跨年夜犒勞自己一頓美食，是很多年輕人的選擇�？尚炫�士拿著自己提前購(gòu)買的山港凱悅酒店自助餐團(tuán)購(gòu)券就餐時(shí)，吃到一半又被要求按全價(jià)付款�！拔屹�(gòu)買團(tuán)購(gòu)券的時(shí)候頁(yè)面上沒(méi)寫(xiě)12月31日不能使用，我給工作人員看了團(tuán)購(gòu)碼進(jìn)餐廳的時(shí)候，酒店也沒(méi)說(shuō)不能用，我都已經(jīng)坐下吃飯了，才告訴我得現(xiàn)場(chǎng)付款�！睂�(duì)此，山港凱悅酒店表示今后會(huì)注意修改團(tuán)購(gòu)餐券的限制使用信息，并且已經(jīng)聯(lián)系徐女士退還當(dāng)日支付的全額餐費(fèi)，改用團(tuán)購(gòu)券核銷。

2024年12月28日，徐女士在美團(tuán)上購(gòu)買了兩張嶗山區(qū)山港凱悅酒店199元的自助餐團(tuán)購(gòu)券，跟朋友約好了12月31日晚上去用餐。“我們進(jìn)餐廳的時(shí)候，工作人員用手機(jī)拍了團(tuán)購(gòu)碼就讓我們進(jìn)去了，可吃到一半又來(lái)說(shuō)31日不能使用團(tuán)購(gòu)，讓我按照原價(jià)299元一位付款。”徐女士清楚地記得，自己購(gòu)買團(tuán)購(gòu)券的時(shí)候特意看了購(gòu)買須知，其中規(guī)定1月1日元旦當(dāng)天不能用，但并沒(méi)有提示12月31日跨年夜不能用，“我給工作人員看了購(gòu)買時(shí)的截圖，但是餐廳不認(rèn)可，一定要按照原價(jià)收費(fèi)。沒(méi)辦法，我們只能先交了錢，畢竟不能吃霸王餐。”

團(tuán)購(gòu)的價(jià)格優(yōu)惠，但在節(jié)假日期間確實(shí)有不少限制使用的情況，商家也都會(huì)在頁(yè)面上進(jìn)行標(biāo)注。不過(guò)，即便現(xiàn)在再打開(kāi)凱悅酒店在美團(tuán)上的團(tuán)購(gòu)頁(yè)面，仍舊沒(méi)有12月31日不可使用的須知，只是在通知欄里有一行小字：“12月31日更新，新增限制性條款，此套餐不適用于公共假日使用，具體請(qǐng)咨詢餐廳�！钡�顯然，12月31日是星期二，也不是公共假日。

信網(wǎng)就此聯(lián)系了山港凱悅酒店，酒店方面表示以后會(huì)注意線上平臺(tái)的使用日期等規(guī)則的設(shè)置。同時(shí)，酒店方面還表示已經(jīng)聯(lián)系到徐女士，正在協(xié)商退還其現(xiàn)場(chǎng)支付的餐費(fèi)，改用團(tuán)購(gòu)券核銷。

同時(shí)，信網(wǎng)也聯(lián)系了多家青島星級(jí)酒店的自助餐廳，其中一部分也存在未寫(xiě)明限制使用時(shí)間的情況。例如香格里拉·一品堂自助餐廳的全周通用團(tuán)購(gòu)券，目前團(tuán)購(gòu)頁(yè)面上顯示的不可用日期只有1月28日和2月14日，但撥打餐廳電話咨詢后，工作人員又表示跨年以及春節(jié)假期期間也不能使用團(tuán)購(gòu)券。

目前，信網(wǎng)也將此類限制使用日期說(shuō)明不全的情況反映給了美團(tuán)平臺(tái)，工作人員表示會(huì)聯(lián)系相關(guān)酒店餐廳及時(shí)更改信息，“如果消費(fèi)者在使用團(tuán)購(gòu)券時(shí)遇到類似問(wèn)題，也可以直接聯(lián)系平臺(tái)反映�！�

針對(duì)徐女士遇到的情況，青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析認(rèn)為，商家在銷售團(tuán)購(gòu)券時(shí)有義務(wù)對(duì)使用規(guī)則進(jìn)行準(zhǔn)確說(shuō)明，不能擅自變更使用規(guī)則，否則可視為單方面違約。同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買和使用團(tuán)購(gòu)券時(shí)，也要注意使用規(guī)則，保留好購(gòu)買記錄等信息，以防在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)無(wú)法維護(hù)自己的合法權(quán)益。（王瑜熙 徐基峰）