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 “我們小區(qū)一個單元2部電梯，1部小一點的客梯，1部大一點的貨梯，之前2部都正常運行使用，半個月前，物業(yè)陸續(xù)對16棟高層住宅樓的客梯啟用了梯控系統(tǒng)，領(lǐng)到卡的只能到自己所在的樓層，沒有卡的就坐不了客梯，高層住宅高峰期用電梯的人多，都等著坐那1部貨梯，等得人心煩，耽誤時間。”

為何之前沒有啟用梯控，現(xiàn)在又突然啟用了？對此，物業(yè)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，梯控系統(tǒng)交付時就自帶，這一點在商品房買賣合同中有所體現(xiàn)，王經(jīng)理給記者出示了該小區(qū)商品房買賣合同，記者看到這份合同為補充協(xié)議，格式條款，第12條寫著：小區(qū)實行人車分流制度，出賣人已經(jīng)為或者在具備條件的情況下可以為小區(qū)統(tǒng)一安裝帶有門禁系統(tǒng)的單元門、網(wǎng)絡(luò)型可視對講系統(tǒng)及IC卡門禁、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)周邊報警系統(tǒng)、IC/ID智能停車場管理系統(tǒng)、小區(qū)背景音樂系統(tǒng)、電梯梯控裝置及對講系統(tǒng)，買受人對此無異議，自愿接受相關(guān)的物業(yè)管理并承擔(dān)公共能耗費用。

“物業(yè)費繳費率很低，只有20%左右，也就是1000多戶繳物業(yè)費的，這么大的安置小區(qū)，才上房5年多，出租房、外來人員多，電梯的損壞情況比較嚴(yán)重，及時繳物業(yè)費的業(yè)主提出希望小區(qū)的安全能得到更好的保障，所以我們才試點在部分樓棟的客梯啟用了梯控系統(tǒng)，繳物業(yè)費的每戶發(fā)3張卡，65周歲以上的老年人不管繳沒繳物業(yè)費都免費發(fā)卡。”王經(jīng)理說，物業(yè)公司并沒有對2部電梯都啟用梯控，大的貨梯還是正常使用的。

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王經(jīng)理還說，由于物業(yè)費收不上來，他們已經(jīng)連續(xù)多年虧損運營了，光是今年就虧損了300萬，保潔人員的工資也拖欠了4個月，現(xiàn)在小區(qū)衛(wèi)生已經(jīng)幾天沒人打掃了，“物業(yè)公司也是有運營成本的，需要資金支持，沒有資金很多事就干不了，也希望業(yè)主多理解�！�

不過現(xiàn)場就有業(yè)主提出不同意見，認(rèn)為物業(yè)費繳費率低是多種原因造成的。

對于業(yè)主的疑問，王經(jīng)理表示，小區(qū)公共收益大約七八十萬元，這部分收益已經(jīng)填補進(jìn)去了，就這樣還虧損。

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鑒于大家對梯控的合法性提出質(zhì)疑，社區(qū)會重新調(diào)查落實，依法依規(guī)進(jìn)行處理。對于大家關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生、公共收益、物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)等情況，也會督促物業(yè)、協(xié)調(diào)各方積極處理。

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就梯控的問題，江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍律師表示，業(yè)主是電梯的所有權(quán)人，有權(quán)決定電梯的管理和使用方式，電梯梯控系統(tǒng)的設(shè)置，還需要廠家的授權(quán)，有了廠家的授權(quán)，才能確保梯控系統(tǒng)的安全性和合規(guī)性‌。

“按照民法典規(guī)定，安裝、啟用梯控事項，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意�！�

張律師說，綜上所述，如果該小區(qū)物業(yè)在啟用電梯梯控時得到了二分之一以上的小區(qū)業(yè)主同意，并且獲得了有資質(zhì)的電梯廠家的授權(quán)，那么這樣的啟用行為才是合法的。相反，如果小區(qū)物業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意私自啟用電梯梯控，則屬于不合法行為。如果協(xié)商不成，業(yè)主有權(quán)提起訴訟，要求物業(yè)拆除電梯梯控‌。

張律師最后表示，“業(yè)主不繳物業(yè)費，物業(yè)公司可以通過合法途徑追要，但啟用電梯梯控事宜，大家都有同樣的發(fā)言權(quán)和表決權(quán)，不能以繳不繳物業(yè)費來做依據(jù)。安裝啟用梯控不經(jīng)過業(yè)主同意，本身就不合法，通過梯控催繳物業(yè)費更不合法�！