是“佳禾”月嫂中心的。在“婦�！边@里的月子中心，住了四天，照顧四天，月嫂她感冒了，鼻子呼嚕呼嚕聲音很響，鼻音很重嘛。第四天的時(shí)候她有點(diǎn)發(fā)燒了，37度4，我說(shuō)這樣不行的，小寶寶會(huì)傳染的，我們當(dāng)天晚上就讓月嫂走了。第二天叫了“婦�！钡哪莻�(gè)“喜愛(ài)寶”的月嫂來(lái)交接的，下午1點(diǎn)鐘來(lái)交接的嘛。

金女士：回家了以后，寶寶待了一天半，大概將近兩天，不吃奶了，胃口也沒(méi)有，昏睡了，奶也不吃，叫她也沒(méi)反應(yīng)。我說(shuō)要送到醫(yī)院去，那個(gè)月嫂還說(shuō)沒(méi)事，她說(shuō)現(xiàn)在半夜了，明天再送去，我說(shuō)不行的。

金女士：第一家機(jī)構(gòu)把病毒傳染給我們了，我們寶寶身體可能潛伏在那里。第二家機(jī)構(gòu)沒(méi)有把我們照顧好，就是凍感冒了，她抵抗力下降了，那個(gè)病毒就發(fā)作起來(lái)。

記者：那第一個(gè)月嫂離開(kāi)之前，小孩子已經(jīng)有癥狀了嗎？

金女士：第一個(gè)月嫂離開(kāi)，小孩沒(méi)有癥狀，沒(méi)什么癥狀。

記者：過(guò)了多久呢？

金女士：就是過(guò)了一天，在家里待了一天，就是流鼻涕，鼻子呼嚕呼嚕。

金女士：我這樣的，就是我上次找了你們的月嫂，不是照顧我們寶寶嗎？后來(lái)就是你們管了四天，害得我們寶寶后來(lái)住院了半個(gè)月，我們問(wèn)你們要補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)，你們現(xiàn)在都不理我們，微信也不回，電話(huà)也不接�，F(xiàn)在我們叫了1818，你再這樣，反正我們要找媒體去那個(gè)了。

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：這個(gè)我也，寶媽?zhuān)�是這樣子的，因?yàn)檫@個(gè)我也提交給我們公司主管和經(jīng)理了，具體怎么操作是他們來(lái)那個(gè)。

金女士：但您沒(méi)回。

記者：你好，胡主管，我是1818黃金眼的記者。

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：您說(shuō)。

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：當(dāng)時(shí)我們?cè)律╇x開(kāi)的時(shí)候，也在月子中心，對(duì)吧？您也在月子中心，醫(yī)生查房都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，才讓你們出來(lái)的，對(duì)不對(duì)？

記者：那回家之后，你們有沒(méi)有跟著去？

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：回家之后沒(méi)有啊。

記者：那他們反映說(shuō)，你們這個(gè)月嫂當(dāng)時(shí)就已經(jīng)感冒發(fā)燒了，有沒(méi)有這個(gè)情況？

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：我們?cè)律┤サ臅r(shí)候是沒(méi)有感冒的。

記者：那個(gè)注冊(cè)地址顯示在三新大廈，現(xiàn)在這個(gè)公司怎么沒(méi)了？

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：這個(gè)你問(wèn)我，我也不太清楚。

記者：��？

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：其實(shí)這個(gè)事情都說(shuō)不清楚的。我們現(xiàn)在跟您說(shuō)的是，阿姨上戶(hù)之前，我們保證阿姨是沒(méi)有感冒的。

月嫂 馬阿姨：我去你們那里的時(shí)候沒(méi)有感冒。到第三天，也就是我下戶(hù)那一天，感覺(jué)有一點(diǎn)點(diǎn)不舒服，然后我就下戶(hù)了，對(duì)吧？

記者：哦，那您認(rèn)為他們小孩子生毛病是什么情況？

月嫂 馬阿姨：那我不知道，因?yàn)槲易叩臅r(shí)候，寶寶是好好的，而且第二天又去了個(gè)月嫂，也是好好的。寶寶出院的時(shí)候，醫(yī)生也是給她打了健康證明，才讓她出院，對(duì)吧？

金女士：我跟她說(shuō)空調(diào)打得太冷了，她說(shuō)不冷的，她說(shuō)這樣可以的。我說(shuō)那她在流鼻涕了，還鼻子呼嚕呼嚕的，她說(shuō)沒(méi)事的，新生兒都是會(huì)呼嚕呼嚕的，她說(shuō)是軟骨沒(méi)有發(fā)育好。那我說(shuō)感覺(jué)我們走進(jìn)來(lái)都很冷，多蓋一點(diǎn)，她說(shuō)沒(méi)事只要不發(fā)燒，她說(shuō)孩子不發(fā)燒，就不是感冒，她說(shuō)我是很專(zhuān)業(yè)的。

