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女子交了六年的保險(xiǎn) 答應(yīng)的分紅不一樣
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-11-19

呼和浩特的李女士向《都市全接觸》反映，幾年前他們兩口子為孩子買了兩份保險(xiǎn)，已經(jīng)交了一段時(shí)間，結(jié)果發(fā)現(xiàn)合同里面說的分紅和當(dāng)時(shí)買保險(xiǎn)時(shí)說的根本不是一回事。



李女士說2017年的時(shí)候，她在泰康人壽保險(xiǎn)公司銷售人員的推銷下，購(gòu)買了一款叫做“泰康鑫享人生保險(xiǎn)計(jì)劃”。

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李女士：當(dāng)時(shí)是交三萬，我交滿15年的時(shí)候，16年頭上開始每年往回拿三萬元，現(xiàn)在是固定返還給我5000多元（每年） 5530多元，離這個(gè)懸殊太遠(yuǎn)了。

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李女士說，當(dāng)時(shí)推薦她買保險(xiǎn)的人，也是她的同學(xué)，聽說這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品分紅還挺好，基于對(duì)同學(xué)的信任，李女士和愛人為兩個(gè)孩子都買了“泰康鑫享人生保險(xiǎn)計(jì)劃”。

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李女士：一份保險(xiǎn)交了六年，另一份保險(xiǎn)交了八年，前幾年我就找過泰康他一直就是現(xiàn)金價(jià)值給我退，相當(dāng)于交了36萬元，現(xiàn)金價(jià)值就能拿回18萬元，對(duì)半，我覺得損失太大，我不同意，所以拖到現(xiàn)在。

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李女士說從2017年開始交保險(xiǎn)費(fèi)到現(xiàn)在，已經(jīng)交了42萬了。李女士拿出了當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)合同，記者在合同里并沒有看到李女士所說的分紅方式，那如果合同內(nèi)容和保險(xiǎn)工作人員說的不一樣，李女士為什么要簽字呢？

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李女士:這個(gè)保單是后來給我的，這是代理人簽的字，兩份保險(xiǎn)是同一個(gè)人的筆體。

合同里的保險(xiǎn)代理人也就是李女士的同學(xué)。李女士說目前兩份保單只續(xù)交了一份，另外一份已經(jīng)斷交兩年了。那保險(xiǎn)代理人是否能代替本人簽字呢？當(dāng)時(shí)的分紅又是如何說明的呢？帶著疑問，記者來到了泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司內(nèi)蒙古分公司了解情況。在溝通過程中記者了解到，李女士之前已經(jīng)多次來協(xié)商此事，但一直沒有解決。經(jīng)溝通，泰康人壽保險(xiǎn)公司的工作人員表示為了避免和當(dāng)事人產(chǎn)生不必要的沖突，選擇先讓記者了解情況。

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泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司內(nèi)蒙古分公司工作人員：我們整個(gè)投保的過程包括合同效力的確認(rèn)，我們保險(xiǎn)公司最后是有兩道符合的程序的，它證明就是我們的代理人給她銷售完的過程當(dāng)中合同在確立的過程當(dāng)中我們?cè)僖淮胃蛻艉藢?shí)這些全是本人的意愿，有她的簽名，后面還有人像的采集。

當(dāng)時(shí)的分紅又是如何說明的呢？

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泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司內(nèi)蒙古分公司工作人員：我們公司接到訴求我們會(huì)進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，針對(duì)您剛說的這個(gè)問題我們當(dāng)時(shí)跟代理人也是做過核實(shí)的，代理人給我們的反饋是按照我們的合同來去給客戶講解的，沒有誤導(dǎo)的行為。

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明顯保險(xiǎn)公司工作人員所說的和李女士說的不一樣。隨后，記者溝通雙方在場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商。

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記者：保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)兩次讓你做確認(rèn)合同你做了嗎？
李女士：錄音錄像是吧，當(dāng)時(shí)代理人在旁邊，她教我怎么回答，你就回答是不是就可以了。
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司內(nèi)蒙古分公司工作人員：我覺得大家買的時(shí)候 大家都是成年人 應(yīng)該有一定的識(shí)別和判斷的能力， 因?yàn)楹炌旰痛_認(rèn)完是要承擔(dān)責(zé)任的，因?yàn)槟阋毁M(fèi)的。
記者：就是咱們代理人有權(quán)利代表當(dāng)事人簽這個(gè)字嗎，代理人自己替當(dāng)事人去簽這個(gè)字，他這份合同的影響是什么。 

泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司內(nèi)蒙古分公司工作人員：沒有，那可能這個(gè)合同會(huì)不成立，但是如果說這個(gè)合同已經(jīng)超出了兩年，而且這個(gè)期間我們的客戶已經(jīng)進(jìn)行了持續(xù)的繳費(fèi)，包括后面享受了保單的權(quán)益，那就視為對(duì)這種效力的追認(rèn)。

經(jīng)溝通，李女士和保險(xiǎn)公司所說的情況還需通過當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)代理人田女士進(jìn)行核實(shí)。泰康人壽保險(xiǎn)公司的工作人員表示，接下來會(huì)約時(shí)間和雙方溝通協(xié)商。對(duì)于此事《都市全接觸》還會(huì)持續(xù)關(guān)注。

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