前兩天

昆明市民賀先生打電話向“淡定人生”送水站

訂了一桶桶裝水

可對方一直推脫搪塞不送水

最后甚至直言“有水也不送”

這讓賀先生十分氣憤

賀先生：“我們是9月2號叫的水，但是到9月4號，三天了，沒送水。第一次他推到下午，下午他推晚上，晚一點六點以前給我們送來，好，到三號的時候，他說直接沒水。到今天他直接說，有水也不送，說我們態(tài)度也不好，我們叫水叫三天了，我們是消費者，出錢就希望有一口水喝，但是到現(xiàn)在，水直接說不送�！�

賀先生說他是“淡定人生”家的老顧客了，之前訂水雖也出現(xiàn)過送水過慢的問題，但“有水也不送”的情況這還是第一次出現(xiàn)，自己花錢還受氣，這讓他十分郁悶。

賀先生：“心情很不好，因為我們是消費者，我們就買個水來喝喝，能喝到水心里面就高興，但是你這個一拖再拖，拖一天兩天三天，我們覺得心里面真的很不舒服�！�

隨后，記者撥打了賀師傅常使用的送水電話，但一直無人接聽。

無奈賀師傅只好撥打水桶上的全國服務(wù)熱線，但同樣沒有回應(yīng)。

記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，原來不止賀先生一人無法及時收到“淡定人生”的水，不少市民反映也遇到過送水慢、送水人員態(tài)度不好等問題。

這疑似是因為部分站點經(jīng)營不善關(guān)閉，單子分配給附近水站，送水人手不夠造成的。

對此，賀先生表示，他將不會再訂購“淡定人生”的桶裝水，并會盡快聯(lián)系水站工作人員進行退票。

那么

水站究竟是因為什么原因拖延送水?

如果遲遲不送水

消費者手中的水票又該如何處理？

隨后

記者前往了水站了解情況

按照賀先生提供的地址，記者來到了位于新民航路的淡定人生水站，然而，這里卷簾門緊閉，門上還張貼著一份鋪面招租公告，看上去門店已經(jīng)關(guān)閉了。

記者對話停車收費員：

“關(guān)掉好久了，怕有兩個月了，關(guān)掉就沒來了，他說搬到別處了，因為這里店鋪貴了，說店鋪漲價了，是這樣說的�！�

“他說要搬到哪里？”

“他說搬到那頭，一個男的說。”

“具體哪個地方？”

“哪個地方就不知道了，他也沒告訴我�！�

既然店鋪搬遷，那么商家為什么不通知消費者，又為何拖延送水？

幾經(jīng)周折，記者聯(lián)系上了一名送水工，在對方的提示下，記者來到了水站搬遷后，位于海明路上的新店鋪。

此時，一名姓崔的負責人剛好送水歸來。

記者對話水站負責人：

“打你們的電話沒人送水是什么情況？”

“沒有，前兩天是因為公司的水量不夠，所以就導致了水不夠，有些客戶可能就會晚幾個小時，或者晚一天送到。”

負責人表示，賀先生反映的情況的確屬實，原因是公司水量不夠?qū)е碌�，眼下公司已�?jīng)恢復(fù)正常供水，這幾天他們都在加班加點為轄區(qū)客戶送水。

水站負責人：“今天兩點鐘還要來一車水，基本上就能保證送水，前兩天沒送的都能保證送到，那個店之前的是公司的，因為房租高，所以就重新租了，就租到這邊�！�

負責人說，目前送水工作已經(jīng)恢復(fù)正常，只是因為要先補齊之前沒有及時送出的水，工作量較大，因此這幾天送水的時間會較往常延長幾小時，但基本都能保證送水。如果消費者仍然難以接受，那么可以選擇退票。

隨后，負責人與賀先生取得了聯(lián)系，并對之前發(fā)生的事進行道歉。

賀先生對話水站負責人：

“你們送水的員工直接跟我們說，有水都不給我們送�！�

“這個因為之前，他們是走掉了，有些員工是走掉了，前段時間招了暑假工，打電話他們怕是不高興所以就說了你們，不好意思了，到時候我們現(xiàn)在送水可以正常送，如果你這邊實在不能接受，要退票這些，我這邊可以跟公司協(xié)調(diào)一下，看看是給你退票還是怎么樣�！�

一番溝通后雙方也解開了誤會，水站表示，接下來轄區(qū)消費者有任何疑問，可以撥打水站或者客服電話進行咨詢。