近日，青島城陽(yáng)區(qū)檀府二期御園的業(yè)主孫先生向信網(wǎng)反映，他在經(jīng)過(guò)地下車(chē)庫(kù)的單元門(mén)時(shí)，身上價(jià)值近3000元的羽絨服被變形突出的鎖孔劃破了。孫先生認(rèn)為，造成這起事件的原因在于小區(qū)物業(yè)缺少對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)，應(yīng)該將衣物恢復(fù)原貌或者購(gòu)買(mǎi)新的衣物進(jìn)行賠償。但物業(yè)負(fù)責(zé)人劉先生認(rèn)為，現(xiàn)在不能確認(rèn)衣服就是被單元門(mén)劃破，而且即便是這樣，也不能排除孫先生的個(gè)人原因。

11月14日下午，孫先生正常跟平常一樣通過(guò)地下車(chē)庫(kù)的單元門(mén)，沒(méi)想到剛過(guò)門(mén)口時(shí)就被什么東西拉住了一樣，低頭一看才發(fā)現(xiàn)是羽絨衣被門(mén)的鎖孔勾住劃破了。“這個(gè)單元門(mén)有上下兩部分鎖孔，下半部分的鎖孔應(yīng)該是長(zhǎng)方形的，結(jié)果現(xiàn)在變形，有了一個(gè)突出的尖角�！睂O先生穿的是FILA牌的短款羽絨服，買(mǎi)的時(shí)候花了近3000元，被鎖孔這一劃，羽絨服有了破洞，都露出了白色的羽絨。

“發(fā)現(xiàn)衣服破了我第一時(shí)間就聯(lián)系了物業(yè)，提出了200元的賠償，雖然物業(yè)最后接受了，但是后來(lái)我咨詢(xún)了修復(fù)的店，都說(shuō)修不了，就算花更多的錢(qián)去修，也能看出修補(bǔ)痕跡�！� 孫先生認(rèn)為，小區(qū)物業(yè)有責(zé)任保障公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施完好，單元門(mén)鎖孔變形有尖角這樣的問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)被發(fā)現(xiàn)和維修，因此他希望物業(yè)能出錢(qián)把衣服修補(bǔ)到原樣，或者買(mǎi)一件新的同品牌的衣服。

針對(duì)孫先生反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)深圳天安智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)有限公司青島分公司，物業(yè)負(fù)責(zé)人劉先生表示，首先物業(yè)不能確認(rèn)孫先生的衣服就是被單元門(mén)劃破的，因?yàn)槟莻�(gè)地方監(jiān)控照不到，其次衣服被劃破也不能排除孫先生的個(gè)人原因�！耙粋�(gè)單元門(mén)里面住了很多業(yè)主，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)這種情況。我們物業(yè)能盡到的責(zé)任就是安撫，業(yè)主聯(lián)系我們以后，我們已經(jīng)及時(shí)派人上門(mén)拿著禮物安撫，現(xiàn)在賠償確實(shí)不能滿足，業(yè)主不滿意可以起訴我們。”

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員認(rèn)為：“孫先生可以依據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定提起訴訟，但最終判決結(jié)果取決于法院對(duì)于事實(shí)認(rèn)定及證據(jù)審查的結(jié)果。如果能夠證實(shí)物業(yè)公司存在疏忽大意或其他過(guò)失，那么物業(yè)公司可能需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。反之，如果無(wú)法證明物業(yè)公司有過(guò)錯(cuò)，或者孫先生的行為也存在一定過(guò)錯(cuò)，那么物業(yè)公司的責(zé)任可能會(huì)相應(yīng)減輕甚至免除�！�

北京京師（青島）律師事務(wù)所曹?chē)?yán)龍律師對(duì)此表示：“孫先生將羽絨服劃破是自己不小心，相比于物業(yè)的責(zé)任，孫先生的責(zé)任更大，因此物業(yè)只能承擔(dān)部分責(zé)任 ，不應(yīng)要求承擔(dān)全部責(zé)任，賠償200元是合理的。”（趙彥閱 王夢(mèng)婷 徐基峰）