今年8月，張先生購(gòu)買(mǎi)了一輛廣汽埃安S魅580，總價(jià)13萬(wàn)元，用來(lái)做網(wǎng)約車生意。上個(gè)月，張先生開(kāi)車送客人到寧波，順路到當(dāng)?shù)氐?S店里，打算做一下首次保養(yǎng)�！�4S店的人說(shuō)，這個(gè)車子在今年4月已經(jīng)被一家出租車公司做過(guò)保養(yǎng)了，不可以派工單。”

張先生覺(jué)得奇怪，4月份的時(shí)候他還沒(méi)有買(mǎi)車，怎么會(huì)有保養(yǎng)記錄呢？“我第一個(gè)反應(yīng)這車是人家買(mǎi)過(guò)的，湖州4S店把這個(gè)事情推得一干二凈，他說(shuō)這車的發(fā)票是杭州埃安4S店開(kāi)的，你去找杭州埃安4S店。”

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于是，張先生找到了發(fā)票上的銷售方——廣汽埃安杭州城北4S店，前后卻得到了兩個(gè)說(shuō)法：“他說(shuō)每部車的首保廠家會(huì)補(bǔ)貼183元，我們?yōu)榱颂走@個(gè)首保的錢(qián)，是系統(tǒng)上故意做的，后面他又說(shuō)是系統(tǒng)錄入錯(cuò)誤�！�

真相到底是什么？記者陪同張先生找到了廣汽埃安杭州城北4S店。4S店程經(jīng)理對(duì)此回應(yīng)：“廠家說(shuō)應(yīng)該是他們那邊的失誤，是有個(gè)記錄，但車子是完全的新車，沒(méi)有實(shí)際做過(guò)保養(yǎng)。”

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現(xiàn)場(chǎng)，廣汽埃安杭州城北4S店的工作人員查詢了廠家系統(tǒng)，意外的是，沒(méi)有找到引發(fā)爭(zhēng)議的首保記錄。程經(jīng)理表示：“我也不是很清楚，我得去跟廠家核實(shí)這個(gè)事情。我們4S店肯定不會(huì)去錄這個(gè)東西，我們可以保證我賣(mài)的這個(gè)車百分之百是新車，并且沒(méi)有做過(guò)保養(yǎng)�！�

張先生之前提到，4S店解釋之所以出現(xiàn)首保記錄，是為了獲得廠家補(bǔ)貼。不過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，4S店予以否認(rèn)：“首保本身是送的，我們免費(fèi)給客戶做的話，廠家是會(huì)給到我們錢(qián)的，跟首保補(bǔ)貼沒(méi)有任何關(guān)系�！�

張先生這輛車，是經(jīng)湖州當(dāng)?shù)?S店，輾轉(zhuǎn)從杭州這邊購(gòu)進(jìn)的。為了進(jìn)一步核實(shí)情況，記者聯(lián)系上了廣汽埃安湖州菰城4S店工作人員，針對(duì)首保補(bǔ)貼一事，聽(tīng)到了截然相反的說(shuō)法：“是杭州4S店的車子，當(dāng)時(shí)他們把保養(yǎng)記錄出掉了，但是沒(méi)做過(guò)保養(yǎng)，保養(yǎng)出掉了就可以跟廠家把首保的錢(qián)拿出來(lái)了。”

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杭州和湖州兩家4S店各執(zhí)一詞，對(duì)此，記者聯(lián)系上了廣汽埃安的官方客服。但官方客服未做正面回應(yīng)。

張先生買(mǎi)到的，到底是怎樣一輛車？不該存在的首保記錄，真相到底是什么？記者把情況向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了反映，工作人員已經(jīng)介入。