俞先生：購買的時候沒有檢查過，我們詢問她（店員）了，這個是不是“老廟”的產(chǎn)品，店員當(dāng)時說我們店里所有產(chǎn)品都是“老廟”的。

俞先生：客戶看了款式不喜歡，剛好商場里有“老廟黃金”另一家專賣店，我們陪同客戶過去換，店里工作人員看了之后不給我們換。

記者：理由是什么？

俞先生：她說這個東西不是我們“老廟”的，貔貅上面沒有標(biāo)記。

老廟黃金全國客服 接線員：只要是大于0.5克以上的產(chǎn)品，出廠的時候，都會有我們品牌的印記。我們的產(chǎn)品肯定是經(jīng)過嚴格質(zhì)檢的，漏打的現(xiàn)象幾乎沒有出現(xiàn)過。我們建議消費者這邊通過微信公眾號“老廟黃金”，把購買憑證和商品目前的印記圖片，拍照上傳給我們，我們也可以上報反饋處理這個事情。

俞先生：店老板說這個東西就是“老廟”的，沒有“老廟”的印記，當(dāng)天他沒有解釋。事后我跟市場監(jiān)管局的工作人員說了之后，后面回復(fù)我，由于工人在生產(chǎn)過程中可能是粗心或者工作失誤沒有打上去。

杭州塘棲廣濟路老廟黃金加盟店負責(zé)人 蘇總：我發(fā)現(xiàn)貔貅上面沒有“老廟”字印，我當(dāng)場說給他免費換掉，他不同意。

記者：老廟黃金的產(chǎn)品有幾個印記？

杭州塘棲廣濟路老廟黃金加盟店負責(zé)人 蘇總：“老廟”和“足金”。

記者：這種印記是鋼印還是什么形式？

杭州塘棲廣濟路老廟黃金加盟店負責(zé)人 蘇總：激光打印，廠家漏打印記有可能存在。進貨單子全部給當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管所，任何一個“老廟”產(chǎn)品，都是一個貨一個標(biāo)簽。

俞先生：老板答應(yīng)給我更換一條克重略大于我購買克重的、有印記的手鏈。

記者：您當(dāng)時為什么不同意？

俞先生：因為這個東西上沒有標(biāo)記，我覺得可能是假冒“老廟”的。如果是假的，我要求市場監(jiān)管部門對該店進行處罰，我這邊東西必須退掉，按照《消法》應(yīng)該是退一賠三。

杭州塘棲廣濟路老廟黃金加盟店負責(zé)人 蘇總：我也跟總部聯(lián)系過，包括單據(jù)和標(biāo)簽都反饋給總部了。

記者：他要退一賠三，門店對這個事情是怎么個想法？

杭州塘棲廣濟路老廟黃金加盟店負責(zé)人 蘇總：我正規(guī)進貨正規(guī)銷售，為什么要賠三？

俞先生：當(dāng)天我們報了警之后，跟派出所工作人員一起過來的時候，才把這個標(biāo)簽給我們。

記者：現(xiàn)在你打算帶著標(biāo)簽和產(chǎn)品去其它“老廟黃金”門店試試看？

俞先生：對，如果能進行置換，那就沒問題了。