蔡女士今年剛剛喬遷新居，沒想到第一年供暖家里就被淹。漏水點是8樓業(yè)主的室內(nèi)地暖閥門，但當蔡女士找8樓業(yè)主協(xié)商賠償事宜時，8樓業(yè)主直呼委屈——

自從交房就沒住過，暖氣都報停兩年了！

因為8樓業(yè)主一直在外地，他委托親友打開了自家的房門。特派員實地查看，雖然8樓業(yè)主家暖氣已經(jīng)報停多年，但家里的地暖閥門一直是開啟的狀態(tài)，而且8樓戶外管道井內(nèi)的暖氣進水閥也是開啟的，也就是說兩道閥門的雙保險一個都沒起作用。

業(yè)主認為，管道井內(nèi)的閥門檢查維護責任在供暖公司，而供暖公司卻說對于報停的用戶他們已經(jīng)全面檢查并關閉了閥門，至于后期是誰又私自開啟，他們也不知道。隨后，供熱公司工作人員給特派員出示了他們與8樓業(yè)主簽訂的供熱報停協(xié)議，其中對用熱用戶管道爆裂產(chǎn)生的損失做了明確約定。

室內(nèi)閥門未關閉，8樓業(yè)主有責任，那管道井內(nèi)的閥門未關閉，供熱公司是否也應擔責呢？