張女士：差評就說來我店里體驗(yàn)感很差，老師人站都站不直啊，說我以腰痛為借口不給他們上課啊，什么退款不肯退啊，都是無中生有的惡意差評。

張女士：對我工作室來說（影響）非常大。

記者：有什么實(shí)質(zhì)性的影響嗎？

張女士：有，那你想想看，你去一家店里，看到有差評，因?yàn)槟愫茈y區(qū)分真假。

記者：就普通消費(fèi)者是嗎？

張女士：對，他們?nèi)菀紫嘈�，這樣對我的名譽(yù)、生意、經(jīng)濟(jì)，損失都是非常大的。

張女士：上個月我去一家推拿館推拿，體驗(yàn)感非常差，給他們寫了一個消費(fèi)后的真實(shí)的差評，他們就過來打擊報復(fù)我，給我寫差評。

記者：體驗(yàn)差具體體現(xiàn)在哪里？

張女士：比如說我第一次去那邊體驗(yàn)，推拿的男技師就打探我各種隱私，比如說你做什么工作的呀，具體住哪里呀，然后是干什么的，各種隱私。

記者：就讓你不太舒服？

張女士：對，非常不舒服，而且技術(shù)非常不好，躺著很不舒服。

張女士：他們就給我打電話，假裝顧客來我店里，在我門口，問了我工作室的價格，了解到我剛剛骨折。前段時間我剛剛滑雪骨折嘛，12月3號來我店里打探的時候，我剛好是骨折，人站不直是扶著的，所以后面抨擊我的那些話里就有什么人都站不直，借口腰痛不上課，就這種理由來攻擊我。然后12月12號她們兩個女的，其中有個女的是店里的工作人員，上門來恐嚇我了，就報警的那天。

張女士：你們從頭到尾沒有跟我好好溝通過，沒有發(fā)微信打電話跟我好好溝通過，你們是直接上門恐嚇我的。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：我跟你說，我不相信我老婆會去恐嚇你。

張女士：有監(jiān)控。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：她不會恐嚇你。

記者：你說的監(jiān)控是派出所的監(jiān)控？

張女士：對。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：她不會恐嚇你。

張女士：我沒說你老婆恐嚇我。另外一個女的呀。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：你說她去問你的地址，沒說恐嚇你啊。

張女士：第二次上門，那女的很兇的你知道嗎？

記者：她的意思12月3號那女的去她店里看過的，12月12號你老婆上門那次，那個女的跟你老婆一塊去的，她的意思那女的當(dāng)時態(tài)度比較差。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：我老婆那個脾氣。

記者：跟你老婆沒關(guān)系。

張女士：我從頭到尾沒說你老婆。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：你聽我說，我老婆在單位算是一個經(jīng)理，應(yīng)該是她手下的一個人，也有可能是這個樣，但是我們前面不提了行吧，前面還提嗎？我們前面事還提不？

張女士：那是不是要說清楚。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：咱今天說清楚，我把錢退給你，你把差評給我去掉。

張女士：那她們給我寫的差評怎么辦？

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：我讓她們退掉。

張女士：首先我們不是一個行業(yè)的，我們無冤無仇，我那天洗衣服這塊落枕了，你們離我那邊很近，我是想長期來你們這里的。

記者：緩和一下。

張女士：然后那天那個男醫(yī)生，給我推拿的時候，你的手法是好的，我知道的。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：我給你推過啊？

張女士：你給我刮過一次痧，我來過兩次，一次你給我刮過痧，你看我是不是沒給你寫差評。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：我回來也了解了，那個男醫(yī)生話是多，我也知道。

張女士：他嗓門特別大，很吵的。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：這個事情可能也趕上你那天心情也不好。