近日有西寧市民撥打省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，西寧市城北區(qū)萬科公園里小區(qū)15號樓，自今年10月份房屋交付以來整棟樓無法安裝網(wǎng)絡(luò)寬帶，給居民使用網(wǎng)絡(luò)帶來了不便。我們一起來看節(jié)目……點(diǎn)擊打開播放視頻

王先生 西寧市城北區(qū)萬科公園里小區(qū)15號樓 居民：我們這棟樓是2024年10月份交付的，因?yàn)楸旧砭褪且粋�精裝修的房子，我們做了一下簡單裝修就已經(jīng)搬進(jìn)來住了。住的時候呢，這個物業(yè)就告訴我們說是網(wǎng)沒有通，說是會盡快辦理。然后我們也一直在催促這個物業(yè)進(jìn)行辦理寬帶的這些東西。因?yàn)橐呀?jīng)住進(jìn)來現(xiàn)在已經(jīng)差不多兩個月三個月了，但是這個網(wǎng)絡(luò)一直沒有寬帶一直沒有通，多次詢問物業(yè)，業(yè)主群里面大家也都比較著急，物業(yè)的回復(fù)就是已經(jīng)提交上去給相關(guān)部門辦審批手續(xù)，但是一直沒有辦理下來。

據(jù)了解，由于15號樓是小區(qū)內(nèi)最后交付的樓棟，因此現(xiàn)只有該樓棟無法安裝寬帶。業(yè)主們認(rèn)為房屋在交付前應(yīng)該完善好基礎(chǔ)設(shè)施開通網(wǎng)絡(luò)，但是自大家入住兩個多月以來，網(wǎng)絡(luò)寬帶一直無法安裝讓業(yè)主們很不理解。

王先生 西寧市城北區(qū)萬科公園里小區(qū)15號樓 居民：我們也多次打這個12345進(jìn)行詢問，現(xiàn)在具體原因出在哪里我們不太清楚，但是因?yàn)楝F(xiàn)在家里面有老人需要看電視，日常的生活肯定離不開網(wǎng)，所以就是對我們的生活造成了一定的不方便，所以我們就希望盡快能把我們這個寬帶開通一下。

隨后記者也來到西寧市城北區(qū)萬科公園里小區(qū)15號樓進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，經(jīng)了解，由于該棟樓10月份才進(jìn)行交付，大多數(shù)業(yè)主目前還沒有正式入住，對安裝寬帶的問題也沒有進(jìn)行過多了解。

那么房屋交付兩個多月時間，為何網(wǎng)絡(luò)寬帶一直無法安裝。記者也聯(lián)系到負(fù)責(zé)西寧市城北區(qū)萬科公園里物業(yè)處了解具體情況。該物業(yè)處工作人員表示目前他們正在積極對接網(wǎng)絡(luò)開通相關(guān)事宜。

西寧市城北區(qū)萬科公園里物業(yè) 工作人員：最近我一直在跟廣電的對接，今天到他辦公室，一會兒他們給我一個結(jié)果之后，我跟你說一下。

隨后，網(wǎng)絡(luò)公司工作人員也來到現(xiàn)場，對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行了情況說明。工作人員告訴記者，此次萬科公園里通信工程施工項(xiàng)目，在施工完畢后，需要向通信主管部門提交驗(yàn)收資料和初驗(yàn)至終驗(yàn)的流程。在此次采訪前，此項(xiàng)工作已做完畢，并且通信主管部門已做了兩次驗(yàn)收工作，但未通過。因通信施工工程的特殊性，驗(yàn)收過程比較嚴(yán)格，所以驗(yàn)收時間一般是在工程施工完畢后，有一至兩個月的驗(yàn)收時限。因現(xiàn)在的通信施工技術(shù)方案已升級至點(diǎn)對點(diǎn)的形式，如一點(diǎn)不通，就會造成成片不通。所以經(jīng)過兩輪的調(diào)試，現(xiàn)已完全調(diào)測接通，并且已于通信主管部門聯(lián)系進(jìn)行再次的驗(yàn)收工作。在記者截稿前了解到，該小區(qū)通信工程施工項(xiàng)目現(xiàn)已完成驗(yàn)收工作。駐地網(wǎng)辦公室已通知各家運(yùn)營商進(jìn)場，用戶可根據(jù)自身的需求選擇通信運(yùn)營商。