胡先生反映

去年他妹妹在網(wǎng)上

買了一臺(tái)蘋果平板電腦

用了沒多久

就感覺問題不斷

直到采訪當(dāng)天

他才被官方客服告知

這臺(tái)機(jī)器經(jīng)過了擴(kuò)容改裝

胡先生介紹

去年9月

他妹妹剛上大學(xué)

在一家“環(huán)球數(shù)碼匯”網(wǎng)店

購買了這臺(tái)蘋果平板電腦9代

256G內(nèi)存

花了1899元

當(dāng)時(shí)看到污漬

想著不影響使用就行

接受了店家的方案

可妹妹用了一段時(shí)間后

問題越來越多

店鋪的商品詳情頁中寫著

“本店所售機(jī)器版本

為國行或外版的

資源機(jī)、庫存零售機(jī)、官換機(jī)等”

此前店家回復(fù)

可以把機(jī)器寄回檢測(cè)維修

胡先生的妹妹沒有同意

店家表示

“機(jī)器使用4個(gè)月了

還怎么退貨退款

機(jī)器還要折舊”

現(xiàn)場(chǎng)胡先生撥打了

蘋果官方客服熱線

晚些時(shí)候

胡先生去了官方線下售后點(diǎn)檢測(cè)

檢測(cè)單顯示電池健康53%

機(jī)身內(nèi)存

與官方維修系統(tǒng)記錄內(nèi)存不符

存在非授權(quán)改裝

現(xiàn)場(chǎng)胡先生嘗試

通過寄修的收貨號(hào)碼聯(lián)系店家

沒有接通

記者通過平臺(tái)給店家發(fā)去消息

表示想要采訪了解情況

截稿前沒有收到回復(fù)

在商品詳情頁里

羅列了“購機(jī)享8大保障”

包括“原裝正品”

目前

這個(gè)訂單已經(jīng)無法申請(qǐng)退貨退款

平臺(tái)方面表示正在核實(shí)

節(jié)目播出前

胡先生反饋

平臺(tái)方同意退貨退款