小韋來自廣西 目前在杭州從事舞蹈教學(xué) 去年12月初 她去杭州蕭山都會藝境小區(qū)附近逛街 美發(fā)店的工作人員在推銷體驗卡 她說對方態(tài)度熱情 價格也優(yōu)惠 決定買幾張試試效果 小韋：就覺得價格還不錯，試一下體驗一下沒有關(guān)系，然后就買了。當(dāng)時我和我的小伙伴一起買的，120塊一共買了四張。 小韋介紹 她就住在附近 平時生活消費一般都來這里 這家美發(fā)店位于 都會藝境小區(qū)一個拐角處 招牌上寫著“美約” 小韋買的體驗卡上寫著 “瑞貝美容美發(fā)” 僅售30元 洗剪吹兩次 美容兩次 背面還有持卡須知 每人限購2張 多買不可使用 妥善保管 一經(jīng)售出不補(bǔ)辦不退換 小韋：給我們用了一次以后，就一直在兜售我們充值，當(dāng)時是充2000元送1000，再下來5000的話，送多少我不記得了，比這個還要劃算，價格算下來比它還要劃算。我們堅持說先用完這個卡再充值，然后態(tài)度變了，洗頭發(fā)敷衍了事，5分鐘結(jié)束，結(jié)束完了以后吹頭發(fā)，放了我15到20分鐘，才給吹的頭發(fā)。 對于店員的態(tài)度 小韋說當(dāng)時她沒往心里去 覺得可能是太忙了人手不夠 10天后 她和小伙伴再次相約一起去剪頭發(fā) 被店員找借口拒絕了 第二天再去 員工的一番話 著實出乎她的意料 小韋：第二天再來，她就說我們店換老板了，不能用了，但是當(dāng)天給我洗頭發(fā)的這個人還是這個人。你這個就算實名，也能退給你，因為換了老板了啊，這個不是我的了他說。 小韋聯(lián)系了 同樣買卡的其他顧客 其他買卡顧客：我也是花錢買來的，不能說是因為這個價格便宜，不能給我們使用啊。而且就是在你們店門口這樣消費的，第一次來的時候你們認(rèn)可這張卡的使用權(quán)，但是為什么第二次來，就要把我們趕走呢？ 小韋告訴記者 據(jù)她觀察 門店的套路環(huán)環(huán)相扣 小韋：8月份的卡，說9月份不能用，9月份的卡說10月份不能用，我是12月份上當(dāng)?shù)模?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">12月份初上當(dāng)?shù)模?/span>然后她12月中旬開始說不能用了。我的訴求是，這個卡要么用，要么退。 門店店長表示老板不在 美約美容美發(fā)造型杭州都會藝境店 店長：我們老板姓“戴”，然后我們現(xiàn)在是美約。 記者：原來叫什么？ 美約美容美發(fā)造型杭州都會藝境店 店長：原來的話是瑞貝。 記者：老板之間相互認(rèn)識嗎？ 美約美容美發(fā)造型杭州都會藝境店 店長：他們不認(rèn)識。接這個店之前的話，是根本不知道這張卡的一個存在的。 記者：據(jù)你們了解這個賣出去大概有多少？ 美約美容美發(fā)造型杭州都會藝境店 店長：我不太清楚。 記者希望留下電話 這位店長沒有直接回應(yīng) 記者陪同小韋去了屬地市場監(jiān)管所 相關(guān)負(fù)責(zé)人表示 雖說美發(fā)店老板更換了 但是經(jīng)營主體還沒有變更 通過協(xié)調(diào)溝通 小韋反饋 她已經(jīng)收到了105塊錢
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