知名品牌的電動(dòng)車僅需要300元？近期，九號(hào)電動(dòng)車直播間的提車券引發(fā)了糾紛。消費(fèi)者持提車券去往線下門店，可門店方面卻拒絕給車！

南京零距離，贊8

除了此前報(bào)道的案例，貴州，廣東等地也有網(wǎng)友紛紛前來(lái)留言，11月9日，在九號(hào)電動(dòng)車的直播中，大家以300元的價(jià)格拍下了提車券，可線下門店無(wú)法提車，即使與客服多次溝通也沒(méi)有結(jié)果。

蘇州消費(fèi)者 練先生：

客服說(shuō)是平臺(tái)原因，不能顯示定金的字樣，就直接上架鏈接。我說(shuō)鏈接上面直接顯示了優(yōu)惠的金額，客服也不說(shuō)話，就一直道歉。

廣東消費(fèi)者 廖先生：

剛剛得到聯(lián)系，就是退一賠三，不滿意，我的訴求就是履行合同，提車。

對(duì)于這樣的情況，有網(wǎng)友留言分析可能是直播間價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，優(yōu)惠300元變成了支付300元。但有購(gòu)車的消費(fèi)者表示，九號(hào)公司不做任何說(shuō)明，只說(shuō)有誤會(huì)，堅(jiān)稱300元是定金，這樣的態(tài)度也讓人無(wú)法接受。

馬鞍山消費(fèi)者 王先生：

如果賣貴了，會(huì)給消費(fèi)者退錢嗎？自己直播間搞錯(cuò)了，應(yīng)該出示相應(yīng)的證據(jù)，系統(tǒng)錯(cuò)誤就出示系統(tǒng)錯(cuò)誤證據(jù)，員工失誤就出來(lái)道歉，要看消費(fèi)者的態(tài)度，而不是空口無(wú)憑。是店大欺客還是怎么的？

購(gòu)車消費(fèi)者也堅(jiān)持認(rèn)為，原先的訂單中沒(méi)有“定金”“需要支付尾款”等字樣，且直播間銷售也應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，后續(xù)才告知要交尾款、服務(wù)費(fèi)等，直播銷售豈不成一筆糊涂賬？

對(duì)此，九號(hào)電動(dòng)車公司也作出回復(fù)，稱已經(jīng)通過(guò)短信的形式發(fā)出提醒，告知300元是定金。可這種事后發(fā)短信的行為有法律效力嗎？

江蘇當(dāng)代國(guó)安律師事務(wù)所 虞立峰律師：

這是不成立的，消費(fèi)者在頁(yè)面上下單以后，合同就已經(jīng)成立，如果頁(yè)面上沒(méi)有其他條件的話，合同一旦成立就生效。如果雙方未經(jīng)協(xié)商，都無(wú)權(quán)單方改變合同相應(yīng)的約定內(nèi)容。

法律人士表示，如果九號(hào)電動(dòng)車公司拒絕交車，購(gòu)車消費(fèi)者可以向法院起訴，九號(hào)電動(dòng)車作為一家專業(yè)公司，應(yīng)該具有成熟電商銷售經(jīng)驗(yàn)，即使設(shè)置價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，造成重大誤解，也不能單方面修改合同。

江蘇當(dāng)代國(guó)安律師事務(wù)所 虞立峰律師：

如果商家認(rèn)為在頁(yè)面標(biāo)識(shí)上出現(xiàn)誤操作，只能在90天之內(nèi)向人民法院起訴，要求撤銷已經(jīng)成立生效的合同，但同時(shí)也要賠償消費(fèi)者的損失。

對(duì)此，零距離記者也再次聯(lián)系了九號(hào)電動(dòng)車公司，這次客服人員承認(rèn)是直播中出現(xiàn)了錯(cuò)誤。客服也表示，如果對(duì)于退一賠三無(wú)法接受，堅(jiān)持要提車的消費(fèi)者，只能幫忙向上反饋。而直播中具體是什么錯(cuò)誤，客服并沒(méi)有說(shuō)明。

11月15日下午，九號(hào)公司發(fā)布了關(guān)于300元下單九號(hào)電動(dòng)車“無(wú)法核銷”問(wèn)題的說(shuō)明：

蘇州購(gòu)車市民 練先生：

很感謝零距離欄目的幫忙，對(duì)處理結(jié)果也很滿意。