汪先生介紹 大半年前 他在杭州拱墅區(qū)祥符街道的印悅里 開了一個鐘表維修檔口 高德地圖里顯示 叫做“吉時名表維修中心” 汪先生:他們的承諾比之前我在高德上投的流量要好一些、要靠前一些。在他們這投了之后,過了幾天,9月幾號,我覺得不是那么回事,一般般,效果流量也是一般般,根本就沒有增加。(現(xiàn)在)一個星期下來兩三單,三四單吧。 汪先生說 自己本來在高德地圖里 花了500元的年費(fèi)成為入駐商家 不過沒有搜索投流等服務(wù) 聽完杭州智瑄網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的推薦 他把原先在軟件里直接充值的錢退了出來 2024年8月31號 和“智瑄網(wǎng)絡(luò)”簽了 《高德地圖投放服務(wù)協(xié)議》 年費(fèi)6400元 收款方是北京高德云信科技有限公司 協(xié)議里寫著產(chǎn)品為 年度為單位一次性充值投放系統(tǒng) 幾天后 汪先生在微信里提出退款 說是推廣打開不到一個小時十六塊幾 消耗不起 覺得扣費(fèi)不明朗 汪先生:結(jié)果他們就是找各種理由,一會兒說是走程序,一會兒說離職了,還有更可恨的,說把營業(yè)執(zhí)照注銷了才能退。顧客在高德上搜索我的店鋪,上面有電話,如果打電話來的話,一次就是11塊錢,還有瀏覽,光瀏覽我的店鋪的話,一次就一塊一。 汪先生打開后臺 顯示消耗了186元 賬戶余額4814元 他希望把剩余的全部退出來 對方表示 每個客資有效的只需要11塊 無效客資可以賠付 汪先生堅持退款后 公司在微信里提出兩個方案 提到退3800元 汪先生回復(fù) “你沒病吧” 杭州智瑄網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 工作人員:和總部反映了,他們也很慢,還有很多服務(wù)商也催好久了,現(xiàn)在就是退款這個流程很慢。 記者:你們跟高德是什么關(guān)系? 杭州智瑄網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 工作人員:我們就是代運(yùn)營的。 記者:他這個6400元里包含什么東西?怎么收費(fèi)的? 杭州智瑄網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 工作人員:這個我不知道,我只負(fù)責(zé)運(yùn)營這一塊,有推廣費(fèi)嘛,就幫他們推廣門店,他都沒怎么開,剛開始搭建,沒怎么開他就停了。 記者聯(lián)系了平臺方面 經(jīng)過協(xié)調(diào) “智瑄”方面回復(fù) 按協(xié)議規(guī)定 客戶情況不支持退款 但考慮用戶體驗 特批答應(yīng)退款 預(yù)計7個工作日內(nèi)退款
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