金女士：8月份我寶寶早產(chǎn)，找了個月嫂，是“佳禾”月嫂中心的。在“婦�！边@里的月子中心，住了四天，照顧四天，月嫂她感冒了，鼻子呼嚕呼嚕聲音很響，鼻音很重嘛。第四天的時候她有點發(fā)燒了，37度4，我說這樣不行的，小寶寶會傳染的，我們當(dāng)天晚上就讓月嫂走了。第二天叫了“婦�！钡哪莻�“喜愛寶”的月嫂來交接的，下午1點鐘來交接的嘛。

金女士：回家了以后，寶寶待了一天半，大概將近兩天，不吃奶了，胃口也沒有，昏睡了，奶也不吃，叫她也沒反應(yīng)。我說要送到醫(yī)院去，那個月嫂還說沒事，她說現(xiàn)在半夜了，明天再送去，我說不行的。

金女士：第一家機構(gòu)把病毒傳染給我們了，我們寶寶身體可能潛伏在那里。第二家機構(gòu)沒有把我們照顧好，就是凍感冒了，她抵抗力下降了，那個病毒就發(fā)作起來。

記者：那第一個月嫂離開之前，小孩子已經(jīng)有癥狀了嗎？

金女士：第一個月嫂離開，小孩沒有癥狀，沒什么癥狀。

記者：過了多久呢？

金女士：就是過了一天，在家里待了一天，就是流鼻涕，鼻子呼嚕呼嚕。

金女士：我這樣的，就是我上次找了你們的月嫂，不是照顧我們寶寶嗎？后來就是你們管了四天，害得我們寶寶后來住院了半個月，我們問你們要補償醫(yī)藥費，你們現(xiàn)在都不理我們，微信也不回，電話也不接�，F(xiàn)在我們叫了1818，你再這樣，反正我們要找媒體去那個了。

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：這個我也，寶媽，是這樣子的，因為這個我也提交給我們公司主管和經(jīng)理了，具體怎么操作是他們來那個。

金女士：但您沒回。

記者：你好，胡主管，我是1818黃金眼的記者。

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：您說。

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：當(dāng)時我們月嫂離開的時候，也在月子中心，對吧？您也在月子中心，醫(yī)生查房都說沒有問題，才讓你們出來的，對不對？

記者：那回家之后，你們有沒有跟著去？

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：回家之后沒有啊。

記者：那他們反映說，你們這個月嫂當(dāng)時就已經(jīng)感冒發(fā)燒了，有沒有這個情況？

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：我們月嫂去的時候是沒有感冒的。

記者：那個注冊地址顯示在三新大廈，現(xiàn)在這個公司怎么沒了？

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：這個你問我，我也不太清楚。

記者：啊？

杭州佳禾謐悅健康管理服務(wù)有限公司 胡主管：其實這個事情都說不清楚的。我們現(xiàn)在跟您說的是，阿姨上戶之前，我們保證阿姨是沒有感冒的。

月嫂 馬阿姨：我去你們那里的時候沒有感冒。到第三天，也就是我下戶那一天，感覺有一點點不舒服，然后我就下戶了，對吧？

記者：哦，那您認(rèn)為他們小孩子生毛病是什么情況？

月嫂 馬阿姨：那我不知道，因為我走的時候，寶寶是好好的，而且第二天又去了個月嫂，也是好好的。寶寶出院的時候，醫(yī)生也是給她打了健康證明，才讓她出院，對吧？

金女士：我跟她說空調(diào)打得太冷了，她說不冷的，她說這樣可以的。我說那她在流鼻涕了，還鼻子呼嚕呼嚕的，她說沒事的，新生兒都是會呼嚕呼嚕的，她說是軟骨沒有發(fā)育好。那我說感覺我們走進(jìn)來都很冷，多蓋一點，她說沒事只要不發(fā)燒，她說孩子不發(fā)燒，就不是感冒，她說我是很專業(yè)的。

記者：“喜愛寶”是在這里嗎？

浙大婦產(chǎn)科醫(yī)院3號樓護(hù)士臺 工作人員：喜愛寶我們是，他們有。

記者：他們的點在哪里？

浙大婦產(chǎn)科醫(yī)院3號樓護(hù)士臺 工作人員：他們的點在3號樓2樓，有辦公室。

記者：你們不是二樓有個點嗎？

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：我們二樓現(xiàn)在這個辦公室，已經(jīng)搬到那個保健大樓的九樓了，是這樣子的。

記者：以前確實在這里嗎？

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：以前我們是在這邊，但是我們這邊搞裝修了。 

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：寶寶咳嗽兩天，加重一天，等于是三天。我的阿姨去服務(wù)只有36個小時，我想試問一下，如何來的三天？

金女士：那24號凌晨開始，怎么是36個小時呢？

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：就36個小時，我們給她算的服務(wù)費，就是扣36個小時。

金女士的丈夫：22到23一天，23到24凌晨，是不是兩天？

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：就是36個小時服務(wù)的，我們扣她的服務(wù)費就是36個小時，服務(wù)費是這樣。

金女士的丈夫：但是時間跟服務(wù)費沒關(guān)系的。

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：真的是人都會生病，我就問您是不是？我們都會感冒，是很正常的一個現(xiàn)象。不是因為我們阿姨被子沒給她蓋好，25度，其實溫度不低，那時是夏天，8月份很熱，寶寶也比較怕熱，我說實話。

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：在車上阿姨就說，這個寶寶有咳嗽，然后爸爸和媽媽也知道，他們已經(jīng)講了。

金女士：沒有，就是我們一起聽到寶寶有兩聲咳嗽，后來都沒有。但是咳嗽，我的意思是，在家就咳嗽了，知道吧，不是說他們接手之前咳嗽， 他們這個就是邏輯上有問題。

記者：那你們阿姨是在咳嗽之前接手，還是咳嗽之后接手？

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：咳嗽之前，因為她已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，寶寶有咳嗽了，跟他們反映了有這個表現(xiàn)，主要第一個月嫂是感冒的。

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：招標(biāo)進(jìn)來的，正規(guī)程序進(jìn)來的，沒有說我們就是隨便進(jìn)來的。

記者：招標(biāo)？

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：對，我們招標(biāo)進(jìn)來。

記者：那招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

杭州喜愛寶家政服務(wù)有限公司 李主管：招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，那這邊的話，他們有他們的制定標(biāo)準(zhǔn)。我們這么大個省婦保醫(yī)院，難道他們會隨隨便便，阿貓阿狗都能進(jìn)來嗎？這是不可能的。

記者：我的問題你轉(zhuǎn)達(dá)給你們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。他們就是剛才這個主管，他們這個機構(gòu)是一個商業(yè)機構(gòu)，她說是招標(biāo)，你們省婦保招標(biāo)，引進(jìn)他們這個商業(yè)機構(gòu)在你們這里設(shè)點。我要核實這個信息，就是招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么招進(jìn)來的？方便的話回答我，我的號碼已經(jīng)給你了，好吧？

金女士丈夫提供的錄音 女：那我們阿姨感冒的時候，在宿舍里住了兩個晚上，那么我們自己的住在宿舍的兩個姑娘，也沒有任何問題。因為寶媽提到的，就是有病毒這個情況，具備這樣的一個阿姨有病毒有傳染性，但是我們工作人員，確實是沒有任何的問題的。

金女士丈夫提供的錄音 男：給她量了體溫，醫(yī)院的體溫記給她量了體溫，我還給她買了藥。

金女士丈夫提供的錄音 女：對，阿姨回來也跟我們講了，說客戶給她是買了藥。