近日，江蘇省鹽城市建湖縣的李先生向江蘇新聞廣播《政風熱線》（新聞熱線：025—84658888）反映，自己所在小區(qū)多棟居民樓外墻瓷磚脫落已經好幾年，掉下的瓷磚頻頻砸到樓下的車輛、陽臺，卻一直無人維修，要如何解決呢？翰林華府小區(qū)位于鹽城市建湖縣豐收路，于2011年交付。業(yè)主李先生介紹，小區(qū)1號樓、2號樓和8號樓自2018年開始出現(xiàn)外墻瓷磚脫落的現(xiàn)象，近兩年情況變得越來越嚴重，給業(yè)主造成了安全隱患與財產損失。
“以前是一年掉幾次，現(xiàn)在過幾天就會掉兩三塊，把人家停在樓下的電動車、汽車都砸壞了，有時候砸在路中央，存在嚴重的安全隱患，我們非常擔心。”李先生告訴記者，業(yè)主們曾多次向有關部門反映該問題，大家已經就啟用維修基金達成一致意見，也按物業(yè)要求提交了簽字同意的維修申請表，流程卻再也沒有推進。“去年春天物業(yè)讓我們這三棟樓的業(yè)主簽維修申請表，大家都簽好字了，我交給物業(yè)之后就沒有答復、沒有下文了。”1月2日，江蘇新聞廣播《政風熱線》節(jié)目直播連線關注此事。鹽城市建湖縣住建局物業(yè)管理辦公室的姜主任表示，該小區(qū)的樓棟外墻的瓷磚脫落問題的確已存在多年，也曾委派工作人員到現(xiàn)場查看情況。對于是否啟用維修基金，業(yè)主們此前存在意見分歧，因此維修工作遲遲未能開展。“按規(guī)定是要動用維修基金的，把整面墻的瓷磚扒掉的話，這一棟樓的維修基金（利息）還不太夠，需要動用本金，有的業(yè)主認為質量問題應該讓開發(fā)商去修，不允許去動用維修基金�！�
1月2日下午，物管辦對接了小區(qū)物業(yè)與社區(qū)協(xié)調解決該問題，物業(yè)首次在業(yè)主微信群內告知了相關維修方案并征求意見。“我們給了所有的居民兩個方案，一個是零星地修補，第二個是把五樓以上的瓷磚全部進行拆除�！�姜主任透露，超過半數(shù)的業(yè)主已同意啟用維修基金對瓷磚進行拆除，該方案也已進行了公示。1月3日上午，記者來到翰林華府小區(qū)，在現(xiàn)場可以看到，有兩位施工人員已經在2號樓外墻進行作業(yè)，對瓷磚脫落較為嚴重的部分進行拆除。
克勝物業(yè)翰林華府服務中心的尹經理介紹，由于目前天氣較冷，樓棟的維修工作將分步開展，先處理重點部位以排除安全隱患。“第一步是把外墻上容易脫落的危險部位的瓷磚全部拆除，等明年天氣暖和以后進行大面積施工，把外墻的膠泥刮了，然后防水涂料搞一次，保證不再發(fā)生脫落情況�！�
對于該處理方案，李先生表示滿意，同時表達了希望維修工程能夠長效、徹底的訴求。“今天早上就開始動工了，行動還是挺快的，我們業(yè)主的訴求就是要修得徹底，不能再出現(xiàn)新的安全隱患。”
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