杭州鳳凰中心大廈里有家薇町婚紗攝影店。

6月初，張女士找對(duì)方拍婚紗照，根據(jù)協(xié)議，底片300張、精修50張，費(fèi)用6500元。張女士表示，這是她多次議價(jià)后的價(jià)格。

協(xié)議里還標(biāo)注了“綠色繡球”四個(gè)字。

張女士：“就是一個(gè)工筆畫(huà)風(fēng)格的，一個(gè)有繡球花的綠色的背景，6月底拍的時(shí)候，因?yàn)榇蠹叶寂你碌�，我就記得是有這個(gè)的，我就跟經(jīng)理說(shuō)，經(jīng)理說(shuō)，不，你沒(méi)有，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得可能是真的沒(méi)有，我記錯(cuò)了，我回家一翻合同，是有的�！�

張女士說(shuō)，這件事她沒(méi)追究，拍好照片后，到店里看著修圖師精修過(guò)一次底片，后來(lái)繼續(xù)在微信上多次溝通修圖細(xì)節(jié)。

7月22號(hào)，她給修圖師發(fā)了一張圖片，說(shuō)是放大了有點(diǎn)顯老，另外還提到加一些花。

張女士：“上周五的時(shí)候，我給他發(fā)了最后一次，說(shuō)要幫我修什么的，結(jié)果五天過(guò)去了，沒(méi)有人聯(lián)系我，我想著應(yīng)該也夠時(shí)間了，我想催一下他，結(jié)果一發(fā)，發(fā)現(xiàn)他把我刪掉了，這期間也是有五天沒(méi)有任何人聯(lián)系我�！�

7月27號(hào)，張女士發(fā)了一個(gè) “親？”，顯示對(duì)方開(kāi)啟了朋友驗(yàn)證。張女士說(shuō)，這讓她很不舒服，要求退一千五百塊錢(qián)。

張女士：“（退）一兩千，就不多，因?yàn)槲矣X(jué)得你既然是做這個(gè)的，你從頭至尾應(yīng)該給我一個(gè)被服務(wù)到的感覺(jué)，但是沒(méi)有，從一開(kāi)始的時(shí)候，那些衣服都是臭的，而且那些衣服沒(méi)有我想要的款式�！�

張女士還提到，當(dāng)初試衣服是對(duì)方臨時(shí)通知的，也讓她有些介意。找到薇町婚紗攝影店，工作人員幫忙聯(lián)系上一位王經(jīng)理，對(duì)方回應(yīng)，那位修圖師家里有事離職了，店里沒(méi)有及時(shí)對(duì)接跟進(jìn)，存在失誤，對(duì)此表示歉意。

薇町婚紗攝影杭州鳳凰中心大廈店 王經(jīng)理：“過(guò)程當(dāng)中讓她不愉快，確實(shí)也是我們的問(wèn)題，這個(gè)我們不可否認(rèn)，我們也付出了應(yīng)有的代價(jià)，比如說(shuō)差評(píng)。（她說(shuō)有個(gè)綠色背景沒(méi)有拍。）你前期的要求我不知道，拍攝沒(méi)拍我也不知道，選片我們要給她打電話，修圖也要給她打電話，那么多環(huán)節(jié)都不提，現(xiàn)在這個(gè)點(diǎn)去提，那你居心何在？我們當(dāng)時(shí)價(jià)格給她弄錯(cuò)了，沒(méi)有跟她提這個(gè)事情，我們給到的便宜就給你便宜了�！�

王經(jīng)理說(shuō)，張女士這套婚紗照包含馬場(chǎng)拍攝，原本要一萬(wàn)多，相關(guān)服務(wù)讓張女士不舒服，可以協(xié)商升級(jí)后續(xù)服務(wù)，但不能滿足退1500元的要求。

薇町婚紗攝影杭州鳳凰中心大廈店 王經(jīng)理：“其他的都不講了，既然覺(jué)得我們有問(wèn)題，你付多少錢(qián)我給你全額退款，然后你再找一家機(jī)構(gòu)重新拍，底片我全部刪掉，你放心�！�

張女士：“我們會(huì)找其它機(jī)構(gòu)拍，但問(wèn)題是我老公他現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間了，就是我們騰出這個(gè)時(shí)間就是蠻難的�！�

后來(lái)雙方反饋，已經(jīng)談妥了，薇町婚紗攝影繼續(xù)為張女士提供服務(wù)，并贈(zèng)送一瓶香水。