浙江溫州的李女士有輛保時捷Taycan 4S 這是一款電動的“豪華轎跑” 2020年11月買的 落地花了140多萬 她反映 自己的保時捷 放在4S店修了半年多 中途偶然去看了一眼 發(fā)現(xiàn)車子變得就像廢棄車一樣 李女士:2022年的時候已經(jīng)有出現(xiàn)電氣故障,當時亮黃燈是沒有妨礙行駛的。到了今年的四月份開始亮紅燈了,然后有一次亮紅燈之后,就開不起來了。
李女士說
車子是在
溫州甌海保時捷中心買的
當時銷售告訴她不建議開了
需要拖車進店檢查
因為甌海保時捷中心沒有維修電池的資質(zhì)
車子被拖到了
溫州龍灣區(qū)的濱海保時捷中心
李女士:從四月十幾號開始修,然后修到,他說兩到三個月。中途我一直都有問,這個車到底什么時候修好,但是他一直沒有給我明確的答復(fù)。
記者:一直到什么時候?
李女士:到10月22號修好,等于整整是六個月還多幾天。
溫州濱海保時捷中心 黃經(jīng)理:里面這個電池模組有缺陷,所以我們把電池模組換了,現(xiàn)在問題已經(jīng)解決了。因為我們當中又換了一次,檢測的時候還是沒有通過,所以又重新訂貨又重新?lián)Q了。所以就導(dǎo)致之前我們可能預(yù)計的維修時間,沒有辦法按照這個時間去交付。
采訪時車子停在二樓倉庫
白色的車身上有很多
灰色的塊狀痕跡
用手是擦不掉的
李女士:九月多大概十月不到,我過來的時候我的車是停在外面暴曬的,然后直接把我驚訝了,就像一個廢棄車一樣。如果說我的車放在外面小車行修,那我可能中途會去看一看。但是放在保時捷公司的話,我就不會過去看,只是說我因為有東西忘了,我才過去拿。
李女士:曬的,原來是沒有的。
記者:感覺像花掉了。
李女士:對,這個是花掉,這里是磕磕碰碰。到底是他磕的還是別人磕的,反正放在他們4S店弄的。
聊天記錄中
售后的工作人員說
有三分之一的時間是在太陽下面曬
這也確實是我們考慮不周
跟停車也有關(guān)系
現(xiàn)在都亡羊補牢吧
先讓他們拉個車衣蓋那里吧
溫州濱海保時捷中心 黃經(jīng)理:也不是她的車在那里曬,對吧?
李女士:那我想請問別人家的車,有沒有這樣修半年一年,就放在外面曬的?
記者:車衣上有花,包括有一些有點像裂開一樣的,那個是因為停在外面暴曬導(dǎo)致的嗎?
溫州濱海保時捷中心 黃經(jīng)理:我們認為不是。
記者:那是怎么導(dǎo)致的?
溫州濱海保時捷中心 黃經(jīng)理:不知道。
李女士:現(xiàn)在為什么停在倉庫,以前是停在外面呢?
溫州濱海保時捷中心 黃經(jīng)理:這個應(yīng)該也沒什么好糾結(jié)的吧。如果說我樓上有位置,我停上去很正常。如果樓上沒位置,我停在維修等待區(qū),也是一個非常正常的操作。
黃經(jīng)理說
店里給客戶的方案就是
免費更換車衣
距離車子修好又過去一個多月了
李女士一直沒提車
李女士:我現(xiàn)在希望他幫我延保,大概九千多(一年),我要求他延保八年。
記者:這個延保八年是怎么來的,為什么會提出這樣一個訴求?
李女士:因為他把我曬成這樣子之后的話,對我的內(nèi)飾包括其它地方,肯定是有損害的,我只能說估量著來。另外的話幫我電池也要延保。
溫州濱海保時捷中心 黃經(jīng)理:車衣這個事情我覺得已經(jīng)說得很清楚了,跟廠家那邊也做了溝通,目前就是說現(xiàn)在還不確定這個能不能實現(xiàn)。
李女士:你這里已經(jīng)考慮了五十天了,你想問你還要多少天考慮?
溫州濱海保時捷中心 黃經(jīng)理:這個目前我具體沒有辦法給你明確答復(fù)。
李女士:明白了,這個就是你們4S店的態(tài)度,就一直這樣子,就一直拖著。
雙方沒能協(xié)商一致
李女士表示
她會繼續(xù)維權(quán)
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