近日，西寧市民高女士向欄目打來熱線反映稱，她在西寧市城北區(qū)北川萬達(dá)購買的房子暖氣一直不達(dá)標(biāo)，這是怎么回事呢？點(diǎn)擊打開播放視頻

高女士購買的房子，位于西寧市城北區(qū)萬達(dá)中心A座的寫字樓3樓，交房還不足一年。據(jù)高女士介紹，自今年供暖以來，屋子里的溫度一直都在12度左右。

高女士 西寧市城北區(qū)萬達(dá)中心A座 業(yè)主：我這房子的溫度下午測的時(shí)候有十一二度（因?yàn)椋┯刑�陽。沒有太陽的時(shí)候就在十度左右，凍得沒法住，我一直都是在外面租房子等于這房子裝修好沒有辦法入住，冷的進(jìn)來不能脫衣服。

記者趕到該小區(qū)對高女士屋內(nèi)的溫度進(jìn)行測溫時(shí)，正好是上午的10點(diǎn)左右，溫度計(jì)顯示高女士此時(shí)家中的溫度在10度左右。同住該公寓17樓的景先生也向記者反映，他家中的暖氣溫度同樣不達(dá)標(biāo)。

景先生 西寧市民：今年我裝修完住進(jìn)來，溫度最高的時(shí)候就是十六七度，給他們一反映他們就讓師傅過來，不是放水就是折騰一下，我們也不知道（原因），反正（屋里）就是這種溫度。

景先生告訴記者，他們的暖氣費(fèi)收費(fèi)比較高，但是暖氣卻不熱，這也導(dǎo)致很多業(yè)主今年選擇不交暖氣費(fèi)。

景先生 西寧市民：我這兩間房子暖氣公司是按照發(fā)改委文件上浮30%，按最高的標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，而且還是按照建筑面積收費(fèi)，這兩間房子一年（暖氣費(fèi)）4000多塊錢，我覺得我享受不到暖氣。

同樣是17樓的王女士反映，就暖氣不熱的問題他們多次與供熱公司進(jìn)行了溝通，但是對方聲稱16層是避難層沒有暖氣片，再加上窗戶漏風(fēng)，因此暖氣才不達(dá)標(biāo)。這也讓她不能接受。

王女士 西寧市民：我這邊室內(nèi)溫度達(dá)不到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)溫度。按理說室內(nèi)最低氣溫應(yīng)該要達(dá)到十八度，但是我的最高氣溫只有十五度，所以特別冷。他們說樓下是避難層，但是就算是避難層也不能影響我們室內(nèi)的溫度。他們一直說我們的窗戶存在漏風(fēng)的現(xiàn)象，現(xiàn)在物業(yè)該打膠的也都打膠了，我自己找?guī)煾翟摲舛碌囊捕挤舛铝�，但是溫度還是起不來。

在現(xiàn)場，記者也多次對反映問題的業(yè)主家中進(jìn)行了測溫，但是沒有一家室內(nèi)溫度達(dá)到供暖的標(biāo)準(zhǔn)溫度。據(jù)業(yè)主們介紹，就暖氣不熱的問題，他們多次進(jìn)行了溝通，但室內(nèi)溫度一直沒有得到改善。

景先生 西寧市民：訴求就是能不能把這暖氣他們想想辦法把溫度提起來，我們把暖氣費(fèi)也交上，該享受的享受上，該盡的義務(wù)我們也盡。

在采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的鍋爐確實(shí)是一直在工作，但居民家中的室內(nèi)溫度也確實(shí)是不達(dá)標(biāo)，這究竟是什么原因造成的呢？我們接著往下看……點(diǎn)擊打開播放視頻

隨后，為了進(jìn)一步了解情況，記者和小區(qū)業(yè)主一同前往物業(yè)客服中心了解情況。物業(yè)的工作人員表示，暖氣是由青海奧力斯特?zé)崃τ邢薰�司在供�?yīng)，隨后記者也詢問了現(xiàn)場該公司負(fù)責(zé)收取暖氣費(fèi)的工作人員。

青海奧力斯特?zé)崃τ邢薰��?nbsp; 工作人員：17樓下面是16層，16層是避難層沒有暖氣，。最近我們領(lǐng)導(dǎo)也是在跟施工方溝通，把16樓的暖氣加上，溫度可能就會(huì)上來。

青海奧力斯特?zé)崃τ邢薰�司的工作人員告訴記者，對于16層避難層沒有暖氣的問題，他們已經(jīng)在想辦法進(jìn)行解決。其他暖氣不熱的業(yè)主家，他們在接到暖氣不熱的反映后，都會(huì)進(jìn)行上門檢測。

記者現(xiàn)場多次詢問了導(dǎo)致暖氣不熱的直接原因，但對方一直未給出明確的答復(fù)。為了進(jìn)一步解決問題，青海奧力斯特?zé)崃τ邢薰�司也提出安排工作人員，對暖氣不熱的業(yè)主家進(jìn)行抽查。

為了了解業(yè)主家中暖氣不熱的情況，記者和青海奧力斯特?zé)崃τ邢薰�司的工作人員再次對反映問題的業(yè)主家中進(jìn)行了測溫，以及暖氣設(shè)施設(shè)備的檢查工作。那么最終結(jié)果如何呢？一起去看一下……點(diǎn)擊打開播放視頻

在抽查過程中，青海奧力斯特?zé)崃τ邢薰�司的工作人員告訴記者，目前他們供暖的時(shí)間每天能達(dá)到10個(gè)小時(shí)，因他們供暖公司原因造成的暖氣不熱問題，他們都在逐一解決。

 在抽查中，只有居住在17樓景先生的家中溫度有了明顯變化，達(dá)到了16攝氏度，對于3樓王女士家中不熱的原因，該工作人員稱是因?yàn)椴Ａ�幕墻�?dǎo)致。

在現(xiàn)場，青海奧力斯特?zé)崃τ邢薰�司的工作人員還對暖氣設(shè)備房間的進(jìn)回水管道進(jìn)行了檢查，但是也沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。

在抽查過程中，記者發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主家中地面都是溫?zé)岬模�暖氣管道的進(jìn)回水也有溫度，但室內(nèi)的測溫結(jié)果顯示，溫度還是未能達(dá)標(biāo)。

青海奧力斯特?zé)崃τ邢薰�司的工作人員表示，對于其他暖氣不熱的業(yè)主家，他們也會(huì)逐個(gè)進(jìn)行檢查。聯(lián)合物業(yè)以及開發(fā)商，盡快找到暖氣不熱的原因。

青海奧力斯特?zé)崃τ邢薰��?nbsp; 工作人員：這不是供暖公司一家造成的，而是好多方面造成的。剛剛問題匯總到一起，和領(lǐng)導(dǎo)再去溝通一下去怎么解決�，F(xiàn)在還沒過保質(zhì)期，。再加上我們工廠公司三四家企業(yè)協(xié)調(diào)一下到底是咋回事，找一下毛病。