張師傅：我是昨天接了一個單子，是從同港路送到御東方。后來它又派了一個單子，到御東方時間比較緊，而且小區(qū)不讓騎電瓶車進去，所以說我就報備了一下。報備出餐慢，（商家）沒在規(guī)定時間出餐，慢了幾分鐘。

張師傅：如果光送這一單肯定是來得及的，我還要送另外一單。

記者：你先送另外一單然后再來這邊？

張師傅：是啊，送完那單還剩十分鐘就超時了。這單我緊趕慢趕地給趕過來，我報備的是加了八分鐘，送到客戶手里的時候還剩幾十秒，一分鐘都不到。不報備肯定要超時，最少要超七分鐘以上。

記者：那會扣多少錢？

張師傅：扣好幾塊錢。

張師傅：因為我們必須要到店兩分鐘以后才可以報備。我在那里等了兩分鐘。

記者：你是在哪里報備的？

張師傅：就在店門口，我肯定要把餐拿到車子上去啊。

記者：那你報備的話，可以選你腿腳不方便這個原因嗎？

張師傅：不行，只有選擇商家出餐慢才可以加時間。

記者：他來取的時候你們做好了嗎？

杭州上城區(qū)同港路蘭州牛肉拉面店 老板：已經(jīng)放在這邊好一會兒了，十幾分鐘，他才過來取的。

張師傅：不讓報備的話，我很多單都要超時呀。

記者：你經(jīng)常用報備這個功能嗎？

張師傅：是啊，因為我腿腳不方便，別人從小區(qū)門口走到客戶家里一分鐘，我起碼走五分鐘以上。