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想要一口美牙
操作有點(diǎn)復(fù)雜?
杭州拱墅區(qū)杭玻大廈一樓有家
一口美牙醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)
八月初
通過朋友介紹
劉女士在店里做了牙齒瓷貼面修復(fù)項(xiàng)目
她說自己交了操作費(fèi)
每月還要還將近兩千塊錢的分期
本來機(jī)構(gòu)承諾
完成推廣任務(wù)就能退錢
但她想來想去
還是琢磨出了不一樣的味道
劉女士:告訴我消費(fèi)是2800塊錢。但實(shí)際到了之后,他告訴你是,你得一推三,在半年內(nèi)推銷三個(gè)人。然后你操作完的三十個(gè)工作日之后,你要每個(gè)月支付1983.3元,要支付一年,就是23800塊錢。如果推廣滿三個(gè)人,你交的除了2800元以外,剩下的錢就給你退。
《牙齒瓷貼面修復(fù)服務(wù)協(xié)議》上寫著
全瓷貼面操作費(fèi)用2800元
全瓷貼面修復(fù)費(fèi)用
單顆牙的價(jià)格是1487.5元
一共16顆
總費(fèi)用是23800元
分12個(gè)月支付
另外還有一份《微笑大使宣傳協(xié)議》
其中約定
乙方在6個(gè)月內(nèi)向甲方推薦3名客戶
促成客戶參加微笑大使活動(dòng)并簽訂相關(guān)協(xié)議
或完成全口正價(jià)有效消費(fèi)并簽訂相關(guān)協(xié)議
視為完成宣傳任務(wù)
經(jīng)甲方確認(rèn)后三十個(gè)工作日內(nèi)
退還乙方已支付的
《牙齒瓷貼面修復(fù)服務(wù)協(xié)議》合同款項(xiàng)
兩份協(xié)議上
劉女士都簽了字
劉女士:他會(huì)給你洗腦,他就會(huì)跟你說很簡單的,你肯定能完成的,很簡單的我教你,不會(huì)再多花錢的。但其實(shí)你是有墊付的,他在我不知情的情況下給我貸款了,然后給我做成分期了。
記者:什么叫在你不知情的情況下?
劉女士:就是我不知道的時(shí)候,他給我整了個(gè)app,就把我身份證要走給我整了個(gè)app,這個(gè)app里面每個(gè)月得扣1983.3元。
記者:你手機(jī)給他了?
劉女士:對,手機(jī)給他了,就覺得信任這個(gè)店,我覺得這么大的店也不可能騙你啊。
采訪時(shí)
劉女士已經(jīng)還過兩筆分期
十月份的這筆沒有按時(shí)交
還多付了點(diǎn)滯納金
劉女士:就一開始沒反應(yīng)過來,他就說沒事的,我說怎么每個(gè)月要扣這么多錢,他說沒事的,這個(gè)錢到時(shí)候都會(huì)返給你的,這就走個(gè)儀式。
這家機(jī)構(gòu)招牌上是“一口美牙”
合同上的公司名叫“一口媄呀”
劉女士反映的情況
公司這邊會(huì)怎么說呢
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 工作人員:會(huì)跟大家講明白這個(gè)事情。
劉女士:字是我簽的,但是當(dāng)時(shí)來的時(shí)候,很多人圍著我在誘導(dǎo)我消費(fèi),不是我真正主觀意識在那啥。
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 工作人員:我大概了解得也不是很清楚,那關(guān)于說你們今天有什么訴求,然后我們杭州也有駐場的律師,我們叫律師過來一起談一下。
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司市場部 謝經(jīng)理:等會(huì)兒我們會(huì)配合你們做采訪,但是我們等人齊到了,免得就是一個(gè)事情要講兩遍三遍好不好?
記者:你們報(bào)的警是吧?
輔警:誰報(bào)的警?
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司市場部 謝經(jīng)理:我報(bào)的警。
杭州市拱墅區(qū)東新派出所 民警:你的要求,你可以向工商、消協(xié)去反映,而不是到人家這邊來所謂的拍攝素材,采訪這個(gè)也是要征求人家意愿的。
記者:她剛才說了,等他們的律師到了可以接受我們采訪。
劉女士:對啊,她說了可以接受。
2
客戶比喻“金字塔”
“一口美牙”做回應(yīng)
劉女士跟記者在現(xiàn)場等待
民警先離開了
大概半小時(shí)后
“一口美牙”的律師來了
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 律師:牙齒瓷貼面修復(fù)服務(wù)協(xié)議,他們義務(wù)履行完了嗎?他們這個(gè)牙有沒有給你做好?
