騎手小陳最近心情不太好

 說是開年第一天

本來收到了一個福利

可一通操作

一個單子被扣錢

還被平臺培訓老師罵了

小陳是京東“達達秒送”平臺的騎手

干了1年多

主要跑杭州錢塘區(qū)下沙區(qū)域附近的單子

他說1月1號中午11點29分

 接了一個從下沙取餐送到海寧的單子

記者查了下

兩個地點之間騎車大概8公里

也是在那天中午

小陳收到一個微信鏈接

關于“騎士福利通知綁定”的活動

跑單途中

他順手打開鏈接填寫了信息

小陳回憶

按照平臺預估

這一單要求12點44分之前送達

他是12點40分送到的

可當時沒法登錄平臺賬號

點不了送達

他就拍了照片

可以看到落款時間是1月1號12點40分

2個小時后

賬號又可以登錄了

他發(fā)現(xiàn)這一單被判定送達超時

就用照片進行申訴

沒有通過

15點47分

他再次回到這個地方

點擊送達

系統(tǒng)判斷他這一單是“送達超時”

原本配送費是12塊2

因為超時扣除了一半的費用

只賺了6塊1

小陳說

這位領導之前跟他們做過培訓

姓徐

日常沒有什么交集

微信上反映問題的當天并沒有得到對方的回復

第二天下午1點08分

他再次發(fā)了一句“都不敢回話的嗎？” 

沒想到對方立刻回復了很多辱罵性的話語

例如“腦子有問題去醫(yī)院看”之類的

小陳只有培訓老師的微信聯(lián)系方式

打過去無人接聽

現(xiàn)場發(fā)送記者的聯(lián)系方式過去

卻發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)把小陳拉黑

記者和京東平臺取得聯(lián)系

工作人員回復：不管是什么原因

線上培訓人員均不應該與騎手發(fā)生言語沖突

平臺已敦促進行道歉

并根據(jù)核實后的情況對其進行處罰

當前培訓人員已向騎手師傅誠摯道歉

關于騎手反饋的登陸問題

經(jīng)核實是騎手短時間內(nèi)多次連續(xù)點擊

導致的限制登錄

后續(xù)騎手只需要點擊一次即可

客服人員也已經(jīng)回訪進行指導

對其罰單也會根據(jù)上傳的憑證

按照平臺規(guī)則進行復核

小陳反饋

接受歉意

罰單也已經(jīng)撤銷