浙江溫州的李女士有輛保時(shí)捷Taycan 4S 這是一款電動(dòng)的“豪華轎跑” 2020年11月買的 落地花了140多萬(wàn) 她反映 自己的保時(shí)捷 放在4S店修了半年多 中途偶然去看了一眼 發(fā)現(xiàn)車子變得就像廢棄車一樣 李女士:2022年的時(shí)候已經(jīng)有出現(xiàn)電氣故障,當(dāng)時(shí)亮黃燈是沒(méi)有妨礙行駛的。到了今年的四月份開(kāi)始亮紅燈了,然后有一次亮紅燈之后,就開(kāi)不起來(lái)了。
李女士說(shuō)
車子是在
溫州甌海保時(shí)捷中心買的
當(dāng)時(shí)銷售告訴她不建議開(kāi)了
需要拖車進(jìn)店檢查
因?yàn)楫T海保時(shí)捷中心沒(méi)有維修電池的資質(zhì)
車子被拖到了
溫州龍灣區(qū)的濱海保時(shí)捷中心
李女士:從四月十幾號(hào)開(kāi)始修,然后修到,他說(shuō)兩到三個(gè)月。中途我一直都有問(wèn),這個(gè)車到底什么時(shí)候修好,但是他一直沒(méi)有給我明確的答復(fù)。
記者:一直到什么時(shí)候?
李女士:到10月22號(hào)修好,等于整整是六個(gè)月還多幾天。
溫州濱海保時(shí)捷中心 黃經(jīng)理:里面這個(gè)電池模組有缺陷,所以我們把電池模組換了,現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)解決了。因?yàn)槲覀儺?dāng)中又換了一次,檢測(cè)的時(shí)候還是沒(méi)有通過(guò),所以又重新訂貨又重新?lián)Q了。所以就導(dǎo)致之前我們可能預(yù)計(jì)的維修時(shí)間,沒(méi)有辦法按照這個(gè)時(shí)間去交付。
采訪時(shí)車子停在二樓倉(cāng)庫(kù)
白色的車身上有很多
灰色的塊狀痕跡
用手是擦不掉的
李女士:九月多大概十月不到,我過(guò)來(lái)的時(shí)候我的車是停在外面暴曬的,然后直接把我驚訝了,就像一個(gè)廢棄車一樣。如果說(shuō)我的車放在外面小車行修,那我可能中途會(huì)去看一看。但是放在保時(shí)捷公司的話,我就不會(huì)過(guò)去看,只是說(shuō)我因?yàn)橛袞|西忘了,我才過(guò)去拿。
李女士:曬的,原來(lái)是沒(méi)有的。
記者:感覺(jué)像花掉了。
李女士:對(duì),這個(gè)是花掉,這里是磕磕碰碰。到底是他磕的還是別人磕的,反正放在他們4S店弄的。
聊天記錄中
售后的工作人員說(shuō)
有三分之一的時(shí)間是在太陽(yáng)下面曬
這也確實(shí)是我們考慮不周
跟停車也有關(guān)系
現(xiàn)在都亡羊補(bǔ)牢吧
先讓他們拉個(gè)車衣蓋那里吧
溫州濱海保時(shí)捷中心 黃經(jīng)理:也不是她的車在那里曬,對(duì)吧?
李女士:那我想請(qǐng)問(wèn)別人家的車,有沒(méi)有這樣修半年一年,就放在外面曬的?
記者:車衣上有花,包括有一些有點(diǎn)像裂開(kāi)一樣的,那個(gè)是因?yàn)橥T谕饷姹⿻駥?dǎo)致的嗎?
溫州濱海保時(shí)捷中心 黃經(jīng)理:我們認(rèn)為不是。
記者:那是怎么導(dǎo)致的?
溫州濱海保時(shí)捷中心 黃經(jīng)理:不知道。
李女士:現(xiàn)在為什么停在倉(cāng)庫(kù),以前是停在外面呢?
溫州濱海保時(shí)捷中心 黃經(jīng)理:這個(gè)應(yīng)該也沒(méi)什么好糾結(jié)的吧。如果說(shuō)我樓上有位置,我停上去很正常。如果樓上沒(méi)位置,我停在維修等待區(qū),也是一個(gè)非常正常的操作。
黃經(jīng)理說(shuō)
店里給客戶的方案就是
免費(fèi)更換車衣
距離車子修好又過(guò)去一個(gè)多月了
李女士一直沒(méi)提車
李女士:我現(xiàn)在希望他幫我延保,大概九千多(一年),我要求他延保八年。
記者:這個(gè)延保八年是怎么來(lái)的,為什么會(huì)提出這樣一個(gè)訴求?
李女士:因?yàn)樗盐視癯蛇@樣子之后的話,對(duì)我的內(nèi)飾包括其它地方,肯定是有損害的,我只能說(shuō)估量著來(lái)。另外的話幫我電池也要延保。
溫州濱海保時(shí)捷中心 黃經(jīng)理:車衣這個(gè)事情我覺(jué)得已經(jīng)說(shuō)得很清楚了,跟廠家那邊也做了溝通,目前就是說(shuō)現(xiàn)在還不確定這個(gè)能不能實(shí)現(xiàn)。
李女士:你這里已經(jīng)考慮了五十天了,你想問(wèn)你還要多少天考慮?
溫州濱海保時(shí)捷中心 黃經(jīng)理:這個(gè)目前我具體沒(méi)有辦法給你明確答復(fù)。
李女士:明白了,這個(gè)就是你們4S店的態(tài)度,就一直這樣子,就一直拖著。
雙方沒(méi)能協(xié)商一致
李女士表示
她會(huì)繼續(xù)維權(quán)
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