杭州余杭區(qū)好運路上 有個春知海棠苑小區(qū) 郭女士在這里買了一套111平方的房子 2024年11月交付 早在2023年8月份 她和丈夫來到文一西路上的第六空間商場 在一家全屋整裝家居店下了單 報價單顯示 產品包括全屋定制、軟體家具和背景墻 折后成交價共計83578元 郭女士說 房子本來要當裝修公司的樣板間 當時和店家口頭約定 在房子交付后的一周內完成裝修 所以交貨、送貨時間的條款里沒有填寫內容 郭女士：之前一直都沒有給我們去復尺、設計深化圖什么的，之前有催過幾次，但是他們都沒有去，直到交付了之后，他們才給我們設計這一些。等到11月初，他才去下單生產，那到現(xiàn)在的話，柜子也都還沒有好，也不知道什么生產進度。 郭女士說 距離交付還有一個月的時候 兩口子去店里談量房和設計 這才發(fā)現(xiàn)店名換過了 郭女士：之前的那個老板，“顧先生”（MR.KU）他不做了，他就去做“斯可馨”了，然后這家店的門店就換成了“斯可馨”，店長和老板都是沒有變的。但是現(xiàn)在問的話，他（店長）都是不說的。我們年底就打算入住的，我們交這么早就是想讓他給我們早點生產、早點安裝的。因為我們本來小孩子要讀書了，快上幼兒園了，現(xiàn)在反正就安裝不了，我所有的計劃都變了。 郭女士說 之前主要是店里的徐先生跟她對接 聊天記錄中 11月27號對方說這筆訂單“還在生產” 12月6號郭女士詢問出貨時間 對方回復25號左右 后來又說“老板說他管不了， 讓去找簽合同的公司” 還提供了老板的電話號碼 郭女士說 這個號碼一直沒打通 合同里的乙方是 杭州顧福家居科技有限公司 企查軟件顯示 “顧�！钡�法定代表人姓吳 有一位姓徐的監(jiān)事 郭女士說 這就是跟她對接的徐先生 “顧福”的大股東是 杭州顧派家居科技有限公司 法定代表人姓季 郭女士希望了解這筆訂單的進度 在文一西路第六空間的“斯可馨”店里 見到了那位徐先生 記者：您是在這家店的，是吧？ 杭州文一西路第六空間“斯可馨”門店 徐先生：對。 記者：我看法定代表人跟那個股東什么都沒變？ 杭州文一西路第六空間“斯可馨”門店 徐先生：對，就找這個顧福家居就好了。 郭女士：你總要解決呀，你就這樣走了啊？ 杭州文一西路第六空間“斯可馨”門店 徐先生：我沒有用啊。 郭女士：你是店長啊？ 杭州文一西路第六空間“斯可馨”門店 徐先生：我有什么用��？我也不是店長。 徐先生離開了 一行人找到了商場辦公室 營運客服經理表示 “顧福”和商場簽約的合同已經到期 現(xiàn)在簽約的是杭州顧和家居科技有限公司 店面變成了“斯可馨” “顧�！焙汀邦櫤汀钡拇蠊蓶|都是“顧派” 上家店留下的訂單問題 一般會聯(lián)系大股東“顧派”的季總來處理 杭州西湖區(qū)文一西路第六空間 營運客服經理：我只能是聯(lián)系一下現(xiàn)在的季總，看有沒有辦法去解決。因為說實話，之前的“顧�！崩习澹邦櫢！钡哪莻�法定代表人，他也聯(lián)系不上。 記者：徐先生確定是現(xiàn)在這家店的店長嗎？ 杭州西湖區(qū)文一西路第六空間 營運客服經理：店長的話應該之前是，好像現(xiàn)在不是，徐先生現(xiàn)在在這一家好像是負責售后問題。 記者：據(jù)我了解，以前這個商鋪撤出應該都有個質保期、售后期的，當時他們撤出，有沒有跟他們提要求？ 杭州西湖區(qū)文一西路第六空間 營運客服經理：他們自己雙方簽約的，沒有經過我商場的這個系統(tǒng)，所以說我們也不知道。我們一般情況下撤場之后，經過商場統(tǒng)一收銀，我們都會有一個回訪的�，F(xiàn)在這個問題反正出來了，大家只能是聯(lián)系協(xié)商來解決。
記者：這個“顧和”家居跟“顧福”家居是個什么關系呢？
杭州顧派家居科技有限公司法人 季總：最早他們都是各個經銷商。我了解好情況之后，我會給顧客打電話好吧。第二是這個具體的情況我要逐一了解，因為整個訂單我也全程幾乎沒有經手，我們也找不到人。如果我能找到人，我也希望別人來處理這個事情，我本來就不是我處理這個事情的，是不是？我只是投資商，我又不是經營者，就**弄得我現(xiàn)在在后面，就商場里有人來跟我溝通，這個事搞得，唉。
“顧派”的季總表示
他也不知道訂單的具體進度
更聯(lián)系不上“顧福”的法定代表人
暫時沒法回應郭女士的訴求
不過他會先了解訂單情況
之后再找郭女士兩口子聊聊
郭女士后來反饋
季總說是要向他們借4萬塊錢
才愿意去工廠下單
并表示后續(xù)每個月會還4000元
他們不同意
考慮走法律途徑解決
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