殷先生是特斯拉用戶,他向記者反映,去年12月,他準備預訂一臺特斯拉新款Model Y,一門店店長告訴他,通過一些運作手段,可以讓他以舊款Model Y的車價買到新款Model Y,于是,他按照這名店長說的,先交了一筆定金。然而歷經(jīng)近兩個月的等待,如今的他因為買車的事憋了一肚子火。

“我是去年12月31日接到店長的電話,她知道我想買一臺新的特斯拉,要我訂一臺舊款特斯卡,因為舊款特斯拉沒貨了,可以以違約的情況補償我一臺新的特斯拉,她說最壞的情況也會把1000元定金退給我。舊款特斯拉和新款特斯拉的差價是三、四萬元!睘榱俗C實自己的說法,殷先生向記者出示了一段錄音,他稱這是他與店長之間的對話。殷先生:我不想買老款,我交了1000元,會不會實際上還是買到老款
店長:絕對不會有這種情況發(fā)生,你目前想要新款,那你就可以搏一搏,我能這么跟你說,是領導讓我這么說的。
殷先生說,因為這名店長的一再保證,他交了1000元定金,沒想到后期交付給他的依然是老款。“他們現(xiàn)在說是一個判斷失誤,承認之前所說的一切,但是這個錢是特斯拉公司扣掉的,跟他們也沒太大關系,之前交的那個1000元定金被扣掉了,沒有退給我!币笙壬嬖V記者。在涉事特斯拉門店內(nèi),面對殷先生的退款訴求,店長表示暫時無法給出明確答復。“目前我們還在調(diào)查這個情況,肯定會給客戶一個妥善的處理!接到消費者投訴后,當?shù)厥斜O(jiān)執(zhí)法人員上門展開調(diào)查。發(fā)稿前,殷先生告訴記者,自己已經(jīng)收到了特斯拉的1000元退款。市監(jiān)部門提醒消費者,購車過程中,應妥善選擇購買渠道,簽訂有效購車合同,逐項驗收再簽字,保管好相關票證。
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