小劉：開出去然后修理廠的人就過來了，我也不知道他從哪得到的消息，反正就過來了，意思就是讓我車子在他那里修。他的意思就是我這車子比較老了，沒必要去4S店換新件，到時候他這邊找些原拆的舊件給我換上，新件和舊件會有差價，到時候相當于給我5000塊錢差價。

小劉：當時最早是他們家，“小拇指”這一家，然后又來了一家。后面又有電話打過來的。第二家剛開始過來，現(xiàn)場說給我3000元，（“小拇指”）這一家馬上就反駁，他說我5000元跟人家談好了，你出3000元你可以走了。后面那家不死心，加了我微信，人還在現(xiàn)場，他給我發(fā)消息說給我6000元，我看了消息沒有回他，過了一會他給我發(fā)7000元。

小劉：（車）開走之后，保險公司過了大概半個月打的款。昨天我找他、問他，我說這個錢已經(jīng)到賬了，你這邊把當時說的錢給一下，他就說給不了你5000元了，給你5000元就賠錢了。

小劉提供的“小拇指”工作人員微信：（手機鈴聲）……

小劉：他沒有接。

保險公司工作人員：（去4S店修）估計貴個兩三倍，要個三四萬吧。返現(xiàn)這些的，壓根就不會讓我們保險公司知道，我們也不想知道這種東西。

記者：預(yù)估的定損價是兩萬三四，后來只給了一萬六七，是什么原因？

保險公司工作人員：正常定損，剔除了一些沒達到更換程度或者說沒損失的東西，撞完后以外觀判斷多少錢也沒依據(jù)，具體金額肯定是要拆解完進行損失確認。

小劉：要么就把當時承諾的5000塊錢給我，要么就把我車子全部換成4S店原裝件，那我也能接受。畢竟我不要這個東西賺錢，但是我有損失肯定得找你補回來。

小拇指汽修杭州留下樞紐店 負責人：成本加人工，我們不賺錢。材料7000元，全車油漆5000元，換了個門鎖。

記者：12000多元。

小拇指汽修杭州留下樞紐店 負責人：我們還要開發(fā)票，我再給他3000塊錢，我們是不是已經(jīng)不賺錢了，發(fā)票都貼給他，人工都貼給他，我不可能家里掏錢給你修車。

小劉：第一個，5000元是你們答應(yīng)的，第二個，出了這個事情，你們打電話不接，這個也是我的問題嗎，至少這兩個不是我的原因吧。

小拇指汽修杭州留下樞紐店 負責人：（電話）不接，我交代過的，你說不接，那我后續(xù)也會問他。我還是跟你說解決這個事情，我給你修車還家里出錢，預(yù)估的東西錯了，我們也接受了退步了。我給你說，就退3000塊錢，你覺得可以，那這個東西你們也不要去放了。

小拇指汽修杭州留下樞紐店 負責人：我一毛錢都不會給了，我給你說，話我放在這里。

小劉：可能結(jié)果我拿不到這個錢，也無所謂了，因為本身這個錢，出事故的時候也沒有想著有這個錢，只是后來有這個插曲。讓后面的人再遇到這個事情，大家慎重考慮吧。