朱先生：系統(tǒng)升級(jí)完成之后，我就立馬掛入了倒擋。進(jìn)行倒車時(shí)倒車影像沒有完全顯示出來。

記者：哪撞壞了？

朱先生：這里裂了，這里整個(gè)要換掉了，這個(gè)按鈕已經(jīng)壞掉了。誒？這個(gè)按鈕又好了，那后尾門，還有的話是下保險(xiǎn)杠這里已經(jīng)變形了。

記者：這里變形了？

朱先生：對(duì)，還有這個(gè)車燈的話這里面，然后有個(gè)裂紋，有個(gè)小的裂紋，定損總共的話是一萬五左右，我撞的那輛車定損是六千多塊錢。

朱先生：系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)候，上面有個(gè)進(jìn)度條，當(dāng)進(jìn)度條沒有了，消失了的時(shí)候，它就顯示了一個(gè)這個(gè)畫面，這就是一個(gè)正常的一個(gè)車機(jī)界面。我看顯示了這個(gè)界面之后，我就踩住剎車，然后的話立馬掛入了“R”擋，就是倒車擋，然后就腳拖著輕輕地松開剎車，往后去滑行。在滑行的過程中，它彈出來一個(gè)彈窗，彈窗的話顯示的是升級(jí)完成，然后我就用手點(diǎn)了一下完成，這個(gè)彈窗它就消失了，消失完之后還是這個(gè)界面。

記者：就沒有出現(xiàn)倒車影像？

朱先生：沒有出現(xiàn)倒車影像，我就想去開倒車影像，因?yàn)榭照{(diào)離我更近的，我一看空調(diào)也沒有打開，我就先按了空調(diào)的界面。

朱先生：10點(diǎn)39分17秒的時(shí)候，已經(jīng)開始在倒車了，這個(gè)時(shí)候那我是拖著剎車的。

記者：那你車動(dòng)了，你不知道嗎？

朱先生：我車動(dòng)是我在開，我知道的呀。

記者：那你沒有影像，你要看兩邊了呀，你不要去看這個(gè)車機(jī)。

朱先生：沒有影像的時(shí)候就是說，我剛開始滑行的時(shí)候，因?yàn)檫@里的話是有彈窗。  

記者：不是，你應(yīng)該看兩邊的后視鏡啊。因?yàn)槟丬囎釉趧?dòng)時(shí)，按你的說法，你是在看屏幕做這些操作。

朱先生：對(duì)，這個(gè)我知道，所以說，我承認(rèn)我沒有盡到一個(gè)駕駛員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。但是我買這輛車，它有倒車?yán)走_(dá)，還有倒車影像，它是作為我的輔助功能。但小米這邊現(xiàn)在給我的答復(fù)就是說什么呢？車輛沒有任何質(zhì)量問題，他們的技術(shù)服務(wù)也沒有任何的問題。

朱先生：是不是因?yàn)檫@個(gè)彈窗擋住了倒車影像，然后令倒車影像沒有完全顯示出來？如果說讓我承擔(dān)100%的責(zé)任，那就是要證明你的車子和車輛數(shù)據(jù)沒有任何的問題。

記者：那考駕照也沒倒車影像。

朱先生：對(duì)，但我買的這個(gè)車有這個(gè)功能，我可以不用，我可以不用這個(gè)功能，但是你不能沒有這個(gè)功能。那而且的話又加上你這個(gè)功能出現(xiàn)了延遲或者故障，導(dǎo)致我緊接著出現(xiàn)了一起交通事故。

小米汽車銷售服務(wù)中心寧波下應(yīng)北路店 工作人員：這個(gè)數(shù)據(jù)的話，你要跟小米總部先溝通要這個(gè)數(shù)據(jù)，因?yàn)橛行��?shù)據(jù)我們這邊也提供不了。

小米汽車客服熱線：我這邊會(huì)把這個(gè)情況去如實(shí)向上反饋的。然后這邊的話就是得我們這邊技術(shù)人員，去看一下咱們當(dāng)時(shí)的這個(gè)車輛的行駛數(shù)據(jù)。

朱先生：現(xiàn)在的話它數(shù)據(jù)不給我，它就空口在這里說，說我們這個(gè)車子硬件沒有問題，我們的這個(gè)后臺(tái)的技術(shù)服務(wù)也沒有任何問題，一點(diǎn)沒有說服力。