隨著《哪吒之魔童鬧�！返钠狈砍掷m(xù)走高

占據(jù)最佳觀影位置的

共享按摩椅意外“走紅”

共享按摩椅處于電影院的黃金觀影區(qū) 王小月 /攝

然而

消費(fèi)者對(duì)共享按摩椅的體驗(yàn)感受確是

“如芒刺背”“如坐針氈”

有人直呼“再也不想坐”

......

觀影區(qū)裝按摩椅引爭(zhēng)議

專家表示：商家應(yīng)該尊重消費(fèi)者選擇權(quán) 

現(xiàn)如今，不少電影院采用階梯定價(jià)的方式，觀影體驗(yàn)最好的中間區(qū)域被稱為“黃金觀影區(qū)”，票價(jià)最高。記者在購票平臺(tái)看到，一些電影院只標(biāo)注了黃金觀影區(qū)，并沒有對(duì)共享按摩座進(jìn)行標(biāo)注。
　　

不少消費(fèi)者反映

高價(jià)購買了黃金觀影區(qū)的票

到了影院才發(fā)現(xiàn)那些位置安裝的

都是共享按摩椅

攤上這么個(gè)椅子

意味著你得全程梗著脖子

挺著腰板，如芒刺背

如坐針氈地度過兩個(gè)小時(shí)

北京消費(fèi)者劉先生告訴記者：

“到了影院才發(fā)現(xiàn)黃金觀影區(qū)全部都是共享按摩椅。剛開始，按摩椅自動(dòng)啟動(dòng)，有幾分鐘的試體驗(yàn)。但結(jié)束時(shí)，按摩球并沒有歸位，凸出的位置剛好頂住我的脖子，害得我全程都只能保持前傾的姿勢(shì)看電影�！�

電影院的共享按摩椅還有“隨時(shí)發(fā)作”、“停不下來”的毛病，消費(fèi)者張女士深有體會(huì)：

“線上買票選座位時(shí)，根本不知道自己買的座位是共享按摩椅�？措娪暗臅r(shí)候，我沒有任何操作，按摩椅就突然啟動(dòng)了，嚇了我一大跳。觀影后結(jié)束后，共享按摩椅的按摩球硌得我腰疼。

在一項(xiàng)“電影院按摩椅為啥招人煩”的投票中，1064名網(wǎng)友參與投票，只有51人認(rèn)為“覺得挺好，邊看電影邊按摩”，其余網(wǎng)友均表示出不滿。有網(wǎng)友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授吳韜表示，消費(fèi)者享有知情權(quán)，商家應(yīng)盡到告知的義務(wù)，還要尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)�！跋�費(fèi)者在作出消費(fèi)決策之前應(yīng)該知曉購買的區(qū)域是否為共享按摩椅，按摩設(shè)備可能影響座椅使用的舒適性，如果選擇使用可能還會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用，消費(fèi)者知曉后可以選擇不買或者換其他的影院觀影。”

作為售票平臺(tái)，貓眼曾表示，加裝按摩椅墊屬于影院自身的商業(yè)運(yùn)營(yíng)行為，不需要與售票平臺(tái)同步。按摩椅區(qū)域如果要在貓眼的購票頁面呈現(xiàn)，需要影院自己操作，平臺(tái)無法替影院操作。目前，平臺(tái)對(duì)按摩椅區(qū)域的標(biāo)注方式是按價(jià)格分區(qū)，在選座界面進(jìn)行標(biāo)注，或者影院在影廳介紹部分自行編輯。

共享按摩椅安全衛(wèi)生問題不容忽視

不是所有人都適合使用

由于共享按摩椅高度依賴渠道的鋪設(shè)，在公共服務(wù)空間不乏存在“霸座”現(xiàn)象，其衛(wèi)生狀況差、維護(hù)滯后等問題成為影響口碑與體驗(yàn)的一大原因。

在社交平臺(tái)

關(guān)于共享按摩椅座椅表面污漬明顯

甚至有食物殘?jiān)�和異味的反�?/p>

比比皆是

👇👇👇

除了衛(wèi)生問題

安全問題也存在隱憂

2023年8月，重慶火車西站一名女乘客的長(zhǎng)發(fā)被卷進(jìn)共享按摩椅，整個(gè)人動(dòng)彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。該事件引發(fā)公眾對(duì)共享按摩椅安全問題的關(guān)注。
　　

一位消費(fèi)者告訴記者：“按摩時(shí)間越長(zhǎng)，價(jià)格折扣力度越大。為了獲取較大的價(jià)格折扣，她選擇了最長(zhǎng)時(shí)間的45分鐘套餐，然后看到續(xù)費(fèi)有折扣便又續(xù)了35分鐘的套餐�！爱�(dāng)時(shí)只是覺得按摩的力度很大，按摩完回家后才逐漸感覺到背部、腰部等多個(gè)部位不適�！痹撓�費(fèi)者認(rèn)為，共享按摩椅的經(jīng)營(yíng)者未對(duì)合理按摩時(shí)間等進(jìn)行專業(yè)提示，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感大打折扣。

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院骨科推拿科主治醫(yī)師陰祖提醒消費(fèi)者：“在使用按摩椅之前，需認(rèn)真閱讀按摩椅上的健康提示，再結(jié)合自己的身體狀況科學(xué)使用，存在一些風(fēng)險(xiǎn)因素的人群不適宜使用按摩椅。比如，老年人由于椎間盤水分減少，椎間隙變窄，脊柱周圍的韌帶處于松弛狀態(tài)，盲目使用按摩設(shè)備會(huì)導(dǎo)致脊柱生物力學(xué)改變，甚至有可能出現(xiàn)小關(guān)節(jié)紊亂、腰椎間盤突出等情況，加重身體不適。一些老年人存在骨質(zhì)疏松的問題，按摩力度大了，容易引發(fā)骨折�！薄　�

行業(yè)擴(kuò)張背后面臨挑戰(zhàn)

需先解決痛點(diǎn)問題

記者了解到，共享按摩椅鋪設(shè)的渠道場(chǎng)景集中在電影院候場(chǎng)、商場(chǎng)休憩、高鐵站等待等頂級(jí)流量入口，目的就是瞄準(zhǔn)用戶“被迫空閑”的碎片化時(shí)間，將按摩服務(wù)嵌入剛需場(chǎng)景。

據(jù)《2024—2029年中國按摩行業(yè)項(xiàng)目調(diào)研及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)評(píng)估報(bào)告》分析，2025年中國按摩足療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)�；�?qū)⑦_(dá)到7000億元。雖然大眾對(duì)緩解疲勞、放松身心的保健需求日益強(qiáng)烈，但似乎對(duì)于公共空間的共享按摩椅“意興闌珊”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，共享按摩椅企業(yè)有場(chǎng)景依賴風(fēng)險(xiǎn)，目前的渠道過度集中于電影院、商場(chǎng)、交通樞紐，若流量紅利消退，增長(zhǎng)或遇瓶頸。據(jù)了解，多地高鐵站已經(jīng)開始清理“按摩椅霸權(quán)”。中國鐵路早在2023年就已發(fā)文，針對(duì)高鐵站按摩椅問題，要求多功能候車座椅（按摩座椅）數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。