張女士：差評(píng)就說(shuō)來(lái)我店里體驗(yàn)感很差，老師人站都站不直啊，說(shuō)我以腰痛為借口不給他們上課啊，什么退款不肯退啊，都是無(wú)中生有的惡意差評(píng)。

張女士：對(duì)我工作室來(lái)說(shuō)（影響）非常大。

記者：有什么實(shí)質(zhì)性的影響嗎？

張女士：有，那你想想看，你去一家店里，看到有差評(píng)，因?yàn)槟愫茈y區(qū)分真假。

記者：就普通消費(fèi)者是嗎？

張女士：對(duì)，他們?nèi)菀紫嘈�，這樣對(duì)我的名譽(yù)、生意、經(jīng)濟(jì)，損失都是非常大的。

張女士：上個(gè)月我去一家推拿館推拿，體驗(yàn)感非常差，給他們寫(xiě)了一個(gè)消費(fèi)后的真實(shí)的差評(píng)，他們就過(guò)來(lái)打擊報(bào)復(fù)我，給我寫(xiě)差評(píng)。

記者：體驗(yàn)差具體體現(xiàn)在哪里？

張女士：比如說(shuō)我第一次去那邊體驗(yàn)，推拿的男技師就打探我各種隱私，比如說(shuō)你做什么工作的呀，具體住哪里呀，然后是干什么的，各種隱私。

記者：就讓你不太舒服？

張女士：對(duì)，非常不舒服，而且技術(shù)非常不好，躺著很不舒服。

張女士：他們就給我打電話，假裝顧客來(lái)我店里，在我門(mén)口，問(wèn)了我工作室的價(jià)格，了解到我剛剛骨折。前段時(shí)間我剛剛滑雪骨折嘛，12月3號(hào)來(lái)我店里打探的時(shí)候，我剛好是骨折，人站不直是扶著的，所以后面抨擊我的那些話里就有什么人都站不直，借口腰痛不上課，就這種理由來(lái)攻擊我。然后12月12號(hào)她們兩個(gè)女的，其中有個(gè)女的是店里的工作人員，上門(mén)來(lái)恐嚇我了，就報(bào)警的那天。

張女士：你們從頭到尾沒(méi)有跟我好好溝通過(guò)，沒(méi)有發(fā)微信打電話跟我好好溝通過(guò)，你們是直接上門(mén)恐嚇我的。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：我跟你說(shuō)，我不相信我老婆會(huì)去恐嚇你。

張女士：有監(jiān)控。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：她不會(huì)恐嚇你。

記者：你說(shuō)的監(jiān)控是派出所的監(jiān)控？

張女士：對(duì)。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：她不會(huì)恐嚇你。

張女士：我沒(méi)說(shuō)你老婆恐嚇我。另外一個(gè)女的呀。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：你說(shuō)她去問(wèn)你的地址，沒(méi)說(shuō)恐嚇你啊。

張女士：第二次上門(mén)，那女的很兇的你知道嗎？

記者：她的意思12月3號(hào)那女的去她店里看過(guò)的，12月12號(hào)你老婆上門(mén)那次，那個(gè)女的跟你老婆一塊去的，她的意思那女的當(dāng)時(shí)態(tài)度比較差。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：我老婆那個(gè)脾氣。

記者：跟你老婆沒(méi)關(guān)系。

張女士：我從頭到尾沒(méi)說(shuō)你老婆。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：你聽(tīng)我說(shuō)，我老婆在單位算是一個(gè)經(jīng)理，應(yīng)該是她手下的一個(gè)人，也有可能是這個(gè)樣，但是我們前面不提了行吧，前面還提嗎？我們前面事還提不？

張女士：那是不是要說(shuō)清楚。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：咱今天說(shuō)清楚，我把錢退給你，你把差評(píng)給我去掉。

張女士：那她們給我寫(xiě)的差評(píng)怎么辦？

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：我讓她們退掉。

張女士：首先我們不是一個(gè)行業(yè)的，我們無(wú)冤無(wú)仇，我那天洗衣服這塊落枕了，你們離我那邊很近，我是想長(zhǎng)期來(lái)你們這里的。

記者：緩和一下。

張女士：然后那天那個(gè)男醫(yī)生，給我推拿的時(shí)候，你的手法是好的，我知道的。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：我給你推過(guò)�。�

張女士：你給我刮過(guò)一次痧，我來(lái)過(guò)兩次，一次你給我刮過(guò)痧，你看我是不是沒(méi)給你寫(xiě)差評(píng)。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：我回來(lái)也了解了，那個(gè)男醫(yī)生話是多，我也知道。

張女士：他嗓門(mén)特別大，很吵的。

寧波上善中醫(yī)綜合診所 邢老板：這個(gè)事情可能也趕上你那天心情也不好。