近日，青島城陽區(qū)檀府二期御園的業(yè)主孫先生向信網(wǎng)反映，他在經(jīng)過地下車庫的單元門時，身上價值近3000元的羽絨服被變形突出的鎖孔劃破了。孫先生認為，造成這起事件的原因在于小區(qū)物業(yè)缺少對公共設(shè)施的維護，應(yīng)該將衣物恢復(fù)原貌或者購買新的衣物進行賠償。但物業(yè)負責(zé)人劉先生認為，現(xiàn)在不能確認衣服就是被單元門劃破，而且即便是這樣，也不能排除孫先生的個人原因。

11月14日下午，孫先生正常跟平常一樣通過地下車庫的單元門，沒想到剛過門口時就被什么東西拉住了一樣，低頭一看才發(fā)現(xiàn)是羽絨衣被門的鎖孔勾住劃破了。“這個單元門有上下兩部分鎖孔，下半部分的鎖孔應(yīng)該是長方形的，結(jié)果現(xiàn)在變形，有了一個突出的尖角�！睂O先生穿的是FILA牌的短款羽絨服，買的時候花了近3000元，被鎖孔這一劃，羽絨服有了破洞，都露出了白色的羽絨。

“發(fā)現(xiàn)衣服破了我第一時間就聯(lián)系了物業(yè)，提出了200元的賠償，雖然物業(yè)最后接受了，但是后來我咨詢了修復(fù)的店，都說修不了，就算花更多的錢去修，也能看出修補痕跡�！� 孫先生認為，小區(qū)物業(yè)有責(zé)任保障公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施完好，單元門鎖孔變形有尖角這樣的問題應(yīng)該及時被發(fā)現(xiàn)和維修，因此他希望物業(yè)能出錢把衣服修補到原樣，或者買一件新的同品牌的衣服。

針對孫先生反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)深圳天安智慧園區(qū)運營有限公司青島分公司，物業(yè)負責(zé)人劉先生表示，首先物業(yè)不能確認孫先生的衣服就是被單元門劃破的，因為那個地方監(jiān)控照不到，其次衣服被劃破也不能排除孫先生的個人原因�！耙粋�單元門里面住了很多業(yè)主，從沒有發(fā)生過這種情況。我們物業(yè)能盡到的責(zé)任就是安撫，業(yè)主聯(lián)系我們以后，我們已經(jīng)及時派人上門拿著禮物安撫，現(xiàn)在賠償確實不能滿足，業(yè)主不滿意可以起訴我們�！�

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員認為：“孫先生可以依據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定提起訴訟，但最終判決結(jié)果取決于法院對于事實認定及證據(jù)審查的結(jié)果。如果能夠證實物業(yè)公司存在疏忽大意或其他過失，那么物業(yè)公司可能需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。反之，如果無法證明物業(yè)公司有過錯，或者孫先生的行為也存在一定過錯，那么物業(yè)公司的責(zé)任可能會相應(yīng)減輕甚至免除�！�

北京京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師對此表示：“孫先生將羽絨服劃破是自己不小心，相比于物業(yè)的責(zé)任，孫先生的責(zé)任更大，因此物業(yè)只能承擔(dān)部分責(zé)任 ，不應(yīng)要求承擔(dān)全部責(zé)任，賠償200元是合理的。”（趙彥閱 王夢婷 徐基峰）