據(jù)楊先生介紹，他是1月21日在寧夏潤(rùn)之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司訂購(gòu)的車(chē)輛，“買(mǎi)了輛大眾邁騰，裸車(chē)價(jià)格是19萬(wàn)多�！睏钕壬�說(shuō)。

交完全款后，4S店銷(xiāo)售人員沈先生告訴他可以幫忙申請(qǐng)舊車(chē)置換補(bǔ)貼以及代辦上戶(hù)。因?yàn)闂钕壬�本人�?duì)這些流程不太了解，所以就全權(quán)委托給了銷(xiāo)售沈先生。

“當(dāng)時(shí)把我的相關(guān)資料都給他了，包括我的身份證，還給他個(gè)人轉(zhuǎn)了17359元的購(gòu)置稅，但是轉(zhuǎn)賬完后就一直在拖。后續(xù)更是聯(lián)系不到人�！�

楊先生說(shuō)，他也到4S店反映了這一情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人只是說(shuō)解決，但是沒(méi)有給出明確答復(fù)。

“2月20日給他打電話(huà)，他給我回消息了，我要回了我的相關(guān)證件。關(guān)于購(gòu)置稅，我讓他給我提供相關(guān)繳納憑證，他說(shuō)他家里有事，把我的錢(qián)還有其他幾個(gè)客戶(hù)的錢(qián)用掉了。”

楊先生說(shuō)，銷(xiāo)售沈先生說(shuō)他后續(xù)會(huì)想辦法給楊先生解決此事，但是現(xiàn)在車(chē)輛沒(méi)有上戶(hù)，臨時(shí)牌照也已到期，新買(mǎi)的車(chē)上不了路，讓楊先生很是著急。

“我現(xiàn)在就想讓他把購(gòu)置稅的錢(qián)給我，我也不信任他了，我自己去辦，等不了了。”

這名銷(xiāo)售人員目前究竟是什么情況呢？記者一行來(lái)到了寧夏潤(rùn)之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司了解情況。

該公司工作人員告訴記者，對(duì)于銷(xiāo)售人員沈先生的的事情他只知道個(gè)大概，不了解細(xì)節(jié)。采訪當(dāng)天，由于客戶(hù)報(bào)警，銷(xiāo)售人員沈先生前往派出所，并未在店內(nèi)。

據(jù)工作人員說(shuō)，相關(guān)負(fù)責(zé)人也去外地出差，于是記者根據(jù)楊先生提供的電話(huà)，聯(lián)系了該店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，但是電話(huà)并未接通。

后續(xù)楊先生又電話(huà)聯(lián)系了該店的銷(xiāo)售人員沈先生。

電話(huà)中，這位沈先生承認(rèn)他個(gè)人收取了楊先生的17000多元幫楊先生代辦相關(guān)手續(xù)，但是因?yàn)樽陨碓�因挪用了這筆錢(qián)。

“應(yīng)該是要客戶(hù)自己去辦的，因?yàn)樗麄儗?duì)流程不熟悉，所以我們?nèi)�程給代辦了，大多數(shù)銷(xiāo)售都是這么做的�！�

4S店銷(xiāo)售人員沈先生在電話(huà)中表示，會(huì)盡快解決這件事情。

“距離承諾給他辦好的日期也就超過(guò)了半個(gè)月左右，2月24日他直接來(lái)我們店里，要么我就直接給他把錢(qián)轉(zhuǎn)過(guò)去�！�

沈先生說(shuō)，舊車(chē)置換補(bǔ)貼的流程基本已經(jīng)完成，楊先生后續(xù)只需上傳新車(chē)的行駛證就可以。

他承諾2月24日下午兩點(diǎn)前將錢(qián)轉(zhuǎn)給楊先生。但是截至發(fā)稿前，記者了解到，楊先生還是沒(méi)有收到這筆錢(qián)。

寧夏大遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師王歡維權(quán)律師王歡表示，4S店銷(xiāo)售人員行為的定性還需要公安機(jī)關(guān)認(rèn)定，但是在民事行為上涉嫌不當(dāng)?shù)美��?/strong>

“涉及到債，訴訟時(shí)效是三年，如果楊先生和沈先生之間有合同關(guān)系，可能就要在一年內(nèi)解除合同�！�

王歡說(shuō)，楊先生如果提起民事訴訟，建議在一年內(nèi)進(jìn)行，可以把4S店追加為共同被告。最終4S店會(huì)不會(huì)因?yàn)殇N(xiāo)售人員的行為而負(fù)法律責(zé)任，要看司法機(jī)關(guān)是否認(rèn)定沈先生在這家店內(nèi)，以方便消費(fèi)者辦理相關(guān)的手續(xù)為名，收取款項(xiàng)的行為屬于職務(wù)行為。

如果認(rèn)定為職務(wù)行為，這家4S店要對(duì)他的下屬員工的行為要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

王歡說(shuō)，如果遇到此類(lèi)事件，消費(fèi)者可以通過(guò)報(bào)警、撥打12345進(jìn)行投訴，以及訴訟等方式維權(quán)。

王歡也建議商家規(guī)范銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)行為。同時(shí)提醒消費(fèi)者，在進(jìn)行大額消費(fèi)時(shí)，一定不要將款項(xiàng)交給銷(xiāo)售個(gè)人，否則可能會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議。