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選了“混合斑”套餐
形容像“燒肉皮”
趙大姐是河北人
在杭州做點小生意
她說偶然在朋友圈看到了
“迷歐蔻”化妝品店的祛斑廣告
9月初就去實地看了看
趙大姐：她說三個月以后，給我做到80%的斑，做斑的套餐花了9800塊錢，我當(dāng)時就付掉了，她就給我提取了一次。
記者：怎么提取��？
趙大姐：我也不知道她用的是什么藥水，好像尖尖的東西，給我這么一點點地涂的。
趙大姐當(dāng)時買的是
色素管理方案中的“混合斑”套餐
其中包括價值九千八的“混合斑技術(shù)”
還有價值一萬多的“瓷白肌煥顏術(shù)”
“功能型家居方案”
主要是一些精華液、面霜、面膜等
套餐打過折后9800元
她提供了這些產(chǎn)品的照片
看起來都是“迷歐蔻”品牌的
她第二次來是十一月份
趙大姐：痛死了那種感覺，我就問她，我說怎么有一種燒肉皮的味道？她說沒有，是電流，高溫電流是那個味道，我也不知道。
記者：有灼燒感？
趙大姐：對，有，很痛的，就那個儀器也弄得很痛很痛的。
記者：什么儀器？
趙大姐：我也不知道，當(dāng)時她也沒給我看什么，好像是一種插電的，高溫的那一種。再讓我買產(chǎn)品，她說我的皮膚營養(yǎng)不足，她們的護膚產(chǎn)品，她說補水的，就788元的。
趙大姐提供了做完祛斑之后的圖片
臉上布滿了密密麻麻的小傷口
大部分都已經(jīng)結(jié)痂
右眼下方和兩邊嘴角
還有幾塊大面積褐色斑
看起來有點像胎記
后來嘴角斑的位置又長出了水泡
趙大姐：總是黑黑紅紅的那一種，就是他們提取的時候造成的，一個多月了，她總是讓我堆產(chǎn)品，堆他們的產(chǎn)品，她說會慢慢下去的。可是一個多月了我沒有看到什么效果。
趙大姐提供了做祛斑項目之前的照片
嘴角看起來沒有褐色斑
采訪時
嘴角長斑的地方已經(jīng)結(jié)痂
還沒有完全愈合
她說后來去了兩家醫(yī)院
診斷分別是“過敏性皮炎”和
“炎癥后色素沉著過度”
趙大姐：現(xiàn)在（祛）斑也幾乎就沒什么效果，她就是說讓我再一次買他們的產(chǎn)品來給我恢復(fù)。醫(yī)生說我就是用他們的產(chǎn)品把我皮膚都灼傷了，要恢復(fù)很長的時間，他也不確定能不能恢復(fù)到原先的樣子，我希望他們退一賠一。
找到杭州上城區(qū)丁蘭廣場的
這家迷歐蔻化妝品店
店里正在開會
負(fù)責(zé)人和記者在店外進(jìn)行了溝通
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我不需要跟你們交代我們的情況，怎么回事，你們不是任何哪一個部門，我跟你說，連市場監(jiān)管局、消費局都沒有權(quán)利讓我來說，一定要給他們一個交代。
記者：我問一下她當(dāng)時做的是什么項目？
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我不需要跟你回答。
記者：那她臉上的這個水泡是怎么回事？
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我不需要跟你回答。
記者：那你覺得跟你們有沒有關(guān)系？
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：沒有關(guān)系。
趙大姐：是你提取以后造成的對不對？
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：有任何問題拿證據(jù)來。
2
店家說“色素回流”
因為產(chǎn)品沒用夠？
迷歐蔻的負(fù)責(zé)人覺得
趙大姐臉上的問題
和她們的關(guān)系不大
即使有
也是因為趙大姐
沒有足量地使用店里的產(chǎn)品
記者：當(dāng)時你們用的是什么產(chǎn)品？
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我們用的產(chǎn)品都在我們?nèi)豪镉械模?/span>我給市場監(jiān)管部門提供了。
記者：什么群，我們能看一下嗎？
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我不需要給你看。
記者：你們用的什么儀器，有用儀器嗎？
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我們用的儀器都是我們正規(guī)的儀器，市場監(jiān)管局也來查過的。
記者：她說有灼燒感。
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：這個很正常，我就想說實話，導(dǎo)入的時候我們用中胚來導(dǎo)入，你聽過嗎？中胚。
記者：這個祛斑原理是什么？
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我們就是用產(chǎn)品，加速我們皮膚的代謝，當(dāng)我們皮膚的營養(yǎng)充足了以后，代謝加速了，這樣子的話，她的皮膚的一個亮度就會出來了。所以我們一直跟她講，你修復(fù)的產(chǎn)品要用足，控色的產(chǎn)品要用足，她其實是色沒控好。
記者：她說你們承諾過她三個月可以？
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我們沒有做任何的承諾。
趙大姐有個迷歐蔻的會員群
里面會發(fā)打卡照片
11月15號
她的嘴角兩邊是粉色的
看起來像是結(jié)的痂掉了
12月20號趙大姐問
“怎么是水泡”
迷歐蔻那邊回答
“這是局部皮膚代謝增強后
凈顏霜沒有被完全吸收掉”
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：這一個月期間，也沒有任何的反饋，也沒來過我們店里，去了別的地方，門店、醫(yī)院、別的美容院。
趙大姐：我沒有去美容院。
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：也回了老家，然后黑了。我跟她說可以的，你這個問題要解決，你買產(chǎn)品我免費幫你做，因為你自己產(chǎn)品用量不足啊，那么她修復(fù)的周期，跟色素的回流周期，色素就加速了，修復(fù)就慢了。然后她老是說她毀容了，我說就是個色素回流，只要你把產(chǎn)品堆夠了，就會變粉。
記者：色素就一般就沉在這里嗎？
杭州上城區(qū)丁蘭廣場迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：哎呀嘴，那你問她，你看把全臉點了都不止這些，她為什么就這兩塊呢？因為嘴角這些地方本身就會碰水，然后她產(chǎn)品不夠，容易就是。那時候她掉的時候，她自己說不小心也好怎么樣，她摳掉了，然后明顯的就是受損會比別的地方嚴(yán)重，別的地方為什么不會留呢？
趙大姐：這是受損一點點嗎？
雙方現(xiàn)場沒能達(dá)成一致
這之前
杭州上城區(qū)丁蘭市場監(jiān)管所的
工作人員也介入過
杭州上城區(qū)丁蘭市場監(jiān)管所 工作人員：就比如說如果你有一個醫(yī)院的證明，或者一個檢驗機構(gòu)證明，那我可以拿這個證明，那我去找商家，我說你造成人家臉部這個損傷，然后比如說退款。就是說沒有辦法僅憑口頭的去。
趙大姐：醫(yī)院不會給你出證明，醫(yī)院只是給你出示一個診斷書。
記者：你們這邊有沒有檢查過他們的產(chǎn)品，包括儀器什么的？
杭州上城區(qū)丁蘭市場監(jiān)管所 工作人員：目前還沒有，因為我們現(xiàn)在的話還不知道這個消費者，她到底購買了是什么產(chǎn)品，然后什么儀器。
趙大姐再次把情況和訴求
反映給了市場監(jiān)管所
目前還在等后續(xù)反饋
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