記者：“喜愛(ài)寶”是在這里嗎？

浙大婦產(chǎn)科醫(yī)院3號(hào)樓護(hù)士臺(tái) 工作人員：喜愛(ài)寶我們是，他們有。

記者：他們的點(diǎn)在哪里？

浙大婦產(chǎn)科醫(yī)院3號(hào)樓護(hù)士臺(tái) 工作人員：他們的點(diǎn)在3號(hào)樓2樓，有辦公室。

記者：你們不是二樓有個(gè)點(diǎn)嗎？

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：我們二樓現(xiàn)在這個(gè)辦公室，已經(jīng)搬到那個(gè)保健大樓的九樓了，是這樣子的。

記者：以前確實(shí)在這里嗎？

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：以前我們是在這邊，但是我們這邊搞裝修了。 

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：寶寶咳嗽?xún)商�，加重一天，等于�?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">三天。我的阿姨去服務(wù)只有36個(gè)小時(shí)，我想試問(wèn)一下，如何來(lái)的三天？

金女士：那24號(hào)凌晨開(kāi)始，怎么是36個(gè)小時(shí)呢？

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：就36個(gè)小時(shí)，我們給她算的服務(wù)費(fèi)，就是扣36個(gè)小時(shí)。

金女士的丈夫：22到23一天，23到24凌晨，是不是兩天？

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：就是36個(gè)小時(shí)服務(wù)的，我們扣她的服務(wù)費(fèi)就是36個(gè)小時(shí)，服務(wù)費(fèi)是這樣。

金女士的丈夫：但是時(shí)間跟服務(wù)費(fèi)沒(méi)關(guān)系的。

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：真的是人都會(huì)生病，我就問(wèn)您是不是？我們都會(huì)感冒，是很正常的一個(gè)現(xiàn)象。不是因?yàn)槲覀儼⒁瘫蛔記](méi)給她蓋好，25度，其實(shí)溫度不低，那時(shí)是夏天，8月份很熱，寶寶也比較怕熱，我說(shuō)實(shí)話(huà)。

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：在車(chē)上阿姨就說(shuō)，這個(gè)寶寶有咳嗽，然后爸爸和媽媽也知道，他們已經(jīng)講了。

金女士：沒(méi)有，就是我們一起聽(tīng)到寶寶有兩聲咳嗽，后來(lái)都沒(méi)有。但是咳嗽，我的意思是，在家就咳嗽了，知道吧，不是說(shuō)他們接手之前咳嗽， 他們這個(gè)就是邏輯上有問(wèn)題。

記者：那你們阿姨是在咳嗽之前接手，還是咳嗽之后接手？

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：咳嗽之前，因?yàn)樗?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，寶寶有咳嗽了，跟他們反映了有這個(gè)表現(xiàn)，主要第一個(gè)月嫂是感冒的。

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：招標(biāo)進(jìn)來(lái)的，正規(guī)程序進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有說(shuō)我們就是隨便進(jìn)來(lái)的。

記者：招標(biāo)？

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：對(duì)，我們招標(biāo)進(jìn)來(lái)。

記者：那招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

杭州喜愛(ài)寶家政服務(wù)有限公司 李主管：招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，那這邊的話(huà)，他們有他們的制定標(biāo)準(zhǔn)。我們這么大個(gè)省婦保醫(yī)院，難道他們會(huì)隨隨便便，阿貓阿狗都能進(jìn)來(lái)嗎？這是不可能的。

記者：我的問(wèn)題你轉(zhuǎn)達(dá)給你們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。他們就是剛才這個(gè)主管，他們這個(gè)機(jī)構(gòu)是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，她說(shuō)是招標(biāo)，你們省婦保招標(biāo)，引進(jìn)他們這個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)在你們這里設(shè)點(diǎn)。我要核實(shí)這個(gè)信息，就是招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么招進(jìn)來(lái)的？方便的話(huà)回答我，我的號(hào)碼已經(jīng)給你了，好吧？

金女士丈夫提供的錄音 女：那我們阿姨感冒的時(shí)候，在宿舍里住了兩個(gè)晚上，那么我們自己的住在宿舍的兩個(gè)姑娘，也沒(méi)有任何問(wèn)題。因?yàn)閷殝屘岬降模�就是有病毒這個(gè)情況，具備這樣的一個(gè)阿姨有病毒有傳染性，但是我們工作人員，確實(shí)是沒(méi)有任何的問(wèn)題的。

金女士丈夫提供的錄音 男：給她量了體溫，醫(yī)院的體溫記給她量了體溫，我還給她買(mǎi)了藥。

金女士丈夫提供的錄音 女：對(duì)，阿姨回來(lái)也跟我們講了，說(shuō)客戶(hù)給她是買(mǎi)了藥。