浙江紹興丁港直街上有家
“紹興哪鐵”哪吒門店
去年10月2號(hào)
小鄭在店里定了一臺(tái)S300 Pro
交了兩千塊錢定金
指導(dǎo)價(jià)179900元
扣除補(bǔ)貼
談好銷售價(jià)是152000元
小鄭:有獵裝新能源的,也就它家有個(gè)增程的款式,所以就看上它家了。
記者:就這個(gè)?
小鄭:對(duì),就海報(bào)這款。
小鄭說(shuō)
之前在東北出差
一直沒(méi)時(shí)間提車
前段時(shí)間才回紹興
小鄭:昨天我在“汽車之家”上面去搜一下,我在搜經(jīng)銷商的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)紹興地區(qū)沒(méi)有經(jīng)銷商了。
平臺(tái)信息顯示
當(dāng)前城市暫無(wú)經(jīng)銷商
小鄭來(lái)到門店
懵了
小鄭:他店里就兩輛展車還在,但他們沒(méi)有任何銷售,包括也沒(méi)有任何接待人員了。門也全部都關(guān)了,店里面燈什么都沒(méi)有了,聯(lián)系人電話也打不通。
小鄭說(shuō)
他之前對(duì)接的銷售
幾個(gè)月前就已經(jīng)離職了
也聯(lián)系不到人
小鄭:感覺(jué)這店也沒(méi)了,售后不知道有沒(méi)有保證了,所以我現(xiàn)在就要退車了。
繞到門店后面
哪吒汽車服務(wù)中心還開著門
記者:能聯(lián)系上這里店里的人嗎?
哪吒汽車紹興服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人:暫時(shí)不太好聯(lián)系。
記者:他十月份交了兩千塊錢定金。
哪吒汽車紹興服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人:應(yīng)該有這樣的客戶,我是聽說(shuō)的。
小鄭:那現(xiàn)在到底是退定還是怎么處理,沒(méi)有音訊的嗎?
哪吒汽車紹興服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人:到時(shí)候反饋一下吧。我們肯定有渠道去反映,我只能這樣說(shuō)
記者:這個(gè)店現(xiàn)在怎么樣,是個(gè)什么情況?
哪吒汽車紹興服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人:銷售現(xiàn)在基本上停滯。
記者:還會(huì)開嗎?
哪吒汽車紹興服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人:因?yàn)楝F(xiàn)在是,我們?cè)谶@里,你這個(gè)開了沒(méi)有?
記者:開了。
哪吒汽車紹興服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人:開了,我不太好那個(gè)。
這位負(fù)責(zé)人說(shuō)
面對(duì)鏡頭
不便多說(shuō)
小鄭退定金的事情
他會(huì)幫忙反饋
哪吒汽車紹興服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人:我至少還在這里在職,那能對(duì)接到公司的其他人,我還能對(duì)接到的,是吧?那我能反饋的,我只能這樣說(shuō)。
小鄭撥打了哪吒汽車的客服電話
但一直無(wú)人接聽
小鄭:現(xiàn)在已經(jīng)快13分鐘了,還沒(méi)有打通。
小鄭說(shuō)
前段時(shí)間打通過(guò)一次客服電話
哪吒汽車客服中心
給他發(fā)了一條短信
小鄭:1月1號(hào)短信回復(fù)我,說(shuō)已經(jīng)在積極處理,今天已經(jīng)1月8號(hào)了,今天還沒(méi)有人跟我聯(lián)系過(guò)。
這次服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人表了態(tài)
小鄭考慮先等等他這邊的反饋結(jié)果
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