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去年三八婦女節(jié)，林女士所在單位的工會(huì)發(fā)了一張芳朵機(jī)構(gòu)的免費(fèi)體驗(yàn)卡。2024年3月17日，林女士前往店里體驗(yàn)精油開(kāi)背。林女士表示，因?yàn)槭菃挝话l(fā)的卡，她覺(jué)得應(yīng)該沒(méi)啥問(wèn)題，可沒(méi)想到第一次體驗(yàn)時(shí)，就遭到了美容師轟炸式的推銷(xiāo)。

芳朵美容院門(mén)口

無(wú)奈之下，林女士當(dāng)場(chǎng)掃描二維碼，充值了9900元。4月3日和6月8日，林女士又被美容院以同樣的套路“逼迫”充值了兩次，分別為8000元及6882元，三筆充值共計(jì)24782元。

此后幾個(gè)月，林女士陸續(xù)在店內(nèi)做了17次背部按摩，5次腿部按摩，但她發(fā)現(xiàn)，店員從未告知過(guò)做一次項(xiàng)目的具體費(fèi)用，也并沒(méi)有合同以及每次消費(fèi)的扣費(fèi)憑證。

雙方預(yù)約記錄

2024年9月4日，林女士再也無(wú)法忍受美容院無(wú)止境的推銷(xiāo)，提出了退款�！拔沂莵�(lái)享受服務(wù)的，但她們的推銷(xiāo)讓我非常煩躁�！绷峙�士根據(jù)周邊美容院精油spa市場(chǎng)均價(jià)300元/次計(jì)算，認(rèn)為店家應(yīng)該退還自己18182元。

林女士認(rèn)為，該美容院未明碼標(biāo)價(jià)，所有項(xiàng)目的費(fèi)用全憑“一張嘴”。雙方又一次協(xié)商后，店家表示可以退還9290元，但林女士依然無(wú)法接受。

雙方現(xiàn)場(chǎng)溝通

門(mén)店衛(wèi)生許可證

門(mén)店?duì)I業(yè)執(zhí)照

現(xiàn)場(chǎng)，門(mén)店經(jīng)理表示，每個(gè)行業(yè)都會(huì)有銷(xiāo)售行為，基本上都是先做項(xiàng)目，最后幾分鐘才聊到充值的話題。之前計(jì)算出退還林女士9290元，是按照每次項(xiàng)目的客單價(jià)扣除的，同時(shí)還扣除了贈(zèng)送的頭療、面膜等費(fèi)用。

雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商

不僅如此，該經(jīng)理還表示，由于向公司申請(qǐng)退款需要時(shí)間，如果戚女士同意退還9290元，她可以先私人墊付，但無(wú)法滿(mǎn)足18182元的訴求。

門(mén)店照