劉女士:有啊。
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 律師:那做好了,他們的義務(wù)已經(jīng)完成了,你的義務(wù)是付款,現(xiàn)在是你的義務(wù)沒有履行。
記者:你們在跟她宣傳,或者她過來消費(fèi)之前,這種形式什么都有跟她說清楚嗎?
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 銷售:我其實(shí)是說清楚的,但是這個(gè)我客觀承認(rèn),我說完了她可能沒有理解到這個(gè)意思。
記者:你當(dāng)時(shí)是怎么跟她介紹的?
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 銷售:就整體的這一套的流程,我其實(shí)都是介紹很清楚的,而且聊天記錄也都有。本身正常其實(shí)也是朋友相處,本身我們這邊的目的也是資源置換,每個(gè)客戶都說清楚就是,推不到是要給一個(gè)原價(jià)23800元的材料費(fèi)。
記者:她說當(dāng)時(shí)是你們拿她手機(jī)直接去操作的?
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 銷售:確實(shí)是當(dāng)她面跟她說了。
劉女士:就告訴你可以推廣,但是當(dāng)時(shí)我一個(gè)人沒反應(yīng)過來,后來我跟我朋友在聊天的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西是個(gè)騙局。就像個(gè)金字塔的消費(fèi)一樣,我推廣了你再推廣他,這不就累積成了個(gè)金字塔嘛。
劉女士說
貼面后牙齒確實(shí)更美觀了
這幾個(gè)月她只推廣了一位客戶
后面越想越不對勁
劉女士:好像掉入那種消費(fèi)陷阱了,訴求我就希望終止協(xié)議,我不想再騙別人了,不想再交了這個(gè)錢。
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 銷售:她是很焦慮,她推不到人嘛。
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 律師:今天這個(gè)情況呢,我們也愿意坐下來再跟你溝通一下。那如果說還是你不接受任何協(xié)商,或者再通過其它途徑來我們店里,影響我們正常經(jīng)營,那我們會(huì)采取其它途徑。
記者:那現(xiàn)在目前給她的方案是什么?
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 律師:方案讓他們跟老板協(xié)商一下吧。
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 銷售:昨天你來的時(shí)候,我還去問了確定了,你要五折那就給你五折,之后給你算的是補(bǔ)五千多。
劉女士:五千。
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司 銷售:又坐地又起價(jià)說只給三千,我就只認(rèn)你這三千,一萬塊錢做個(gè)貼面,我在這也是個(gè)打工的人,我的壓力很大的。
謝經(jīng)理介紹
項(xiàng)目原本是4萬多塊錢
正是因?yàn)閯⑴繀⒓恿?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">“微笑大使”活動(dòng)
才給了她23800元的優(yōu)惠價(jià)
公司也想把事情盡快處理好
是客戶一直不同意方案
當(dāng)天下午
“一口美牙”市場部的另外一位負(fù)責(zé)人
再次找到記者
杭州一口媄呀醫(yī)療美容診所有限公司市場部 負(fù)責(zé)人:她可能最近幾次到院,就是會(huì)有一種過激的行為,比如說大聲地喧鬧,然后會(huì)影響到我們的營業(yè),還有就是很大力地關(guān)門。我們也是做了報(bào)警的處理,她們當(dāng)時(shí)就是說,要是不給我價(jià)格結(jié)清,我就一直賴在這,其實(shí)有的時(shí)候感覺遇到這種情況,也是挺無力的。
劉女士:沒有啊,讓他們調(diào)監(jiān)控好了呀。
記者:你要是不給我結(jié)清款項(xiàng),我就賴在你們店里不走,這種話有說過嗎?
劉女士:我沒有,我沒說不走啊,我要不走他們不就報(bào)警了嗎?我說這種話他們就報(bào)警好了,現(xiàn)在都法治社會(huì)啊。
“一口美牙”方面后來反饋
公司已經(jīng)正式起訴客戶
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