一名男性客戶在辦理業(yè)務時突發(fā)疾病，呼吸急促，嘴唇發(fā)紫，表情痛苦，全身抽搐，情況十分危急。正在余慶農商銀行西城支行營業(yè)廳值守的安保人員聽聞“有人暈倒”的呼聲后，一邊迅速施救，農商銀行工作人員迅速將客戶放到長椅上休息進行心臟復蘇，并撥打 120急救電話，同時疏散安撫現場客戶，保持良好秩序，打開救援通道。

在等待救援期間，農商銀行工作人員密切關注客戶身體狀況。三分鐘后，救援人員抵達現場，工作人員向醫(yī)護人員迅速說明客戶發(fā)病情況，并協(xié)助醫(yī)護人員將客戶送至醫(yī)院。

最終，由于及時得到救治，這位客戶轉危為安。

“當時我們只有一個想法，就是怎么樣才能救客戶，讓他盡快恢復知覺�！被貞洰敃r情形，余慶農商銀行西城支行行長沈程仁印象深刻，“作為一名農信人，為客戶服務就是我們應有之責，緊急情況下，生命至上，大家配合默契、分工協(xié)作，這一次我們跑贏了時間，我為大家的齊力協(xié)力感到驕傲�！�

近年來，余慶農商銀行在做好業(yè)務經營的同時，強化客戶服務，開展服務應急演練，不斷提高員工應急服務能力。值得一提的是，像沈程仁等農信員工都曾參加過余慶農商銀行組織的應急救護培訓，通過學習心肺復蘇等急救技能，了解急救常識、提升急救技能，沈程仁說：“希望更多人能掌握急救知識，在關鍵時刻助人一臂之力，共同挽救生命。