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黑龍江大慶市民貸款買(mǎi)車(chē) 竟被收取2000元“上傳資料”服務(wù)費(fèi)？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-12-09

近日，市民張女士向燭火新聞反映，她在位于高新區(qū)的廣汽豐田世騰4S店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)豐田4S店）貸款購(gòu)買(mǎi)了一輛鋒蘭達(dá)SUV，但被收取了兩項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，未開(kāi)具發(fā)票，她質(zhì)疑這兩項(xiàng)收費(fèi)不合理。
燭火新聞?dòng)浾邔?duì)此事進(jìn)行了采訪。

貸款買(mǎi)車(chē)

質(zhì)疑被收取兩項(xiàng)服務(wù)費(fèi)

張女士告訴記者，今年9月份，她到位于高新區(qū)的豐田4S店看車(chē)，看中了一款鋒蘭達(dá)SUV，價(jià)格是11萬(wàn)余元，當(dāng)時(shí)辦理了貸款購(gòu)車(chē)。
圖片
“我9月下旬到豐田4S店貸款買(mǎi)車(chē)，銷(xiāo)售人員計(jì)算費(fèi)用時(shí)說(shuō)有個(gè)3000元錢(qián)的貸款服務(wù)費(fèi)，當(dāng)時(shí)也不懂，以為這筆服務(wù)費(fèi)都是正常收取的，就辦了貸款買(mǎi)車(chē)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)別的4S店不收服務(wù)費(fèi)，而且廣汽豐田哈爾濱的4S店也沒(méi)有收這筆費(fèi)用�！睆埮空f(shuō)。
張女士表示，除了收取這項(xiàng)服務(wù)費(fèi)以外，在她本人不知情的情況下，豐田4S店還收了一筆2000元的“上傳資料”服務(wù)費(fèi)。
“買(mǎi)車(chē)時(shí)廣州有8000元政府補(bǔ)貼，豐田4S店的銷(xiāo)售人員卻說(shuō)這筆補(bǔ)貼是6000元，被豐田4S店扣了2000元，因?yàn)槲以?jīng)打電話咨詢過(guò)廣州方面的汽車(chē)補(bǔ)貼費(fèi)用，廣州方面的工作人員稱(chēng)這8000元補(bǔ)貼是直接打到4S店賬戶的，我問(wèn)豐田4S店的銷(xiāo)售人員為何扣了2000元，他說(shuō)這2000元是上傳資料的服務(wù)費(fèi)，但是資料都是由我自己上傳的，在微信小程序里自己提交資料，4S店只是協(xié)助了一下，我認(rèn)為豐田4S店收的這兩筆費(fèi)用很不合理。”張女士說(shuō)。

豐田4S店：

服務(wù)費(fèi)有公示

隨后，記者和張女士來(lái)到豐田4S店對(duì)此事進(jìn)行采訪。
對(duì)于貸款購(gòu)車(chē)的服務(wù)費(fèi)一事，豐田4S店銷(xiāo)售經(jīng)理表示，貸款購(gòu)車(chē)比全款購(gòu)車(chē)優(yōu)惠要多一些，所以收取了3000元服務(wù)費(fèi)。
圖片
“這輛車(chē)在全國(guó)范圍內(nèi)都是優(yōu)惠3萬(wàn)元錢(qián)，貸款購(gòu)車(chē)，如果給你優(yōu)惠了4萬(wàn)元，我收服務(wù)費(fèi)有問(wèn)題嗎？而且我們所有費(fèi)用都是有公示的，您在交貸款服務(wù)費(fèi)之前，我們的財(cái)務(wù)、桌子上都有公示，哪個(gè)車(chē)型多少錢(qián)，這個(gè)是允許的，而且是提前告知的�！变N(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)。
張女士提出其他4S店以及廣汽豐田的哈爾濱4S店都不收這項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，這位銷(xiāo)售經(jīng)理稱(chēng)，有的4S店收，有的就不收。
那么，這項(xiàng)費(fèi)用能否開(kāi)具金融服務(wù)費(fèi)發(fā)票？對(duì)此，這名銷(xiāo)售經(jīng)理表示，不能開(kāi)金融服務(wù)費(fèi)發(fā)票，只能開(kāi)服務(wù)費(fèi)發(fā)票。

上傳資料費(fèi)

4S店和廠家互相推諉

圖片
那么，為何收取2000元的上傳資料費(fèi)用？
對(duì)此，銷(xiāo)售經(jīng)理表示，這是廠家的行為，他們4S店因?yàn)橐獛椭鷱埮刻貏e申請(qǐng)購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼，所以才收取了2000元服務(wù)費(fèi)。
那么，張女士買(mǎi)車(chē)的錢(qián)交給了豐田4S店，車(chē)是在大慶提的，這2000元錢(qián)是誰(shuí)收的？對(duì)于記者的問(wèn)題，銷(xiāo)售顧問(wèn)稱(chēng)，這2000元錢(qián)是他們4S店收的，收完以后廣州4S店會(huì)扣這筆錢(qián)。
隨后，張女士與廣汽豐田的廠家取得了聯(lián)系，廠家客服人員否認(rèn)收取2000元上傳資料服務(wù)費(fèi)一事，并稱(chēng)，位于大慶高新區(qū)的廣汽豐田世騰4S店是他們的代理商，代理商的行為廠家無(wú)權(quán)干涉。
張女士表示，她會(huì)繼續(xù)維權(quán)。

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