“再三確認(rèn)了是周大生品牌的手鐲才購(gòu)買，回家后才發(fā)現(xiàn)里面里那個(gè)鋼印都沒有。”近日，市民楊女士向信網(wǎng)反映，自己的姨媽在重慶市永川區(qū)(中央大街)周大生珠寶專賣店購(gòu)買到了“金喜緣”牌的手鐲，這與店員介紹時(shí)稱的周大生品牌截然不同，質(zhì)疑自己的家人受到欺騙。而這家專賣店的負(fù)責(zé)人聶女士向信網(wǎng)介紹道，專賣店不止是單獨(dú)售賣周大生品牌，顧客購(gòu)買的“金喜緣”是周大生的兄弟品牌，在銷售過程中已經(jīng)向顧客介紹清楚。信網(wǎng)咨詢了周大生的官方客服，工作人員稱：“我們周大生就是周大生，沒有兄弟品牌�！�

在周大生專賣店買到金喜緣牌手鐲

“我姨媽是跟店員確認(rèn)了是周大生的品牌才購(gòu)買的，包括手鐲的包裝盒還有包裝袋上都是周大生品牌的包裝，回來拿給我們看的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)手鐲里面并沒有周大生的鋼印�！�11月3日下午，楊女士的姨媽彭女士重慶市永川區(qū)(中央大街)周大生珠寶專賣店置換了一款黃金手鐲，到家后才發(fā)現(xiàn)，這款黃金手鐲內(nèi)并沒有周大生的鋼印，且質(zhì)量保證單上也沒有周大生的品牌標(biāo)識(shí)。

楊女士告訴信網(wǎng)，她們一家人都十分喜歡周大生這個(gè)品牌，前前后后消費(fèi)了也有五六十萬元，如今在周大生專賣店買到了其他品牌的黃金，甚至現(xiàn)在都開始懷疑之前購(gòu)買過的黃金會(huì)不會(huì)出現(xiàn)同樣的問題。從楊女士提供的單據(jù)上，楊女士的姨媽抵扣了一款價(jià)值8000多元的黃金手鐲，又添了6066元購(gòu)買了的手鐲。購(gòu)買地點(diǎn)為周大生專柜、付款賬戶也顯示為周大生，可卻買到了一款名為“金喜緣”的黃金手鐲，這讓楊女士一家感到被欺騙。

“一開始我們抱著協(xié)商的態(tài)度想讓銷售給我們換成周大生品牌的手鐲就好，但是店里不同意，那我們也不相信這個(gè)品牌了，直接按照消保法退一賠三吧�！�

專賣店稱售賣產(chǎn)品為周大生“兄弟品牌”

根據(jù)楊女士反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了永川區(qū)(中央大街)周大生珠寶專賣店的負(fù)責(zé)人聶女士，聶女士稱，顧客買走的確實(shí)不是周大生品牌的黃金，因?yàn)轭櫩彤?dāng)時(shí)在柜臺(tái)里并沒有選到喜歡的款式，所以給顧客拿了一款兄弟品牌的手鐲，這個(gè)顧客是知情的�！包S金都是正經(jīng)黃金，顧客是知情的，不然也不會(huì)在票據(jù)上簽字，現(xiàn)在可以給顧客替換成周大生品牌的手鐲，但是我們不存在欺詐行為，所以沒有辦法退一賠三�！�

聶女士介紹道，作為加盟店，店鋪內(nèi)不止是售賣周大生這一個(gè)品牌，為了給消費(fèi)者提供更多樣的選擇，也會(huì)把其他品牌的產(chǎn)品給顧客看，“這個(gè)都是會(huì)經(jīng)過顧客同意的�！�

楊女士對(duì)聶女士的說法并不認(rèn)賬，“我姨媽確實(shí)當(dāng)時(shí)沒有看好專柜里的樣式，銷售說庫(kù)存有貨，又從倉(cāng)庫(kù)拿出一款手鐲，但是告訴我姨媽的就是周大生品牌，我們來專柜就是沖著周大生的品牌為品牌買單，如果不是周大生我們根本不會(huì)買�！�

為此，信網(wǎng)咨詢了周大生的官方客服，工作人員表示，專賣店可以銷售多個(gè)品牌，不過會(huì)在柜臺(tái)上有明顯的區(qū)分，同時(shí)按照公司規(guī)定，在產(chǎn)品小標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量保證單要有明確的周大生的標(biāo)識(shí)，“周大生就是周大生，沒有兄弟品牌�！�

律師認(rèn)為商家該行為構(gòu)成欺詐

北京市律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師對(duì)此表示：“該產(chǎn)品外包裝為周大生，實(shí)際產(chǎn)品卻是金喜緣，無論規(guī)定是否可以售賣其他品牌產(chǎn)品，外包裝和實(shí)際物品不一致，因此該行為構(gòu)成欺詐，可以要求商家進(jìn)行賠償�！�

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員對(duì)此認(rèn)為：“如果商家在廣告中宣稱自己出售的金手鐲為‘周大生’，但實(shí)際上并非如此，這可能構(gòu)成虛假?gòu)V告，從而觸犯《廣告法》的相關(guān)條款。消費(fèi)者應(yīng)該首先收集證據(jù)，包括購(gòu)物發(fā)票、商品照片、與其他消費(fèi)者的交流記錄等，然后可以選擇向當(dāng)?shù)毓ど绦姓�管理部門投訴或者直接向人民法院提起訴訟.”（趙彥閱 王夢(mèng)婷）