王先生家用的長(zhǎng)城寬帶交費(fèi)已經(jīng)交到了2028年，可是現(xiàn)在卻斷網(wǎng)了。王先生電話聯(lián)系到了長(zhǎng)城寬帶的工作人員聲稱，“現(xiàn)在若不升級(jí)就用不了網(wǎng)絡(luò)，目前公司就是這么規(guī)定的�！�

家住在青島市市北區(qū)阜新路的王先生，家中有90多歲的老人，離不開(kāi)人看護(hù)，王先生天天守著，空閑時(shí)就上網(wǎng)，怎料這份消遣也受到了阻礙，因?yàn)閷拵�升�?jí)斷網(wǎng)了。

王先生：“他（長(zhǎng)城寬帶）是交的年數(shù)越多優(yōu)惠就會(huì)越多，所以我們都是交很多年的費(fèi)用。這次續(xù)費(fèi)一直到2030年，到他們營(yíng)業(yè)部打電話查，他們說(shuō)我們繳費(fèi)繳到2028年，那就算是交到2028年，你也不應(yīng)該給我斷網(wǎng)�！�

王先生用的是長(zhǎng)城寬帶，10多年了，費(fèi)用一直是他女兒女婿交。年前王先生接到通知說(shuō)是長(zhǎng)城寬帶要升級(jí)，不升級(jí)的網(wǎng)就用不了。

王先生打電話咨詢了長(zhǎng)城寬帶的工作人員，“為什么給我斷網(wǎng)？”“目前你們小區(qū)升級(jí)改造，更換光纖”“我交多少錢你們還能給我再次開(kāi)通？”“目前公司有兩個(gè)政策，要么單獨(dú)買個(gè)光貓，要么去參與公司的升級(jí)活動(dòng)�！�

長(zhǎng)城寬帶的工作人員給出兩個(gè)方案，王先生家想要聯(lián)網(wǎng)，要么花246元買一個(gè)光貓，要么再交998元升級(jí)到300兆，入網(wǎng)5年免費(fèi)贈(zèng)光貓。

王先生：“我個(gè)人認(rèn)為，我錢目前已經(jīng)交到了2028年，這個(gè)期間我不應(yīng)該再交任何費(fèi)用了，期間如果你們又要交200元，2000元，20000元，你們說(shuō)了算，這怎么能行？最起碼你要錢的話，就要執(zhí)行完我們倆的這個(gè)合約，2028年以后你再問(wèn)我收錢，應(yīng)該是這樣吧�！�

記者陪著王先生來(lái)到了長(zhǎng)城寬帶人民路服務(wù)中心，可惜公司還在放假，沒(méi)人辦公。王先生只能撥打長(zhǎng)城寬帶的官方客服。

“我想咨詢一下，我不想和你們合作了，我不用你們長(zhǎng)城寬帶了，你們既然給我停網(wǎng)，你們不能給我一直停，我交到2028年了，25年到28年這塊費(fèi)用你們能不能給我退了？”

長(zhǎng)城寬帶負(fù)責(zé)人：“那么具體能不能退，以你們當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人的答復(fù)為準(zhǔn)，如果有問(wèn)題可以給您上報(bào)，找具體的負(fù)責(zé)人給你回復(fù)�！�

在等待回復(fù)的同時(shí)，記者咨詢了山東誠(chéng)功（膠州）律師事務(wù)所的王曉峰律師。

律師答復(fù)：“用戶與寬帶公司既然訂立了寬帶服務(wù)以及服務(wù)時(shí)間，那么寬帶公司就有義務(wù)按照雙方之前約定的時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容履行完他們的合同義務(wù)。在此情況下，寬帶公司單方提出來(lái)以系統(tǒng)更新?lián)Q代為理由，提出新的服務(wù)要求，需要與用戶達(dá)成一致才可以履行，不得以用戶不同意為由單方停止寬帶服務(wù)。那么在這個(gè)情況下，很明顯寬帶公司是屬于違約行為，用戶有權(quán)利要求換代公司繼續(xù)履行完此前的約定的服務(wù)內(nèi)容，或者有權(quán)要求解除合同，并且退還剩余的繳納的寬帶費(fèi)，甚至可以要求主張損害賠償�！�

整理自青島電視臺(tái)生活在線欄目