近日，市民范先生向《溫州零距離》反映，去年9月份他通過(guò)電話營(yíng)銷，購(gòu)買了一份統(tǒng)籌“保險(xiǎn)”�？墒堑人�的車輛出險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司卻一直拖著不給理賠，這讓范先生很著急，我們一起去了解一下。

溫州零距離，贊1

范先生的車子去年12月份保險(xiǎn)到期，9月份起就陸續(xù)有保險(xiǎn)公司的電話推銷員打電話給他，并給出了報(bào)價(jià)。其中一位自稱是平安保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員說(shuō)話熱情很客氣，范先生就通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式通過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)員購(gòu)買了保險(xiǎn)。

車主 范先生：3000來(lái)塊錢買一份保險(xiǎn)，像我們正常的家用燃油車，差不多也就這個(gè)價(jià)格，平常都能買得到的。

去年農(nóng)歷年底，范先生駕車在龍灣區(qū)機(jī)場(chǎng)大道和濱海大道交匯處，與一輛出租車發(fā)生了碰撞事故，造成車輛嚴(yán)重?fù)p傷。經(jīng)過(guò)估價(jià)，他的車需要2000多元的維修費(fèi)用，而對(duì)方車輛的維修費(fèi)需要近萬(wàn)元。

車主 范先生：打他保險(xiǎn)電話，他人也不理。人也沒(méi)有，就這樣子。右側(cè)輪轂輪胎亂七八糟的軸承（都撞壞了），修了2000多元。這個(gè)錢保險(xiǎn)公司他不付，我自己墊付的。他（對(duì)方）的錢也不理賠過(guò)來(lái)，打他電話就各方面推脫。打他電話就不接，要么就說(shuō)在忙，要不就說(shuō)晚點(diǎn)再說(shuō)。各種的語(yǔ)氣，反正就是不想賠的意思。

范先生說(shuō)，正規(guī)的保險(xiǎn)公司理賠都很痛快，往往一個(gè)星期甚至幾天就可以結(jié)案，可是現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月，自己和對(duì)方出租車的修車費(fèi)到現(xiàn)在保險(xiǎn)公司不出，甚至還很難聯(lián)系到理賠員，這讓他非常著急。

車主 范先生：這個(gè)事情，拖越久越不好，他也不處理。

記者在范先生提供的和兩份合同上看到，其中一份是中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)的車輛強(qiáng)制險(xiǎn)，另一份則是平安創(chuàng)惠安監(jiān)服務(wù)電子單，蓋的是平安創(chuàng)惠（海南）安全統(tǒng)籌服務(wù)有限公司某分公司的合同專用章。該合同服務(wù)條款總則說(shuō)明：該公司系交通安全服務(wù)公司，非財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，服務(wù)合同是具有顯著行業(yè)互助性質(zhì)的民事射幸合同，不適用《保險(xiǎn)法》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定。合同約定，服務(wù)期限內(nèi)，如發(fā)生合同約定的意外事故造成的機(jī)動(dòng)車損失或者第三者財(cái)產(chǎn)損失，服務(wù)人可采取實(shí)物或現(xiàn)金的方式進(jìn)行補(bǔ)償。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)以事故發(fā)生的時(shí)車、物損失實(shí)際價(jià)值計(jì)算補(bǔ)償。范先生起初并不了解這份合同有什么不同，因此也沒(méi)有特別在意。

根據(jù)范先生提供的號(hào)碼，記者先后聯(lián)系了理賠員王先生和400服務(wù)熱線，服務(wù)熱線工作人員表示將通知理賠員盡快處理此事，理賠員王先生也表示盡快向公司提出申請(qǐng)。

理賠員 王先生 : （他）買的是統(tǒng)籌，買的不是保險(xiǎn)。（那這個(gè)統(tǒng)籌具有什么樣的作用呢？）他在道路上發(fā)生交通事故，我們會(huì)給他一個(gè)互助性的補(bǔ)償。（他反映到現(xiàn)在為止都沒(méi)有辦法拿到賠償）那這樣吧，我這邊跟我們領(lǐng)導(dǎo)也反映一下情況，盡快給他一個(gè)方案。