家住福州世歐王莊一區(qū)的業(yè)主潘先生給《現(xiàn)場》欄目打來電話說，幾天前，在自己居住的小區(qū)1號樓棟進(jìn)出樓的門口前，突然被物業(yè)工作人員加裝了鐵欄桿，對他們的出行造成了很大不便。這到底是怎么回事？

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就在前幾天，住在福州市世歐王莊一區(qū)1號樓的業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，在平常進(jìn)出樓門口的這個(gè)位置，突然加裝了鐵欄桿，這也給他們的生活帶來了很多不便。特別是，一些殘疾人或者老人家可能需要使用輪椅或者是輔助用具的一些人員在進(jìn)出樓的時(shí)候，就會(huì)變得很麻煩。

業(yè)主潘先生說，物業(yè)是說防止電動(dòng)車進(jìn)去，不讓電動(dòng)車入戶，這個(gè)他們支持，但也不能妨礙正常通行，不能一刀切。

還有小區(qū)業(yè)主說，老人家還有嬰兒車，就不好出去了，特別是老人家，走路不方便，容易摔倒。

業(yè)主潘先生還說，這里安裝鐵欄桿，如果遇到火災(zāi)怎么辦，難道火災(zāi)發(fā)生了，我們也是一個(gè)個(gè)排隊(duì)走嗎？物業(yè)說，如果下半夜火災(zāi)，他們會(huì)移走鐵欄桿，到那時(shí)，人在哪里都不知道，怎么移？

業(yè)主潘先生還說，安裝鐵欄桿，物業(yè)并沒有征求大家意見，相關(guān)文件和法律依據(jù)，也拿不出來。

不少業(yè)主告訴《現(xiàn)場》記者，他們希望，物業(yè)能夠把原先沒有經(jīng)過商量而建起來的鐵欄桿拆掉，但此前，業(yè)主們已經(jīng)和物業(yè)進(jìn)行了多次協(xié)商，都沒有得到滿意答復(fù)。

福州世歐王莊一區(qū)天承物業(yè)公司謝主任表示，他們接到社區(qū)通知，為了防止電動(dòng)車上樓入戶，所有的小區(qū)都需要做硬隔離，但他們也有做活動(dòng)的門，可以方便業(yè)主通行，而且活動(dòng)門的尺寸，也是可以讓輪椅通行，這些都已經(jīng)裝好多年了。

業(yè)主潘先生說，要打開活動(dòng)門的鎖，必須叫物業(yè)工作人員過來才行，如果深夜發(fā)生火災(zāi)，那這里肯定是人擠人。

《現(xiàn)場》記者在小區(qū)里走了一圈發(fā)現(xiàn)，雖然有的樓棟的活動(dòng)門處于常開狀態(tài)，但也有一些活動(dòng)門，是一個(gè)鎖死狀態(tài)，而1號樓的門前，根本不存在活動(dòng)門。業(yè)主們所擔(dān)心的安全隱患，以及老年人、殘疾人出行不便問題，也是真實(shí)存在。

福建重宇合眾(福州)律師事務(wù)所李雙陽律師表示，物業(yè)安裝鐵欄桿的行為，是不太合理，雖然能夠理解為了安全，所有事情都要讓步，但這個(gè)讓步，是不是說一定要一刀切，去限制業(yè)主們的權(quán)利，來達(dá)到管理者所謂的管理職責(zé)呢。

李雙陽律師還表示，安裝鐵欄桿，事實(shí)上是損害了部分人的正常通道權(quán)，通道權(quán)是屬于關(guān)乎業(yè)主權(quán)益的重大事項(xiàng)，更合理的方式，是社區(qū)、物業(yè)應(yīng)該和全體業(yè)主，比如說業(yè)委會(huì)或者業(yè)主的代表大會(huì)，進(jìn)行協(xié)商，然后在大多數(shù)人同意，或者表決的情況下，采取相應(yīng)行為，這樣才能做到程序合法，法律上也合理合法，這樣才能既滿足沒有侵害業(yè)主的合法權(quán)，又能保障他們的安全。