一名男性客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)突發(fā)疾病，呼吸急促，嘴唇發(fā)紫，表情痛苦，全身抽搐，情況十分危急。正在余慶農(nóng)商銀行西城支行營(yíng)業(yè)廳值守的安保人員聽聞“有人暈倒”的呼聲后，一邊迅速施救，農(nóng)商銀行工作人員迅速將客戶放到長(zhǎng)椅上休息進(jìn)行心臟復(fù)蘇，并撥打 120急救電話，同時(shí)疏散安撫現(xiàn)場(chǎng)客戶，保持良好秩序，打開救援通道。

在等待救援期間，農(nóng)商銀行工作人員密切關(guān)注客戶身體狀況。三分鐘后，救援人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向醫(yī)護(hù)人員迅速說明客戶發(fā)病情況，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將客戶送至醫(yī)院。

最終，由于及時(shí)得到救治，這位客戶轉(zhuǎn)危為安。

“當(dāng)時(shí)我們只有一個(gè)想法，就是怎么樣才能救客戶，讓他盡快恢復(fù)知覺�！被貞洰�(dāng)時(shí)情形，余慶農(nóng)商銀行西城支行行長(zhǎng)沈程仁印象深刻，“作為一名農(nóng)信人，為客戶服務(wù)就是我們應(yīng)有之責(zé)，緊急情況下，生命至上，大家配合默契、分工協(xié)作，這一次我們跑贏了時(shí)間，我為大家的齊力協(xié)力感到驕傲�！�

近年來，余慶農(nóng)商銀行在做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，強(qiáng)化客戶服務(wù)，開展服務(wù)應(yīng)急演練，不斷提高員工應(yīng)急服務(wù)能力。值得一提的是，像沈程仁等農(nóng)信員工都曾參加過余慶農(nóng)商銀行組織的應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇等急救技能，了解急救常識(shí)、提升急救技能，沈程仁說：“希望更多人能掌握急救知識(shí)，在關(guān)鍵時(shí)刻助人一臂之力，共同挽救生命。