騎手小陳最近心情不太好

 說(shuō)是開年第一天

本來(lái)收到了一個(gè)福利

可一通操作

一個(gè)單子被扣錢

還被平臺(tái)培訓(xùn)老師罵了

小陳是京東“達(dá)達(dá)秒送”平臺(tái)的騎手

干了1年多

主要跑杭州錢塘區(qū)下沙區(qū)域附近的單子

他說(shuō)1月1號(hào)中午11點(diǎn)29分

 接了一個(gè)從下沙取餐送到海寧的單子

記者查了下

兩個(gè)地點(diǎn)之間騎車大概8公里

也是在那天中午

小陳收到一個(gè)微信鏈接

關(guān)于“騎士福利通知綁定”的活動(dòng)

跑單途中

他順手打開鏈接填寫了信息

小陳回憶

按照平臺(tái)預(yù)估

這一單要求12點(diǎn)44分之前送達(dá)

他是12點(diǎn)40分送到的

可當(dāng)時(shí)沒(méi)法登錄平臺(tái)賬號(hào)

點(diǎn)不了送達(dá)

他就拍了照片

可以看到落款時(shí)間是1月1號(hào)12點(diǎn)40分

2個(gè)小時(shí)后

賬號(hào)又可以登錄了

他發(fā)現(xiàn)這一單被判定送達(dá)超時(shí)

就用照片進(jìn)行申訴

沒(méi)有通過(guò)

15點(diǎn)47分

他再次回到這個(gè)地方

點(diǎn)擊送達(dá)

系統(tǒng)判斷他這一單是“送達(dá)超時(shí)”

原本配送費(fèi)是12塊2

因?yàn)槌瑫r(shí)扣除了一半的費(fèi)用

只賺了6塊1

小陳說(shuō)

這位領(lǐng)導(dǎo)之前跟他們做過(guò)培訓(xùn)

姓徐

日常沒(méi)有什么交集

微信上反映問(wèn)題的當(dāng)天并沒(méi)有得到對(duì)方的回復(fù)

第二天下午1點(diǎn)08分

他再次發(fā)了一句“都不敢回話的嗎？” 

沒(méi)想到對(duì)方立刻回復(fù)了很多辱罵性的話語(yǔ)

例如“腦子有問(wèn)題去醫(yī)院看”之類的

小陳只有培訓(xùn)老師的微信聯(lián)系方式

打過(guò)去無(wú)人接聽

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送記者的聯(lián)系方式過(guò)去

卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)把小陳拉黑

記者和京東平臺(tái)取得聯(lián)系

工作人員回復(fù)：不管是什么原因

線上培訓(xùn)人員均不應(yīng)該與騎手發(fā)生言語(yǔ)沖突

平臺(tái)已敦促進(jìn)行道歉

并根據(jù)核實(shí)后的情況對(duì)其進(jìn)行處罰

當(dāng)前培訓(xùn)人員已向騎手師傅誠(chéng)摯道歉

關(guān)于騎手反饋的登陸問(wèn)題

經(jīng)核實(shí)是騎手短時(shí)間內(nèi)多次連續(xù)點(diǎn)擊

導(dǎo)致的限制登錄

后續(xù)騎手只需要點(diǎn)擊一次即可

客服人員也已經(jīng)回訪進(jìn)行指導(dǎo)

對(duì)其罰單也會(huì)根據(jù)上傳的憑證

按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行復(fù)核

小陳反饋

接受歉意

罰單也已經(jīng)撤銷